福建福州。朱先生开车去保养,保养后他用机油尺一拭擦,发现机油不对劲,于是他要求看倒机油画面,竟然发现店员用8秒倒完4升的机油,于是他向店家讨个说法。
朱先生把旧车开腻了,于是又买了一辆新车,到了保养的时间,他把新车开去保养。来到保养的地方,因为自己有事情要办,所以就离开了现场。他回来的时候,汽车已经保养完了,于是出于习惯,他仔细地检查了一番。在检查机油的时候,他发现了端倪。
当时他用机油尺拭擦机油,竟然发现机油有杂质,是混黄的颜色。别看朱先生开的是新车,但朱先生对汽车知识可是很懂行的。以他的经验判断,店员看他开的是新车,以为他什么都不懂,可能只是倒了一点机油,或者根本没有倒。因为倒过的新油,机油尺上的机油是像花生油一样清透的质地。
于是他质问店员,是否已经给他倒了机油,店员很肯定地跟他说,已经倒过了。朱先生不相信,要求看当时的画面,店家也同意了。
没想到,当朱先生看到当时的画面时,他惊呆了。画面上清楚地显示,店员是有给汽车倒机油的,可问题出现就在倒机油的时候,当时整个过程竟然只用8秒,把一桶4升的机油倒了进去。这一操作,让朱先生大吃一惊。
于是朱先生坚定地认为,店员没有给他倒完机油,因为按正常的操作,8秒钟根本不能把一桶4升的油倒进去,这其中明显有诈。于是他要求店家给出一个合理的说法,但遭到了拒绝。朱先生很气愤,为了给自己讨个说法,也为了让更多的车主不受欺骗,他找来了求助人。
面对求助人的到来,当时操作的店员有点不淡定了。他解释道,朱先生单单凭机油尺上的杂质,质疑没有倒完机油,是一点都不科学,毕竟汽车里肯定会附有一定的旧机油,那么有杂质很正常的。对此大家没有提出更多的质疑。
但大家更关心的是,8秒钟倒完4升的机油,是否合理?店员面对大家的质问,他依然坚定地解释,每个人倒机油的速度都不一样,倒得快,完全是可以的,可这一次他的说法没有得到大家的认可。
为了证明店员所说的话是否合理,于是现场进行实验。先用四升的水进行实验,结果花了 38秒,再用四升的机油在进行实验,结果花了45秒。他们的时间与8秒相差太远了。但对此结果,帮朱先生倒机油的店员依然坚定地说,自己已经给朱先生倒完了机油。
面对店员的再次否认,大家都觉得很滑稽。然而朱先生没有再次向店员逼问下去,他决定拿一部分车里的机油去检测,等检测结果出来后,再向店家讨个说法。
很明显,八秒倒完四升的机油,其中是有诈的。那么其行为从法律的角度来看,如何去认定。
1. 用八秒的时间倒机油,正常情况下,不可能倒完,也就是说,店员只是倒了一部分的机油,剩下的便自己收入囊中,这行为涉嫌偷盗。
对于这个行为的定性,要看其做出偷盗的行为次数和金额大小。如果该店员只有这一次的行为,并且四升的机油涉及的金额不多,那么他只是违反了治安管理条例,面临的只是一般的拘留和罚款,或者警告。
《治安管理处罚法》 第四十九条的规定,盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款;情节较重的,处十日以上十五日以下拘留,可以并处一千元以下罚款。
如果只是一次的行为,虽然事小,但后果影响很严重,且不管偷盗了多少机油,对于车主来说,都将是严重的影响,因此应当处罚。
但看店员如此淡定地解释,看来此操作应该不止一次,对于多次这样的偷盗行为,他的行为已经触犯了刑法。
根据《刑法》第264条的规定,盗窃公私财物,数额较大的,或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。
虽然只是小动作,但如此下去,影响很大,应当给予刑罚,至于如何量刑,则要看他偷盗的次数和金额。
2. 对于店家来说,朱先生把车开到保养店,把车交付给店家,那么他和店家便构成了合同关系,店家应当履行保养的义务。对于履行的服务有欺诈行为的,应当赔偿朱先生的损失。
根据《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额头消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
按此规定,如果机油检测结果出来,确认店员的欺诈行为,朱先生可以主张消费金额三倍的赔偿。
车主是出于对保养店的信任,所以才放心让他们去对汽车进行保养和维修。而店员却不顾车主的切身利益,贪图蝇头小利,其行为将会对车主造成严重的影响。其实只有好的信誉,好的服务才是经营的根本。
那么大家对于八秒倒完4升机油的行为是如何看待的呢?
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