“进价25,她卖我68!”浙江杭州,一男子看上一款标价48元的热水袋,不料,老板却竭力推荐另一款更贵的,他半信半疑同意了。可收到货后,他却傻眼了:这款热水袋不仅没有“防爆头”,甚至连包装都没有!他感觉自己“花了买羽绒服的价格,却买了件棉衣!”
7号晚上,小张通过外卖平台下单,在一家小超市买了两个热水袋,其中,一个充电式的标价48块钱,另外一个注水式的标价25块钱,优惠下来实际支付了63块钱。
小张说,热水袋是买给女朋友的,因为寒潮来了,比较冷,买的时候也比较着急。可下单后,他却接到了商家的电话。
商家在电话里告诉他,48块钱的热水袋没有货了,并竭力向他推荐一款60多块钱的热水袋。一番沟通下来,双方约定小张在平台的订单不变,但商家只发一个60多块钱的热水袋给他。
小张说:“当时我问她60多的热水袋是不是
防爆头的,他含含糊糊跟我说是,然后重点就一直在介绍外包装如何可爱什么的。”
不料,收到货后,小张却傻眼了,这款60多块的热水袋根本不是防爆头的,而且连外包装和说明书都没有,他顿时感觉自己受到了欺骗。
小张所说的“防爆头”,是指插口是夹子型的充电头。他说,下单购买48块钱这款热水袋,就是因为商家上传的图片上显示,用的是这种充电头。后来他同意换成60多块钱的,也是因为专门和店员确认过,用的是防爆头,他才同意更换的。
后来,小张联系了商家,商家提供了供货商的信息,他一看更生气了:原来60多块钱这款热水袋,进价只要25块钱!他觉得自己根本就是“出了羽绒服的价格,却只买了一件棉衣”!
记者陪同小张来到这家小超市,店长表示,进价25的东西,卖60多,这并不奇怪。因为她们的店是24小时营业,房租水电,员工工资,这些成本都很高。
至于是不是防爆头,她们当时并没有明确说过。店长表示,48元那款热水袋,是以前剩下的货,确实已经卖完了。而60多这款,是刚到货的,的确没有防爆头。
店家的货物堆放不是很规整,现场没有看到这几款热水袋。在商家的外卖商店搜索,能看到小张收到的这款热水袋,标价68块钱。但据小张说,他购买那天,店铺里并没有这款商品,店长否认了这一点。
店长表示,卖给小张的热水袋没有包装和说明书,确实是她们的疏忽,因为天气刚变冷,这款热水袋也是刚到货,而厂家发货时,包装和热水袋是分开发的,她们的理货员还没有来得及整理好。
接到小张反映的情况后,店长提出的解决方案是,小张可以不用退货,店里会把钱退给他。目前,平台方已经先把款项退给小张,热水袋也没有收回去。
不过,小张表示,他主要是觉得商家的行为不对,他希望商家能给他一个说法,并公开道歉。现场,店长对小张诚恳道歉,并表示今后会改进工作。
有网友说,现在日用品的利润那么高吗?进价25的东西可以卖68?怪不得现在到处都是小超市。只是,卖那么高的价格,质量还没有保障,甚至连个包装都没有,怪不得小张会生气。
也有网友说,可以理解超市老板为什么要定这么高的价,现在房租和人工成本是真贵,像热水袋这样的东西,又是季节性商品,肯定是卖一个算一个。
还有网友说,超市店长不厚道,明知道贵的东西未必好,还竭力向顾客推荐,就是因为利润高,根本没有站在顾客的立场,考虑商品的性价比。
《价格法》第三条规定:国家实行并逐步完善宏观经济调控下主要由市场形成价格的机制。价格的制定应当符合价值规律,大多数商品和服务价格实行市场调节价,极少数商品和服务价格实行政府指导价或者政府定价。
简单来说,超市和农贸市场的大部分商品,都属于市场调节价,自由张落;但特殊时期的肉价菜价,由国家规定基准价;像石油和天然气这些民生产品,就属于政府定价。
这样看来,超市进价25的东西,卖68并不违法。只是,消费者肯定会货比三家,如果它价格太高,消费者愿不愿意买单就不好说了。而且,超市如果总向顾客推荐“高价低质”的东西,肯定没有回头客,你说呢?
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