湖南
来源：常熟市市场监督管理局
编辑：零售信息袁先生
图片来源：网络
市场监管局会同公安局成功打击一个“恶意索赔”团伙
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买完东西就索赔，打假变成致富路！
他们，是“职业打假人”！
张三偶然看到一则新闻“‘职业打假人’有多赚钱，年入百万开路虎！”便心生歪念，如法炮制网友的“恶意索赔经验”，完成他“职业打假”生涯中的第一单！
在吃到“甜头”后，张三意识到这可能是一个“来钱快”的行当，便走上了“职业打假”之路，他费尽心思组建了一支打假团队，招募“志同道合”的合作伙伴，有人专门在市场上搜寻“假冒伪劣”产品，有人负责大肆买入“猎物”，最后有人依据法律规定和商家进行battle，恶意索赔，从中牟利。
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成功打击1个团伙！
近日，常熟市市场监管局协同常熟市公安局成功打击了1个“恶意索赔”团伙。该团伙恶意投诉差评、降低信誉度等方式威胁淘宝卖家，敲诈勒索钱财。
常熟市市场监管局在收到线索后立即与公安部门联合分析研判，确定该团伙违法犯罪性质后，我局积极对接阿里巴巴（中国）有限公司，利用技术手段锁定嫌疑人支付宝账号、定位等信息。
侦办民警赶赴山东，成功抓获犯罪嫌疑人5名。经审查， 2022 年5 月以来，该团伙实施上述敲诈勒索行为，已获利万余元。
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“打假”是幌子，“索赔”才是目的
恶意索赔者通过“一买、二谈”的手段威胁商家，谈得拢就拿钱走人，谈不成再走“举报”、“诉讼”程序。还有相当一部分的职业索赔人利用商品标签、广告语描述等方面的漏洞，故意大量买入。这样的套路模式显然有违“打假”本意、有害市场秩序，更曲解和利用了“假一赔三”、“假一赔十”等惩罚性条款。
法律所要保护的，应当是公民生活中客观存在的真实利益，国家出台《中华人民共和国消费者权益保护法》，并规定高倍赔偿的惩罚性规定，也是要保障市场正常秩序、切实维护消费者的现实权益。
恶意索赔者的购买行为既无“消费需要”，也不打算“使用商品或者接受服务”，而是知假买假、借机敲诈、不当牟利，是依赖法条的字面含义而主张享有利益。
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多方联动，共同搭建维权通道
常熟市市场监督管理局与阿里巴巴（中国）有限公司签订了合作协议，支持辖区电商企业快速维权，借助阿里巴巴（中国）有限公司的大数据及平台优势，切实维护消费者及经营者双方的合法权益，有效避免了维权时间成本高、职业举报人恶意索赔等问题，为辖区电商企业发展扫清障碍。
同时，该局加强行刑衔接，与公安、司法部门密切合作、打通关节，实现信息共享、案源共享，理顺行刑衔接的法定流程和处置规范，强化了市场领域的高效执法，对犯罪分子形成强有力的威慑作用。
打击“恶意索赔”，既可有效保护商家利益，净化市场营商环境，也可大为减轻监管部门的行政负担，以利政府行政资源更好用于执法为民。广大商家如遇到类似情况切忌花钱买平安息事宁人，要积极举报自我维权。
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