为杜绝假卖家，马来西亚或推出新法规！

马来西亚是东南亚地区互联网普及率最高的国家之一，近3300万人口中约有90%都为互联网用户，而该地区活跃的社交媒体使用者也高达3000万人，占总人口的91%。

基础物流设施逐渐完善以及互联网的广泛普及，均为马来西亚消费者在网上购物提供极大的便利，同时还助力马来西亚的经济发展。鲸网跨境获悉，如今马来西亚电商市场规模约为101.2亿美元，而马来西亚民众每年在线上电商平台花费数十亿美元，其中Lazada和Shopee是马来西亚民众常用的购物平台。

但随着在线购物的兴起，马来西亚政府也发现了一个问题，即消费者受骗的情况屡屡发生。

网购诈骗频发，人均损失10万令吉

据马来西亚警方的统计数据显示，网购诈骗案增加约7成，造成此现象大增的原因为疫情期间，民众消费方式从传统线下购物转为在线购物。

2020年，马来西亚警方共计收到5759起网络购物诈骗案件，涉案总金额高达3千万令吉，而这一数据同比增长了69.8%。换算一下，马来西亚消费者日均被骗金额为10万令吉，平均涉案金额为6200令吉。

马来西亚商业罪案调查部负责人表示，Lazada、Shopee和Telegram等电商平台以及社交媒体经常发生这类诈骗案件。

同时，该负责人建议各位民众不要轻信网络上销售的低价产品，要确认核实好对方身份后再进行交易，以免上当受骗。此外，民众也需不断提高自我防范意识，才能尽量避免诈骗案的发生。

为确保数字交易安全，马来西亚或推出新法规

据外媒消息，近日马来西亚贸易和消费者事务部副部长对外宣称，该部门目前正在考虑为马来西亚的在线业务颁发特别许可证，以此确保市场、电商平台以及社交媒体上的数字交易和在线业务对消费者来说是安全且有保障的。

如今，诈骗者不断在Shopee和Lazada等电商平台上创建假网店，使得消费者难以分辨哪些店铺合法、哪些违法。

由于“颁发特别许可证”还未执行，因此目前执法人员会根据现有法律来审判这些在线诈骗者。需要注意的是，1956年商业登记法第2条里就有要求每家在线企业都必须要在马来西亚公司委员会中注册，其中该注册信息包括公司名称、商业登记号、公司地址、电子邮件、电话号码以及主要描述提供的商品或服务的全价。

部门负责人表示，为确保法规的落地能够真正有效地落实保护消费者和卖家的各个方面。目前正在同在线平台提供商、消费者以及卖家协会等合作。

如今，Lazada和Shopee等各大电商平台多少都会出现一些假卖家，而这些卖家凭借线上销售侵权假冒产品被人知晓。针对这一情况，前段时间Lazada就联合宝马、惠普等知名品牌，成立东南亚首个电商打假联盟——东南亚电商打假工作组（SeCA工作组）。

马来西亚政府让在线企业注册特殊许可证的举动，与Lazada成立打假联盟的做法堪称异曲同工之妙。当地政府和电商平台都在为保证买卖双方的交易安全提供保障，那么对于卖家而言，如何通过自身运营来为消费者提供更好的服务呢？

鲸网跨境认为，卖家可以从三大方面入手，一是提供优质产品，在选品以及运输过程中，要注重产品的质量以及运输过程中货物的耐挤压程度；二是对于买家的问询积极回应，提升买家的购物体验；三是在完成订单后，及时了解买家对产品的认可度，以此加强买家对店铺的信任及忠诚度。鲸网跨境相信，如此一来，在多方的共同努力下，电商环境将会越加安全。