曲阜：城管服务进万家 奉献社区获好评

齐鲁网·闪电新闻10月13日讯“您好，我们是城管社区服务队，这是我们的联系方式，您有城市管理方面的诉求，可以添加微信群，或者拨打电话，我们24小时在线。”在曲阜的大街小巷，城管社区服务队员们奔波在为民服务的路上，听民声、察民情、解民忧，为群众办实事、解难题、送温暖，赢得了广大群众的一致好评。

“城市管理进社区”是城管密切联系社区群众的纽带，是推动城管工作重心下移，延伸优化社区服务，做好民生服务的重要举措，曲阜市综合行政执法局以争创全国文明典范城市为契机，以“城市管理进社区”为抓手，组织成立了十余支社区服务队，增进社区群众对城市管理工作的理解和支持，打通服务群众最后一公里，使城市管理工作更加贴近群众生活。

为了让“城市管理进社区”活动走深走实、落实落地，曲阜市综合行政执法局不断丰富活动内容，创新活动载体，在城市管理法律进社区活动中，先后组织6场社区法律咨询活动，通过现场宣传、发放宣传册、召开座谈会等普法形式，逐步提高群众的法律意识；在城市管理职责进社区活动中，先后组织社区活动8次，通过现场执法、联席会议等方式，进一步明确了城市管理部门在社区的工作职责，方便小区居民反映社情民意，及时高效的解决群众急难愁盼问题；在城市管理服务进社区活动中，以支部为引领，以党员为骨干，将综合执法大队第一党支部设在北关社区，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，通过疫情期间派发生活物资、中高考静音护考等活动，依托党建互动方式，为群众提供暖心服务；在城市管理执法进社区活动中，不断加大错时执法力度，实现值班人员24小时备勤，及时处置社区夜间工地施工、商业宣传噪声扰民等问题，保障了社区群众良好的居住环境。今年以来，共处理社区范围内的政务热线100余个，办结率为100%，满意率达99%以上，得到了社区群众的广泛认可。

群众无小事，枝叶总关情。曲阜市综合行政执法局在推动“城市管理进社区”工作中，严格落实“强基础 转作风 树形象”的根本要求，不断强化服务理念，增强奉献意识，真正将“721工作法”（即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决）落实到工作中去，针对群众急难愁盼问题，提供暖心、便捷、周到的点对点上门服务，真正为群众排忧解难，让社区群众真切地感受到城市管理工作的“温情”和“温度”。

闪电新闻记者 贾鑫 通讯员 刘新红 陈建国 报道