网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

福州谢女士傻眼了!这到底是什么牌子?

0
分享至


福州的谢女士向《维权超给力》反映,她在一家华为官方授权店花费3999元购买了一部手机,可激活后发现,该手机竟然不是华为品牌,她希望门店能退款或等价置换,但遭到拒绝。

9月13日晚,谢女士去仓山区华为世纪金源店购买手机。得知谢女士的预算在三千至四千元后,导购向她推荐一款华为智选手机。谢女士并无多虑,当场付款3999元买下了这台手机。

谢女士

“当时我还说你们店会和官方旗舰店同一个价位吗?他们说华为卖的都一样的。”


可到家后,谢女士打开手机,更新系统时才发现,这台手机虽然外观和华为Mate40一模一样,但其实它叫鼎桥M40,搭载的芯片是天玑1000+,并不是华为的麒麟芯片,也不是鸿蒙系统。谢女士感觉被忽悠了,要求店家退款或置换相同价位的华为手机,但店员表示,手机一经被激活就无法正常退货。

谢女士

“店员一直说激活了不能退换,而且当时有告知过我,我就让她调监控证明,但是监控只有画面,没声音,所以也无法证明啊。”

由于双方就店员是否事先告知过谢女士手机非华为品牌存在分歧,谢女士投诉至12315。


987记者小马随后联系到这家华为世纪金源店。店长朱先生表示,13号当天,谢女士来店时并未指定要的是华为手机,店内根据谢女士的预算推荐了两三款手机,最终谢女士自己选中了鼎桥M40。店员当时明确告知,这款手机为华为智选手机,不支持7天无理由退换货,销售单上也明确写了这句话,监控也有店员指着销售单让谢女士确认后签字的画面。对此,谢女士表示,自己去华为手机店,当然就是要买华为品牌的手机,当时店员只强调了后面半句“不支持七天无理由退换货”,并没有强调这台手机不是华为品牌。


销售单上注明手机为华为智选

朱先生还表示,店内还售卖有许多华为智选产品,比如欧普台灯、问界汽车等,但销售时店员一定会告知消费者颜色、配置、型号,一旦售出激活是没办法退货的,只能以旧换新,但以旧换新方案被谢女士拒绝。

华为世纪金源店店长朱先生

“客人进店我们都会把配置、型号、颜色讲清楚,并且拿货的时候我们会明确讲好,销售单上也备注了手机的型号配置,客人确认无误才签字。”


那么鼎桥手机和华为到底是什么关系呢?记者拨打华为官方客服热线,客服称鼎桥手机是华为智选手机,采用的是华为的ID设计和质量管控标准,也有专属的官方售后服务热线,但对于华为智选手机和华为的关系,客服表示查询不到相关信息。

公开信息显示,鼎桥通信技术有限公司是德国西门子公司与华为技术有限公司共同组建的合资企业,于2005年3月24日在北京正式挂牌成立,目前诺基亚西门子通信和华为分别持有鼎桥51%和49%的股份,总投入超过3亿美金。


据媒体报道,在遭受禁令之后,华为在手机市场的份额已经大幅缩减。由于大量核心元器件供应受阻,华为全系手机产品其实都面临艰难的供应压力。这样的困境之下,华为便通过第三方授权生产的方式来求得生存。简单来说就是华为提供手机的软硬件设计,由第三方品牌自主采购元器件进行生产。这些贴着第三方品牌Logo的产品将在其品牌的自有渠道,以及在华为的销售渠道以“华为智选”的名义上架。鼎桥就是在这种合作模式下的产物。


两款手机对比照几乎一模一样

关于此事,《维权超给力》特约律师、福建灜榕律师事务所林善志律师表示,因手机、电脑等电子产品具有特殊性,消费者在购买过程中,应注意详细了解商品性能,认真阅读商品退换货规定,在完全了解商品信息并得到满意答复后,再决定是否购买商品。因手机已撕毁包装,产品已激活使用,影响第二次销售,可能无法退货,但此事双方分歧较大,建议由市场监督管理部门介入。

林善志律师

“从相对公平的角度说,消费者确实已经签字过,但如果消费者说这是被忽悠的,就要拿出相关证据,这个是很难举证的,只能双方协商解决。”

发稿前,记者了解到,该手机店已经同意谢女士退货退款。

记者:小马

视频编辑:语童

监制:超艺本文为福建987私家车广播原创稿件未经授权,不得转载、摘编


特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
俄终于要上先进武器了,美再援乌利器,俄上将:半年内冲突难结束

俄终于要上先进武器了,美再援乌利器,俄上将:半年内冲突难结束

国防时报排头兵
2022-12-02 09:20:48
雷军周末听周杰伦歌曲:网友以为小米要找周杰伦代言

雷军周末听周杰伦歌曲:网友以为小米要找周杰伦代言

环球Tech
2022-12-04 06:16:34
近15年的金球奖得主,目前只有梅西在世界杯淘汰赛取得了进球

近15年的金球奖得主,目前只有梅西在世界杯淘汰赛取得了进球

直播吧
2022-12-04 04:00:03
喜提抖音千万粉丝的卡塔尔王子,经过查询这家伙就是个骗子!

喜提抖音千万粉丝的卡塔尔王子,经过查询这家伙就是个骗子!

世界图影
2022-12-03 06:53:09
台媒爆具俊晔去看房,选中了一套36平公寓,喊话张兰不要看不起人

台媒爆具俊晔去看房,选中了一套36平公寓,喊话张兰不要看不起人

花花分享会
2022-12-03 20:18:10
人民日报仲音:做好重点人群疫苗接种工作

人民日报仲音:做好重点人群疫苗接种工作

财联社
2022-12-04 07:21:08
布林肯污蔑中国,每一条都十分荒诞

布林肯污蔑中国,每一条都十分荒诞

火星方阵
2022-12-03 20:49:38
世界杯最大热门诞生!坐拥梦幻11人,精通传控+反击,近乎进决赛

世界杯最大热门诞生!坐拥梦幻11人,精通传控+反击,近乎进决赛

球场没跑道
2022-12-04 07:33:44
曾被性侵、三次流产、吃过垃圾睡过大街、差点沦为妓女,如今终成为世界巨星!

曾被性侵、三次流产、吃过垃圾睡过大街、差点沦为妓女,如今终成为世界巨星!

下水道男孩
2022-12-03 22:44:16
救世!马丁内斯最后时刻扑单刀,恩佐和奥塔门迪献上紧紧的拥抱

救世!马丁内斯最后时刻扑单刀,恩佐和奥塔门迪献上紧紧的拥抱

直播吧
2022-12-04 05:24:09
乔治娜社媒晒与C罗合照:我的一生挚爱

乔治娜社媒晒与C罗合照:我的一生挚爱

直播吧
2022-12-04 06:07:13
C罗入选2022世界杯最差11人!是唯二表现最差的前锋

C罗入选2022世界杯最差11人!是唯二表现最差的前锋

足坛最新资讯
2022-12-03 22:53:14
主动撕毁中国订单,拒赔361亿违约金,如今再次上门求助了

主动撕毁中国订单,拒赔361亿违约金,如今再次上门求助了

科学知识点秀
2022-12-02 08:39:10
河北人,注意了吗,抓紧看看你的健康码

河北人,注意了吗,抓紧看看你的健康码

温柔的大马猴
2022-12-04 07:58:58
探访小汤山方舱医院,听患者说出心里话

探访小汤山方舱医院,听患者说出心里话

新京报
2022-12-04 00:07:06
黄磊女儿登上热搜,露精致的锁骨,16岁的她尽显成熟女人的魅力!

黄磊女儿登上热搜,露精致的锁骨,16岁的她尽显成熟女人的魅力!

小馨在时间
2022-12-03 17:26:34
大快人心!世界杯黑哨被调查,黑掉乌拉圭后,曝FIFA正在收集信息

大快人心!世界杯黑哨被调查,黑掉乌拉圭后,曝FIFA正在收集信息

三十年莱斯特城球迷
2022-12-03 22:30:36
《爸爸去哪儿》才播出9年,5对夫妻已离婚,其他几对现状如何?

《爸爸去哪儿》才播出9年,5对夫妻已离婚,其他几对现状如何?

叶公子
2022-12-03 19:44:35
普京“女友”罕见露面,体操女皇容貌变化大,英媒:被迫流产伤身

普京“女友”罕见露面,体操女皇容貌变化大,英媒:被迫流产伤身

译言
2022-12-04 08:05:28
曝张嘉倪已离完婚!知名娱记称买超的确是好父亲,女方难留下孩子

曝张嘉倪已离完婚!知名娱记称买超的确是好父亲,女方难留下孩子

靓宁唠唠嗑
2022-12-03 10:16:58
2022-12-04 11:12:49
987私家车广播
987私家车广播
福建地区知名广播平台
13505文章数 16989关注度
往期回顾 全部

头条要闻

牛弹琴:西方出高招对俄"最严厉制裁" 就看俄怎么反击了

头条要闻

牛弹琴:西方出高招对俄"最严厉制裁" 就看俄怎么反击了

体育要闻

尽享这一刻!梅西仰卧草坪 面露微笑

娱乐要闻

周杰伦晒与郎朗聚会照 在豪宅天台碰杯

财经要闻

科技要闻

炫酷的特斯拉重卡,注定在中国卖不出去

汽车要闻

大众揽巡领衔 11月重点上市新车回顾

态度原创

房产
家居
时尚
教育
军事航空

房产要闻

最新进展!顺义「龙湖·御湖境」拿建设工程规划许可证

家居要闻

300㎡侘寂风别墅,感受留白的魅力

国内防疫政策调整后 奢侈品股价重拾信心

教育要闻

学生因“名字简单”走红,笔画只有一笔

军事要闻

美国新一代B-21轰炸机首次对外公开

进入关怀模式