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大妈花万元做头发,不料一夜成“裘千仞”,店家:硫酸才有这效果

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眼前一脸委屈的周女士,她的头发有着大面积的脱落,让人不解的是,就在前几天她明明还有着一头乌黑秀丽的头发,现在却连头顶都秃。这究竟是怎么回事呢?原来周女士不久前在长沙某养发店内做了一次护理,期间用的都是店内的产品,洗完之后她的头发就开始成片掉落,这让周女士心痛不已。

据周女士说,自己以前的发量很正常,平时也没有脱发的现象,没想到这次心血来潮的养发经历竟然把自己养秃了,现在轻轻一摸就会掉一大把,甚至已经所剩无几了,现在简直和影视剧里的“裘千仞”有的一比。事发之后周女士赶紧去了医院做检查,然而事实却令她难以接受。诊断结果显示,她头皮上的毛囊已经坏死,想要养回来至少需要3、4年。周女士和她的家人一致认为,她的头发就是在养发店洗坏的。那么周女士的说法是否属实?她的头发大面积脱落到底是养发店的错,还是周女士自身问题呢?

为了了解事情真相,周女士一家人带着调解员来到了这家养发店。可店方却说,当时洗发的时候周女士就有脱发的迹象,并表示自己的产品没有问题。他们认为周女士的大面积脱发是她自身的原因,与店方无关,怎么可能当天做完养护第二天就大面积脱发,又不是用的硫酸。听到这话周女士立马起身反驳,当初店员只是让自己体验体验,并没有提前向她告知洗头发会造成掉发或打结,如果自己知道了肯定是不会洗的。

周女士的家人表示,这件事百分百是养发店造成的,他们向调解员展示了周女士洗完头发当天的照片,并且找到了事发当天的监控。监控显示周女士出门前还有头发,回来就戴上了帽子。然而店方依然坚持自己的产品没有问题,眼看调解陷入僵局,养发店的总经理闻讯赶来。养发店总经理声称周女士只洗了半个小时,只有硫酸会造成这样的效果,他坚持自家的产品没有问题,全部都是经过药监局检测的,同时表示公平起见,可以拿产品去检测。

随后在调解员联系下,市场监管所的工作人员也来到了现场。监管人员提示,养发店应当就洗发可能出现的情况,对消费者尽到告知义务,同时监管人员也扣留了一部分洗发产品带回去进行检测。经过多方调解之后,经理表示公司已经成立了小组,专门处理这件事情。如果排除周女士自身原因,确定是养发店的产品或操作方式给周女士造成了脱发,那么他们愿意承担所有的费用,负起相应的责任。

在听到养发店方面的解决办法周女士也表示可以接受,并且同意了尽快去医院做全面的检查。至此,周女士养发造成大面积脱发的问题得到了有效的解决。也希望在医院检查结果出来之后双方能够进行一个友好协商,让彼此都得到一个满意的回复。

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