浙江
近日，山西广播电视台报道，网约车司机冯师傅的车辆涉水第三天出了问题，发现是电池进水故障，保险公司却拒赔。这到底是怎么回事？
网约车司机冯师傅在7月2日时，车辆涉水，当天没有出现问题，第三天时，车辆刚出小区门，就原地不动了。冯师傅说，他发现车辆出现故障后，就通过太平洋保险公司叫了一辆拖车，将车拖到了太原智源汽车维修有限公司。
经过检测，因为电池进水导致车辆故障。随后，他就将情况反映给了太平洋保险公司。然而，8月31日，冯师傅却收到了拒赔通知书，拒赔理由是没有经过保险公司允许，在工作人员不在场的情况下，将电池拆下。冯师傅很无语，明明自己上的是全险，保险公司为何会拒赔？
对此，中国太平洋财产保险股份有限公司太原中心支公司工作人员说，冯师傅没有第一时间报保险公司，现在没有办法证明这块电池是冯师傅车上的，且无法确定是不是进水导致故障的。
目前，冯师傅和太平洋保险公司还在进行沟通。
如果发现车辆泡水了，我们需要做的是直接给保险公司打电话，拍照保留证据。千万不要去移动车辆，一来可能会有人身安全危险；二来很有可能导致保险公司拒赔。
如果说我们并没有违规操作，而保险公司却拒赔、拖赔等等，从而引发理赔纠纷，又该怎么办呢？
一般来说，若司机若是遇到理赔纠纷，拨打12378进行投诉是用的。拨打12378之后，保监会经过核实认为司机师傅的需求是合理的，那么就会警告涉案保险公司责令整改，并且要求保险公司限时给出处理方案。
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