来源:常熟市市场监督管理局
编辑:零售信息袁先生
图片来源:网络
市场监管局会同公安局成功打击一个“恶意索赔”团伙
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买完东西就索赔,打假变成致富路!
他们,是“职业打假人”!
张三偶然看到一则新闻“‘职业打假人’有多赚钱,年入百万开路虎!”便心生歪念,如法炮制网友的“恶意索赔经验”,完成他“职业打假”生涯中的第一单!
在吃到“甜头”后,张三意识到这可能是一个“来钱快”的行当,便走上了“职业打假”之路,他费尽心思组建了一支打假团队,招募“志同道合”的合作伙伴,有人专门在市场上搜寻“假冒伪劣”产品,有人负责大肆买入“猎物”,最后有人依据法律规定和商家进行battle,恶意索赔,从中牟利。
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成功打击1个团伙!
近日,常熟市市场监管局协同常熟市公安局成功打击了1个“恶意索赔”团伙。该团伙恶意投诉差评、降低信誉度等方式威胁淘宝卖家,敲诈勒索钱财。
常熟市市场监管局在收到线索后立即与公安部门联合分析研判,确定该团伙违法犯罪性质后,我局积极对接阿里巴巴(中国)有限公司,利用技术手段锁定嫌疑人支付宝账号、定位等信息。
侦办民警赶赴山东,成功抓获犯罪嫌疑人5名。经审查, 2022 年5 月以来,该团伙实施上述敲诈勒索行为,已获利万余元。
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“打假”是幌子,“索赔”才是目的
恶意索赔者通过“一买、二谈”的手段威胁商家,谈得拢就拿钱走人,谈不成再走“举报”、“诉讼”程序。还有相当一部分的职业索赔人利用商品标签、广告语描述等方面的漏洞,故意大量买入。这样的套路模式显然有违“打假”本意、有害市场秩序,更曲解和利用了“假一赔三”、“假一赔十”等惩罚性条款。
法律所要保护的,应当是公民生活中客观存在的真实利益,国家出台《中华人民共和国消费者权益保护法》,并规定高倍赔偿的惩罚性规定,也是要保障市场正常秩序、切实维护消费者的现实权益。
恶意索赔者的购买行为既无“消费需要”,也不打算“使用商品或者接受服务”,而是知假买假、借机敲诈、不当牟利,是依赖法条的字面含义而主张享有利益。
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多方联动,共同搭建维权通道
常熟市市场监督管理局与阿里巴巴(中国)有限公司签订了合作协议,支持辖区电商企业快速维权,借助阿里巴巴(中国)有限公司的大数据及平台优势,切实维护消费者及经营者双方的合法权益,有效避免了维权时间成本高、职业举报人恶意索赔等问题,为辖区电商企业发展扫清障碍。
同时,该局加强行刑衔接,与公安、司法部门密切合作、打通关节,实现信息共享、案源共享,理顺行刑衔接的法定流程和处置规范,强化了市场领域的高效执法,对犯罪分子形成强有力的威慑作用。
打击“恶意索赔”,既可有效保护商家利益,净化市场营商环境,也可大为减轻监管部门的行政负担,以利政府行政资源更好用于执法为民。广大商家如遇到类似情况切忌花钱买平安息事宁人,要积极举报自我维权。
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