陕西
上海临港新天地星巴克，一女子点的一杯咖啡被别人拿走。这百年一遇的事还真发生在星巴克。
原来女子点完咖啡，服务员告知女子“稍等，吧台取咖啡”，女子就坐一边的椅子上看手机等待，大概一、二分钟后去吧台看，没见咖啡；五分钟后又去吧台看，还是没见咖啡。女子就问服务员“咖啡好了没有？”服务员说“早就好了在吧台上了啊。”
这杯咖啡竟然在吧台被人拿走了。
谁会拿了这杯咖啡？是无意拿错还是故意偷拿？
可能是拿错。因为一般顾客点单后，服务员制作咖啡还有一个过程，大致按咖啡的品种及顾客点单的多少分1至3分钟左右。制作好之后服务员会把咖啡放置在吧台上，然后顾客自取。一般顾客多的时候，拿错的概率还是有的。
可能是偷拿，理由如下：一般点单后，无论大杯咖啡还是小杯咖啡，这家店的服务员都会问一下顾客姓什么，然后在纸杯上写上该位顾客的姓，制作完成后会喊“某先生某小姐你的咖啡好了”，该女子的咖啡制作好之后服务员同样喊了，但估计女子在看手机没注意，迟延了那么几分钟，有人趁这个机会顺手牵羊，把咖啡拿走。
这事怪店家还是怪女子？店家制作完成咖啡后按惯例放吧台顾客自取，女子一旁等待到时间取咖啡却发现没有咖啡，似乎谁都没有错。那错的就是拿错者或者偷拿者。
拿错者无心犯错，偷拿者显然贪小便宜。无论是拿错还是偷拿，如果一家店在某些服务环节上不够完善和细致，存在让顾客错拿，让贪便宜者偷拿的机率，那就是店家有错。
所以最后，店家重新为女子制作了一杯超大杯的咖啡，表示对犯错的认识与诚意。
大家对这事怎么看？
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
