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快递终于没套路了!顺丰推保价服务2.0:部分产品半日内全额赔

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9月28日,顺丰速运推出全新保价服务2.0,本次更新围绕保价展示、理赔规则和理赔时效进行了针对性升级。据悉,除了3C电子产品这类有明确价值的产品之外,顺丰还支持客制化保价范围,确保产品受损后获得合适的赔付。

(图片来自:顺丰速运+小程序)

近期,快递保价与赔付相关消息成为了网友们热烈讨论的话题,而这项与人们息息相关的服务,竟然暗藏不少套路。早些时候,一则“顺丰黄金大劫案”话题登上热搜,身处杭州的小刘通过顺丰速递寄出价值8000元的20克黄金,但在成功交给快递员后一小时被告知快件丢失,而官方仅对按8000元保价的小刘赔付2000元,这样离谱的事件也被网友们戏谑为现代版的“黄金大劫案”。值得一提的是,这样的赔付方案,要是遇上监守自盗的快递员,岂不是相当于以“骨折”价购买了客户的商品?

(图片来自:微博热搜)

事实上,这样离谱的保价方案已经存在很久,类似的案例也经常出现在人们的视线中,但广为流传的事件,往往都是由于客户寄出的物品无法确认价值而赔付失败,于是才无法得到大众的关注。不过,顺丰速递也快速回应了该事件,正式推出全新保价服务2.0,支持物品全部损毁的情况下严格按照实际保价赔付,而部分损毁也能获得赔偿。更有意思的是,顺丰新增了定制化的保价产品,即使无法提供价值凭证也可按照购买的保价金额和损失比例赔偿。

(图片来自:顺丰速运+小程序 mockup套壳)

不得不说,经过此事件,网友们都纷纷表示对快递公司有所担心,而良好的信誉本来就是快递公司必备的要素之一,这样一来,顺丰似乎需要做出更多良心方案才能挽回损失的潜在客户了。作为消费者,在寄件前可以先做好物品价格证明,例如商品的购买凭证等,这样才能在丢件、物品损坏时提供有力的证据来支撑赔偿诉求,尤其是数码产品、金银首饰等贵重物品,在新政策下尽可能买足等价保价服务,这样才能获得足价赔付。

(封面图片来自:顺丰速运+小程序 mockup套壳)

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