为什么很多人退保？在保险公司工作4年告诉你，你基本上被骗了！

为什么很多人退保？在保险公司工作4年告诉你，你基本上被骗了！

曾经在保险公司工作四年，是北京市第一批考下来寿险分红险销售资质证书的，现在已经离职四年了。我觉得保单退保最大的原因就是觉得自己被骗了，上当了，被保险公司，被业务员给骗了。因为很多时候，保险的业务员总是会夸大保险的优势，而保险的一些缺点就被一笔带过。

保险公司里对业务员有很很多话术培训，有很多业务员为了促成一张保单，会把这份保险讲的天花乱坠的，客户又不都是傻子，有的几年之后回过味儿来了，可不就是要退了吗，更别说那些在网上直接投保的，保险公司的所有条款都是专业人士设计的，非专业人士，很多时候凭借自己的理解，还真是不知道从哪下手好。

买保险的时候，如果业务员跟你说，他们公司历年来的分红怎样怎样，这份保单的未来收益怎样怎样，未来你可以在什么时候领多少钱，买保险和存银行比，多么的划算，等等，你就要慎重了。买保险和存银行，没有可比性，保单里的收益和分红，你可以当作是额外的惊喜，但若是就为了这个去买，那真的是被忽悠了，保险的主要作用就是一个以防万一，用一个已知的结果去防备一个不确定的明天。

已知的结果就是，一旦出现了重大疾病，出现了意外亡故，自己或者受益人能得到多少理赔，不确定的明天就是，谁也说不好，这些特殊情况什么时候会出现。至于现实中，有很多拒赔的现象，就是相对比较专业的内容了。买保险的时候，保险条款要看清楚，相较于业务员给你介绍的都保什么，咱们更应该关心，具体哪些条款是免责条款，是不保的？当然，绝大多数的保险购买者，都是不专业的，所以就给了很多人可乘之机，有些人认为业务员跟你说了，你也听不懂，能直接签就直接签了吧，何必给自己找一些不必要的麻烦呢？这样的情况越多，注定后面退保的就会越多。

我去保险公司上班，是因为我们一家都买了保险，但是我总觉得那东西没有那业务员说的那么玄乎，我就去了保险公司上班，一段时间之后，果然如我所料，保险是好保险，但是跟业务员讲的差别还是挺大的。后来好一段时间，我都是我们团队里业绩最差的一个，他们说，能签的就签了呗，可我觉得，但凡有啥没跟人家说清楚，我就不踏实，甚至有的东西我自己都没搞懂的，让我去卖，我不想，那玩意儿一旦生效了，就不是三年五年的事儿，一旦开始交钱，就是要连续好多年的事儿呢。

领导对我的另类说服教育了很多次，但是我还是不想稀里糊涂的乱签单子。我觉得我解决不了的问题，我就不能瞎忽悠，后来领导要求陪同我一起展业，一起去见我的客户，我不用，她是一个销售高手，但是也是个心狠手辣的，她能让人去借钱跟她买保险，我做不到。她能说的人家，脑子里就一个念头“我明天就要得病了，今天赶紧把保险买了。”我不忍心我的客户被她辣手摧花。后来慢慢好起来，是帮我的客户办过理赔之后，整个过程也算是历经波折，我跑了好几个部门，折腾了好几圈，终于帮她把大门牙磕掉一块的治疗费用给报销了。一开始，同事有人告诉我，一般的保险，跟牙有关的都不管，都不用去申请理赔，申请了也不会赔的，若是她，她肯定就直接这么告诉客户了。我觉得不对，她那个是摔倒了，摔到大门牙了，又不是去做牙齿美容啥的，我先给核赔的同事打了电话，问清楚哪些费要是可报销的，哪些费用是不在报销范围内的。也好在客户，在出险的第一时间给我打了电话，不然她直接去医院，搞不好还真会有的费用不报销的。

整体的理赔结果她很满意，检查治疗费用花了一千多，免赔额一百，其他的都报销了。后来不少客户都是她介绍给我的。我记得有两个客户要找我投保的时候，他们的签单意向都很强，支付能力也可以，差不多都是一年一两万的保费，没什么压力，但是都有一些特殊状况，一个是81年的，有高血压病史，病因是肾上腺结节导致的，已经做过了肾上腺结节切除手术，另一个是有甲状腺功能减退的症状。我咨询了公司的核保部，理赔部，来回问了好多次，投保的时候都需要做什么检查，检查结果不一样会有什么核保结果，若是核保通过，一旦发生需要理赔的时候，公司会根据哪些因素，做出哪些处理结果。

这期间也用到了领导的人脉，因为如果我自己打电话去查，核保部和理赔部给出的答复都是很官方的，但是领导的熟人，给的答复就不一样了，哪些环节是可操作的，他都有跟我说，最后我衡量再三，两张单子都没签，我无法确定他们真的出险了，需要办理理赔的时候，我还能留在保险公司不，所以，可操作性的环节，就是一个雷，我不想给信任我的客户埋一个那样的雷。最后被领导好顿训，训就训呗，那也不能那么干啊。

其实中国的保险市场，离完善还差的太远了，保险销售队伍的整体素质也差的太多了，以至于国人对商业保险的认知度比较低。总的来说，退保的人比较多，说明投保的时候认知度不高，当然国民对保险的认知度是一方面，更重要的一方面，是来自于传递保险理念，解读保险条款的这个媒介，就是保险公司和保险销售人员，该肩负的责任没有肩负起来，该起的作用，没有起到。期待所有人的明天都美好吧，希望所有投过保的人和未投保的人，都平安喜乐，万事顺遂。