北京
本文转自：人民日报客户端
钟瑛
“供电所的台区经理，就是我们的贴心“电管家”，有任何用电方面的问题只要在微信群里艾特客户经理，他们就上门来帮忙解决了，真的是服务到家工作到位呀！”9月26日晚上八点三十分，家住在吉水县大库岗小区的吴先生家中突然没电，他赶紧在“供电台区经理微信群”里发了一条报修信息，该台区管理员黄芳立刻回复，不到10分钟就和值班人员李晓泉赶到了吴先生的家中。随后快速查找原因，原来是电饭煲插头接触不良导致漏保烧坏，了解情况后，两位师傅快速处理，立马恢复供电。过了一会，吴先生的家中灯又重新亮了起来。
在吉水县城，有20余万户像吴先生这样的用电客户，他们都正在享受着台区经理贴心快捷高效的优质服务。“现在小到有关用电事项的咨询，大到电线电路闸刀的专业问题，只要打一个电话，或者是发一条微信，就可以通过台区经理得到解决，我们能够有这些贴心的电管家来为我们服务，真的是太好了！”一位前来营业厅缴纳电费的客户笑着对笔者说道。
自从有“供电台区经理微信群”这个平台，每个台区经理均为各个微信群的群主，他们将自己的手机号码、供电所值班电话及网上国网APP等各种缴费软件的下载步骤、停电信息及报抢修工作进展情况等及时在微信群里进行公布。该群的建立，既便于客户第一时间获得各类用电咨询、技术指导和应急抢修服务等，也加强了客户对供电服务的联系和监督，实实在在地架通了与客户的连心桥。
审签：郑少忠
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