广东
9月28日，顺丰速运推出全新保价服务2.0，本次更新围绕保价展示、理赔规则和理赔时效进行了针对性升级。据悉，除了3C电子产品这类有明确价值的产品之外，顺丰还支持客制化保价范围，确保产品受损后获得合适的赔付。
（图片来自：顺丰速运+小程序）
近期，快递保价与赔付相关消息成为了网友们热烈讨论的话题，而这项与人们息息相关的服务，竟然暗藏不少套路。早些时候，一则“顺丰黄金大劫案”话题登上热搜，身处杭州的小刘通过顺丰速递寄出价值8000元的20克黄金，但在成功交给快递员后一小时被告知快件丢失，而官方仅对按8000元保价的小刘赔付2000元，这样离谱的事件也被网友们戏谑为现代版的“黄金大劫案”。值得一提的是，这样的赔付方案，要是遇上监守自盗的快递员，岂不是相当于以“骨折”价购买了客户的商品？
（图片来自：微博热搜）
事实上，这样离谱的保价方案已经存在很久，类似的案例也经常出现在人们的视线中，但广为流传的事件，往往都是由于客户寄出的物品无法确认价值而赔付失败，于是才无法得到大众的关注。不过，顺丰速递也快速回应了该事件，正式推出全新保价服务2.0，支持物品全部损毁的情况下严格按照实际保价赔付，而部分损毁也能获得赔偿。更有意思的是，顺丰新增了定制化的保价产品，即使无法提供价值凭证也可按照购买的保价金额和损失比例赔偿。
（图片来自：顺丰速运+小程序 mockup套壳）
不得不说，经过此事件，网友们都纷纷表示对快递公司有所担心，而良好的信誉本来就是快递公司必备的要素之一，这样一来，顺丰似乎需要做出更多良心方案才能挽回损失的潜在客户了。作为消费者，在寄件前可以先做好物品价格证明，例如商品的购买凭证等，这样才能在丢件、物品损坏时提供有力的证据来支撑赔偿诉求，尤其是数码产品、金银首饰等贵重物品，在新政策下尽可能买足等价保价服务，这样才能获得足价赔付。
（封面图片来自：顺丰速运+小程序 mockup套壳）
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