息县公司：三顾客户送服务 多措并举促发展

“为了我们办电更省钱，你们接连三次来到我院帮助我们优化供电方案，服务真是太贴心了。”10月19日上午，息县中心医院秦院长对上门服务的电力人员表示感谢。
据悉，息县中心医院经过三十年的发展，已经形成了一家具有专科特色的县级综合医院，因现有床位满足不了患者医疗需求，该院近期通过“网上国网”App先后对二期、三期、四期项目工程提出高压新增容量分别为6000千伏安、6400千伏安、3200千伏安的报装申请，筹建可容纳1000个床位的医疗和养老结合的康复和休养中心。接到报装后，息县公司高压“一屋办结”工作室，集结营销部、运维部、安监部、发建部工作人员先后三次联合作业，开展现场勘察。第3次勘察结束后，首席客户服务经理喻强将该院三次报装申请内容进行研究比对，经过综合考虑后，初步打算将三次报装合而为一，供电方案由设立3个高压线路T接点、3个环网柜变更为1个T接点、1个环网柜，经粗略估算，此举可降低中心医院办电成本约90余万元。得知此消息后，息县公司相关专业人员一行满怀着真诚和热情，先后三次上门与院方沟通协调供电方案优化事宜，经耐心的解释和充分的专业论证，最终获得院方的接纳和肯定。
近年来，息县公司积极创新服务模式，持续优化营商环境工作举措，按照“主动服务、一口对外、一屋办结、便捷高效、三不指定、办事公开”原则，“一口对外”全流程服务客户；积极开展“供电+能效服务”，主动上门对接客户需求，采取优化供电方案、变更计费方式、协助企业申请财政奖励等多种途径降低企业办电和用电成本；同时，息县公司纪检围绕惠企利企政策落实情况开展专项监督检查，通过自查排查、企业察访、问题整改跟踪督办等方式促推电力惠企利企政策全面落实到位，促推营商环境不断优化、客户电力获得感不断增强，助力地方经济社会平稳健康发展。
下一步，息县公司将持续优化营商环境，打造“阳光业扩”服务品牌，全力做好企业的“电管家”，设身处地为客户着想，切实想到客户前面，节省办电时间，降低办电成本，满足客户个性化、多样化的用电需求，深化“三省”、“三零”服务，不断提升客户电力获得感和满意度。（张棋清 喻强 丁明珠）