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如何从小众市场出发,攻略更多现代消费者的心

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“小众”已经成为信息快速迭代时代的核心产品力,标准化需求让位于个性化诉求,“小众”与“大众”轮替。也许,“强者恒强”,“胜者通吃”的铁律并未被打破,但再强力的企业也必须沉下心来,思索如何从小众市场出发,攻略更多现代消费者的心。

小众冷门产品与热门产品相对,“小众”与“大众”的比对与竞合让所有企业都得选边站位。是做大众市场中的“小众”还是做小众市场中的“大众”倒并不重要,如何满足现代消费者的多样化需求才是正解。

很多时候我们对于“小众”这个概念都有些误读或是比较狭隘的理解,小众消费者不是被从大众市场里筛出的无关紧要的异见者,他们的出现意味着消费理念的升级与更新。“小众”产生的根源在于越来越多的人的消费动机向多样化和个性化发展,准确地说,没有产品可以讨好所有人,模式对了,小众就能成为大众。

小众市场并非封闭式的,各路玩家都可以入场。现代企业的存在价值是让目标客户群体的需求得到满足,至于企业体量大小早已不是重点。事实上,工业时代力图让产品铺满全世界每个角落涉及每个人的愿景早已被摒弃,再大型的企业也明白,自己无法做到让所有人满意,不若放下身段在各小众领域发力,继续行那“小众”产品鲸吞“大市场”之事。

小众产品如何找到小众市场?诸多大众企业都有成功的范例。店面开遍四大洲的世界性咖啡品牌星巴克从未放弃在小众市场的孜孜耕耘。星巴克在不同国家、区域的产品线均有所差别,其副产品销售额比例虽然不大,却被视为对小众消费者的积极回应。体育品牌挖掘小众市场的手法更为扎实,通过大数据分析帮助品牌接近最难搞定的小众消费群体,进入他们的社交生活,追踪他们的消费需求,从而明确产品和服务的改进方向。

百事可乐和可口可乐这般看起来完全没有区别的大众企业的产品矩阵里,从来都不乏在小众市场的试水之作。其细分单品瞄准不同的小众消费群体,推出频率颇高,数量同样多到可以直接排满一间超市。虽然那些产品上架销售时间都不算长,但都成功引发了关注,并为下一波小众产品的推出收罗了数据、奠定了成功基础。

有时候,少数派就是赢家。将小众思维演绎到近乎极致的,当属香水领域。对于小众香水品牌来说,如何平衡品牌的格调与名气,实在是个幸福的烦恼,产品太受欢迎的下一站就是被追求独一无二味道的消费者果断抛弃,而产品火不起来则意味着研发、生产打了水漂。企业在犯愁,数据也适时添一把火。全球香水市场稳中有升,商业香水却不再受欢迎。大众香水市场在走下坡路,手工香水和高端香水市场则保持增长——两相对比,小众的胜利之势无法阻挡。

“大”“小”转换,需以真诚作底。已经逐步被各种理念熏陶过的现代消费者真的会患上“选择综合征”么?不存在的,对商品与服务的精选将始终存在,甚至呈愈发“苛刻”之势。小众产品的精准营销有极大概率引爆市场。从另一个角度而言,热爱就是生产力,来源于小众圈层的热爱,其叠加的能量比大众潮流更为汹涌澎湃。

“小众”与“大众”的相互演变似乎就在某一瞬间。大众产品固然有平庸、特征模糊的硬伤,追求极致的小众产品也有后续乏力的窘迫。因为“小而美”一炮而红的小众产品并不在少数,但转瞬即逝也是其中不少产品的真实写照,小众产品也不可以靠一个单品打天下。同时,曾经的小众品牌成为主流品牌后也不全是坏事,其依然可以保持创新与敏锐,继续深化“小众”特色。

被重新定义后的“小众”,意味着更加差异化的产品、更为精准的消费群体,以及更加细腻的场景表达。伦敦奥美首席战略官凯文·切斯特说得中肯,“每一个从车库起家的品牌发展到一定程度都会开始追求规模,关键在于保持品牌的真诚内核。”小众市场大有可为,成熟市场一定会有小众产品的一席之地。但有一句忠告是,“切勿让自己的产品有求必应”,小众是个性不是任性,不要以小众之名,生生砸了自家招牌。

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