柳林农商银行张裕霞：做脑勤嘴勤腿勤的金融服务贴心人

柳林农商银行为切实加强疫情期间对各类市场主体的信贷支持力度，全面助推全县乡村振兴的实施，持续巩固深化“党建+金融”三级联盟助推乡村工作的开展，专门开设“营销标兵”栏目，专题介绍干部员工在营销存款、贷款、拓展综合金融达标客户、清收不良等方面的典型做法和成功经验，进一步将榜样力量更好、更全面地传递到全系统，凝聚起推动柳林农商银行各项业务高质量发展的合力。

柳林农商银行青龙支行副行长

张裕霞

张裕霞，柳林农商行青龙支行副行长，柳林农商行开展网格化营销工作以来，她积极参与网格化建设，紧紧围绕“网格化营销”这条主线，通过走访入户网格内的商户，已成功为青龙大街青龙购物广场172户商户建档，在走访过程中成功营销贷款11户132万元，存款80万元，晋享e付商户22户。

通过长期的网格营销走访，网格员张裕霞逐渐摸索出了网格化的营销技巧:

腿勤。脚腿勤快，是营销人成功的关键要素。谈起网格营销，大多数人第一反应就是“客户都是陌生人，连句说话的机会也没有，更何况谈及宣传咱银行的业务，效果不会很好”。其实不然，还是因为自身没有认清网格营销的初衷，导致网格内商户、农户对自身不了解。因此，营销人要想比别人获得更快地成长，就必须腿要勤，要学会用脚腿来“丈量”市场。

走的多了，打破了生面，自然也就熟悉了。

嘴勤。嘴勤，是一个营销人必须具备的基本功。要有“到什么山唱什么歌”，“见什么人说什么话”的应变能力。比如，见了年老的，应该称呼“阿姨”或“大叔”；见了比自己大的，称呼“大姐”，从而给自己的业务开展及人际交往增添了一道润滑剂。以上“两勤”具备了，就可以及时和客户做好沟通对接，帮助客户解决存款、贷款以及其他金融需求。

“万事开头难”，当你帮助了客户，客户也会为你宣传业务，特别是在商圈内，达到“客户介绍客户”连锁效应，让更多的客户了解到柳林农商行的各种金融产品。

脑勤。营销走访过程中难免会遇到各种各样的问题，这就要求营销人要擅长总结和动脑，要把自己的工作经验和教训善于归纳和提炼，或通过晨会、周例会和同事一起探讨，解决。做到解决问题要及时，有效。

网格营销不是为了普通意义上的走访，网格营销更深层次的意义在于要了解自己的客户，了解自己所在的包片区域的经营状况，让自己对自己包片的客户有一个全面的认识和了解，真正掌握到客户的信息，为自己的金融工作打好群众基础。

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