小米科技创始人雷军已经近一周没有发文了,上次发文还是9月26日对小米Civi 2的宣传;可即便是在Civi系列产品的宣传微博里,评论中还是出现了大量小米11用户的评论,他们的评论似乎都很简单——“11”或者“小米11”,但这却是一个危机。
小米11是小米科技2020年底发布的一款旗舰手机,这款机器全球首发骁龙888芯片,而这款芯片也是雷军命名,寓意“发发发”;实际上,小米11确实让小米“发”了——该机上市之后销量不菲,3999元的起售价还能保持极高的销量,这让很多国产品牌眼红。
从配置上来看,小米11比小米10更加具备诚意,两代机器都是3999元起售价的情况下,除了芯片方面的正常迭代,小米11还采用了一块2K分辨率的三星OLED屏幕,如此高素质的OLED屏幕在小米数字旗舰手机标准版上还是首次出现。
可在小米11上市半年之后,出现了不少“烧WiFi”的问题,早期小米的处理方式并不积极,在被电视台曝光以及各大媒体宣传之后,小米拿出了一个非常具备诚意的解决方案——第一次烧WiFi会更换新机,第二次则是直接退款,小宅认为这个方案几乎无懈可击。
当然,对于小米11的潜在用户,小米还拿出了更加具备诚意的方案——延保半年,一年半的官方保修时间打消了不少消费者的顾虑,小米11也成为一款非常热销的旗舰手机;但由于“烧WiFi”的问题频频出现,该机的价格也降低不少,“性价比”反而大大提升。
在今年上半年,小米11的起售价甚至只有两千多元,这样一款2K分辨率屏幕、高性能芯片的旗舰手机卖两千多,小宅认为“性价比”是非常高的,几乎吊打同价位的所有手机;也正是因为如此,小宅个人在网上多次推荐小米11。
而在上月中旬,小米宣布小米11不再享受换机和退货的售后服务,转而改为维修,这个做法让很多小米11用户接受不了;小米11用户非常气愤,只要雷军发布微博,他们就去雷军微博下面发小米11的相关信息,以此希望引起雷军的重视。
或许是被小米11用户冲怕了,号称行业“劳模”的雷军已经一周没有发文了;不过小宅认为,雷总或许已经在着手解决小米11(系列)手机的售后问题,最终会给消费者一个满意的答复,毕竟小宅认为雷总是很厚道的,每次小米手机在发展过程中出现问题,雷总都会完美地解决问题,这段时间可能将工作重心放到了汽车方面,对小米手机的重视度不足吧。
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