在工作中,我们常常需要向上司请教一些问题,这些问题有些是我们难以解决的工作难题,有些是我们不敢自作主张的“大事”,所以,如何向上司开口请教问题就成了我们必须解决的一个问题。
当出现问题时,首先不要在未加思索之前就匆忙呈上去。因为当你向上司请示“这件事该如何处理”时,你的上司可能会反问你:“你觉得怎样解决才好呢?”如果你没有任何准备,就可能不知所措,无法回答,或者支支吾吾、吞吞吐吐、毫无逻辑。这样做无异于告诉上司,你没有自己的思考和判断力,缺乏独立处理问题的能力。对于一个职场中人来说,这种消极的态度是万万要不得的。
所以,在向上司请教之前,你心里一定要好好思考一番,有了自己的一套思路之后再去向上司请示,以便上司问及时,能够从容不迫地应答,这对树立你在上司心目中的良好形象能起到积极作用。如果你没有一套解决问题的成型思路,那么就需要针对要请教的问题想办法搜集一些相关的正确情报,然后加以整理、分析,以保证上司问及时,你的回答有一定的利用价值,能够得到上司的认可。
职场中让上司帮忙的话要请教地说
职场中让上司帮忙的话要请教地说
不要害怕上司驳回你的看法,要耐心地倾听上司的分析和结论,发现自己思考方法和深度方面的不足,能够与上司进行这样深层次的沟通,有助于你了解上司的思考方向和看问题的高度,久而久之自然能了解上司的想法,下次再遇到类似的问题时,就会考虑得更周全了,这是一个人磨炼自我、取得进步的好机会。
另外,即使你对自己的解决方案非常满意,也不要急于在上司询问之前就率先提出,并且滔滔不绝地讲个没完没了。因为大多数上司遇到这种情况心里会感到不舒服:“既然都有了办法,为什么还要多此一举来问我,是不是有意考考我,还是闲着没事做,想自我炫耀一番。”所以,一定要等到上司问时,你再说出自己的方案。
如果每次上司向你询问问题的解决方案时,都能听到你见解独到的回答,相信你的前景一定会很乐观。因此,任何时候,预先思考对你来说都是十分有利的。
有一点需要谨记:你向上司请教的问题,绝不能是一些过于零碎的小事或工作中最基本的常识问题,否则,上司会怀疑你的工作能力。
虽然上司是你的领导者,教导和帮助下属是他的责任,但向人请教毕竟会麻烦对方,所以请教之前不要忘了说一声:“对不起,打扰您一下。”当你的问题得到解决后,更不要忘了说声:“谢谢!”做事要善始善终,那些开门却忘记关门的人,是任何事都做不好的,而且这也是基本的礼貌问题,不容小觑。
那么,是不是上述这些都做好了就万事大吉了呢?不见得,不信我们来看看下面这则小故事。
肖华是某商贸公司的业务员,她在汇报事情或向主管请教的时候,是这样说的:“这个问题我处理不了,您看看怎么办吧?”结果主管总让她自己去找解决办法,但是肖华自己找到的办法却总不能令主管满意,主管还经常在会议上大声责怪她的不是。在多次提出意见都遭拒绝后,肖华已经不知道到底该怎么办了,是不是自己真的很令主管讨厌呢?
肖华思索再三后,决定采取新的策略。首先她很虚心地告诉上司,她很喜欢这个工作,而且也想多多向主管学习,在请教问题时,肖华更多地利用了沟通技巧中的“引导式问句”,要求主管一步一步、仔细具体地告诉自己正确的做法和方向。这一招果然奏效,主管高高兴兴地帮助肖华分析起来……
何谓“引导式问句”?就是鼓励讲话的一方,把简短抽象的意思,用具体的方式表达出来。引导式的问句通常包含以下的关键词:“您所说的是……意思吗?”“您说的……应该要怎么做?”“为什么您说……”“那我这么做……您看可以吗?”等等。肖华在成功地使用了引导式问句之后,主管突然像打开了话匣子一般,滔滔不绝地说了起来……
好为人师是大部分人的天性,做上司的更是如此。所以,在与上司沟通交流的时候,我们不妨以学生的姿态,诚恳地向上司请教,征求他们的意见。哪怕自己已经有了比较好的主意或方法,也要只说出一半来,把另一半让给上司,当上司说出他的意见后,我们大可以由衷地拍他一马:“还是您的思路开阔,站得高看得远!不知道我什么时候能学到您的一成?”上司听了这些自然会觉得很有面子,作为下属,我们既达到了自己的目的,又赢得了上司的欢心,一举两得,何乐而不为?
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