陪诊师的一天

今年以来，陪诊师作为一种新兴职业，在各大社交平台上火了起来。在北京、上海、广州、成都、重庆等城市，陪诊师更是如雨后春笋般涌现出来。

33岁的重庆妹子六六是一名入行3个多月、接单60余个的陪诊师。27日，记者跟随六六体验了陪诊师的一天，带你近距离打量这个职业。

陪诊师六六正在排队代拿药

7：30

重医附一院三楼候诊区

与第三次请她陪诊的患者汇合

天空下着淅淅沥沥的小雨，重庆医科大学附属第一医院2号楼门口，六六的出现令人眼前一亮——披肩中长发、一双大眼炯炯有神，藕粉色西服加黑色西裤的搭配干练又不失亲和。

六六本名吕露，六六是取露露的重庆话的谐音，她更喜欢大家喊她这个更具亲切感的小名。今年33岁的她，大学本科学的工商管理专业，今年6月中旬刚从办公室行政工作转行做陪诊师。

简单寒暄后，六六麻利地带着记者直奔三楼的胃肠科候诊区，在这里与今天上午的患者李阿姨汇合。52岁的李阿姨来自大足区，这已是她第三次请六六陪诊。

六六与李阿姨在候诊大厅

7：30~8：30

重医附一院三楼候诊区

边关注排队进度边陪患者聊家常

李阿姨拿到的是14号，医院8点开始问诊。也就是说，李阿姨还需要等好一会儿。

六六与李阿姨汇合后，二人就坐在一起聊起了家常。通过她们的攀谈，记者得知，李阿姨当天早上5点过坐车从大足赶来看病，看完病后就要坐车回去。李阿姨第一次来，是由女儿嘉嘉（化名）请假陪同，由于嘉嘉是永川某医院的医务人员，李阿姨不愿她影响工作，而嘉嘉又放心不下妈妈，最终嘉嘉通过网络平台联系上了陪诊师六六。

“第一次由六六陪诊的时候，我老公还有些担心，陪我一起来的，后来他就放心了。流程啥的六六弄得很懂，也细心。”李阿姨说，后来几次看病，女儿和老公都放心将她托付给了六六。

“还没有到我啊。”8点20分，李阿姨有些坐不住了。“还有2个号就是我们啦，放心吧。”六六抬眼看了下大屏幕上的候诊名单，安抚道。

8：31~8：40

医生办公室

代患者介绍历次来院病情、用药等

轮到李阿姨就诊了，六六陪同李阿姨进入医生办公室，李阿姨称六六是自己的陪同家属。在就诊过程中，六六还将李阿姨历次来院的病情、用药情况等，向医生进行了更为详实的介绍。

医生了解到李阿姨的近况后表示，最近李阿姨的病情趋于稳定。医生接着开了查血、查小便、查彩超的检查单。

从办公室出来，六六扶着李阿姨说道：“阿姨，病情好转啦，这下你可以放心啦。”闻言，李阿姨眼里多了几分松快。

六六陪李阿姨抽血

8：41~10：14

缴费区、彩超检查室、医生办公室

代排队陪检查，抽完血就递上一颗糖

三个项目需要缴费，李阿姨把医保卡交给六六代劳。六六排队的时候，记者打趣地问李阿姨：“卡直接交给别人不担心吗？”李阿姨笑着说：“我也是经过几次合作，觉得可以信任她。”

缴费完成后，六六帮着李阿姨排队，陪李阿姨抽血。抽完血后，六六递给李阿姨一颗糖。原来，做陪诊师以后，六六的包里都揣着糖果、饼干等，以应对患者空腹检查后觉得饿或者出现低血糖的情况。

随后开始排队做彩超，等候的人很多，六六安顿李阿姨坐在椅子上，自己则站在门口等候。

所有项目都检查完后，六六带着李阿姨再度来到医生办公室。医生根据检查情况开了药单，当天的检查算是结束。

排队帮患者拿药

10：15~10：40

药房

排队拿完药后撑伞送患者上车离院

随后，六六去取药窗口排队拿药。李阿姨则和女儿嘉嘉通起了电话，嘉嘉得知李阿姨的病情好转后，松了一口气。

嘉嘉在电话中告诉记者，陪诊师是她给妈妈请的，上午半天是238元，全天是338元。她说，自己作为医务工作者，最担心的是妈妈和很多大龄患者一样，独自到医院搞不清流程，会感到很焦虑很无助。嘉嘉还说，只要妈妈认可，她就觉得这份钱花得值。

“其实我开始说我个人来也没事，但其实我作为生病的人，还是很敏感、很脆弱，还是想要人陪。”李阿姨说，自己从心底认可六六的陪诊。

10：40，雨还在下，六六撑着伞将李阿姨送至院门口。直到李阿姨顺利上车，六六才挥手离去。

10：41~13：30

重医附一院门诊大厅、院外快餐厅、轨道交通、市妇幼保健院七星岗院区

与同事吃饭交流心得后奔赴下一单

上午的单子结束了，六六和公司的另几位陪诊师在医院大厅汇合，大家交流了一下当天的陪诊情况和心得。六六说，每次交流都可以熟悉更多科室的流程和情况，工作起来可以更熟练。

陪诊师钱女士40岁，以前从事销售工作；陪诊师赖女士50岁，以前从事家政工作。她们告诉记者，公司目前有20多名陪诊师，以及许多陪诊师学员。钱女士和赖女士比六六稍晚些进入公司，但入职流程相同——先经过前期培训，比如熟悉重庆各大医院的科室、流程，了解相应的病症对应的科室等，经过一段时间的跟跑实习，再正式上岗。接单模式也一样，一般分为公司派单和自媒体接单两种。

随后，几人一起前往附近的快餐厅吃午餐。虽然六六下午2点才有新的陪诊任务，但她吃得很快。吃完后，她立即乘坐轨道交通来到了下午工作的地点——市妇幼保健院七星岗院区。她找到一个安静的候诊过道，把包攥在手里，开始补起了瞌睡。

午饭后，六六来到医院小憩。

13:31~14:50

市妇幼保健院七星岗院区候诊室、 医生办公室

代外地孕妈拿诊断报告向医生咨询

睡醒后，六六便开始处理起下午的任务——代问诊。

下午的患者是一位28岁的年轻孕妈，该孕妈目前人在四川，在当地医院做了B超，请六六带着诊断报告，让医生看看腹中胎儿的发育情况。这种代问诊业务的收费是168元。

六六说，自己做陪诊师前，以为点单的会是老年人居多，但从事这行后发现，点单的年轻人占比超6成，尤以女性居多，“有些年轻人独自在这里打拼，害怕自己来医院；有的年轻人太忙或是像今天的孕妈这样不方便，希望我们帮他们代拿报告和药；有的年轻人做胃镜、肠镜等需要全麻，希望出来后有人等着他们。”

轮到六六后，她进入医生办公室。她以孕妈好朋友的身份，代询问了相关情况，并详细地记在了随身携带的小本子上。“医生说情况挺好的……胎心正常……还需要注意……”出来后，六六第一时间拨通了孕妈的电话，转达了医生的话。随后，六六又将医生的诊断单拍摄给了孕妈。

拿到药后，第一时间拍照给患者反馈。

14:51~16:20

代孕妈去药房取药后联系快递员寄出

市妇幼保健院七星岗院区药房

根据医生诊断单，六六又代孕妈去药房取了药。随后，六六立即联系了一名快递员，约好在医院门口取药。期间，快递员打来电话表示，六六需要多等一会，他要晚点才能到医院。

坐在医院长廊的椅子上，六六说，这份工作有个最大的特点和难点：需要不断面对排队和等待。

六六揉了揉自己的小腿说，陪诊师说起来在医院里跑跑腿就行，但其实体力消耗挺大——只要是上午的单子必定要很早起床；工作时随时要奔波于不同的楼层、科室，还要不断地排队、等候；有的患者行动不便还需要搀扶或者推轮椅。六六说，这三个月来，自己已经瘦了8斤。

16:21~17:25

临时接到远程咨询单后再次去排队

市妇幼保健院七星岗院区

等待过程中，六六突然又接到一单远程咨询单，便拿着挂号单，再度前去医院的生殖健康中心排队。六六说，这单的费用是60元。

咨询完成后不久，六六等到了快递小哥，顺利将药物寄了出去。六六这才松了一口气：当天的所有工作结束了。

17:25，六六终于乘坐轨道交通，通往回家的方向。一天忙下来，她的收入为238+168+60=466（元）。

将外地孕妈的药交给快递员寄出

新闻面对面

记者：怎么想到转行做陪诊师的，家人支持吗？

六六：去年下半年，我通过社交平台了解到这份工作，最吸引我的地方在于这个行业的“新”和发展潜质。而且我也不想一直坐办公室工作，我想出去跑，去提升自己，也喜欢给人帮助和温暖。

我刚和父母说的时候，他们很惊讶，毕竟我大学学的工商管理，但是他们选择尊重我的决定。

记者：和原来的工作比，陪诊师收入怎么样？

六六：我以前朝九晚五，拿的是6000元左右的固定工资。

现在做陪诊师，是按单收费，多的时候一天收入超过600元，少的时候也有100多元。另外，可能因为我服务比较仔细、走心，很多顾客成为了我的回头客，相比最开始的时候，单子越来越多了。

记者：有没有觉得很委屈，或者很累的时候？

六六：我接单以来，接待的患者都是文化素养比较高的，并没有觉得委屈过，只是有些患者得的是重症甚至绝症，我会替他们感到难过。

累肯定是很累的，就像你今天看到的，我很多时候都在排队、奔波。最累的一次是我接待了一位80多岁的婆婆，她身患重病需要入院，入院之前要进行很多检查，我当天上上下下腿都跑软了（为了节约时间，我很少坐厢式电梯上下），办完后一看手机：我跑了18000多步。

记者：撇开收入不谈，这份工作最吸引你的是什么？

六六：让我很有成就感，我帮助到了很多老年人，也陪伴了很多年轻的孤独患者……有时候，我会觉得自己为解决社会难点尽了些绵薄之力（笑）。

记者：未来有什么规划？会一直做下去吗？

六六：我除了要坚持做陪诊师以外，还想拓展做一些养老行业的相关服务。当然了，为了实现这个目标，我也会为之不断地进行学习和深造。

记者调查

平台下单者多为年轻人

记者调查发现，重庆目前有三个方式可以联系到陪诊师——1.通过社交平台联系私人陪诊师；2.通过相关公司下单联系；3.通过网络平台进行下单联系。但以上这些平台显然都更便利于年轻人，因此下单者多为给父母点单的年轻人，或是为自己下单的年轻人。

根据六六所在公司的情况，目前女陪诊师居多，男陪诊师偏少，但实际上男陪诊师具有力气大、同性别服务更方便等优势。

通过采访多位陪诊师，记者也了解到，目前大众对陪诊师还存在很多误解和担心。比如不知道陪诊师和陪护的区别是什么，比如担心遇到骗子或者“黄牛”，比如担心隐私泄露等。

门槛不高，但要吃得苦

记者通过招聘网站发现，重庆有多家公司发布招聘陪诊师的要求。其中，大部分学历要求为高中文凭以上，有的学历甚至放低至初中以上，只有“吃苦耐劳”是为数不多的统一要求。重庆有一位“90后”女性陪诊师在自媒体号分享，她跑完一天觉得整个人都虚脱了。

记者联系上一家位于渝中区的招聘陪诊师的公司，获得的回复是：“只要年龄20岁~50岁，都可以来公司参加陪诊师培训，培训完毕后就能成为一名陪诊师。”

记者还通过小红书私信了一位陪诊师，她也是一名自媒体博主。她表示自己25岁出头，最近几个月来，她根据网络风向，成为了一名独立陪诊师，背后没有公司。她还表示，自己是通过网上的一些资料、攻略，自学成为陪诊师。一般都是与同城患者私信联系，约定好时间后即接单。

专家观点

有序发展还需职业规范

重庆大学经济与工商管理学院教授、博导廖成林：随着人口老龄化日益增加，再加之智能化医疗的推进，能够给患者提供就诊帮助的陪诊师就此应运而生。与其说陪诊师是一个新职业，不如说是一种商业性的新服务方式。通过陪诊师的介入，可以节约患者、家属的时间成本、精力成本，并通过陪诊师的陪伴带给患者心理慰籍。因此，我觉得这是一个前景很好的新型服务方式。

但新兴的方式，想要发展成规模，并受到社会各界的认可与支持，还有很长的一段路要走。比如有的公司想搭建专业的陪诊师平台，就应该就从业者的准入门槛、专业知识积累、信息量掌握等制定相应的要求和标准，并定期提供专业的培训。以保证给患者提供足够优质的服务体验，从而让平台的服务量、美誉度得到保障。

在未来，这种服务方式发展到一定规模后，甚至可以考虑发展陪诊管家服务。陪诊管家可以为一个家庭提供健康生活管理服务，制定体检计划、就医计划、复诊计划等等。陪诊甚至可以成为家政服务的一部分，进行融合发展。

对于这样一个有着现实刚需、且前景良好的新兴服务方式，仅由市场自发管理与摸索，也让人难以放心。因此，建议卫生健康管理部门和市场监管等部门，尽快出台陪诊师的服务规则、技术规范等，并建立陪诊师考证机制，将陪诊师纳入规范化管理范畴。只有有序规范地发展陪诊服务，才能让这种服务方式真正大众的心坎里，真正带来便民、利民的效应。

网友声音

记者综合整理了重庆多个提供陪诊师服务的平台的网友评价——

@yf140：因为家人工作等原因，没时间陪伴就诊，无意间找到陪诊。安排给我的陪诊师姐姐比较负责，有医学方面的专业知识，担心我术后虚弱，陪诊师姐姐还把背心给我穿上，很暖心。

@讲理走遍天下：作为独生子，我一个人陪着父母去三甲医院，真的忙不过来！所以请了陪诊师来帮忙，他楼上楼下地帮忙办手续，真的让我轻松了太多。

@七七：我人在外地，爸爸要做手术，我怕妈妈一个人搞不清楚，就请了一位陪诊师。但是这个陪诊师年纪也比较大，流程啥的也搞不清楚，只能帮着扶下爸爸，跑流程还是我妈妈跑的。

都市热报-厢遇首席记者 王薇/文 记者 蹇汶佑/摄

编辑：陶冶

校审：罗再芳

总值班：严一格