职场兵法：如何对待突然“发飙”的副手，是一把手管理必备的技

朋友老罗在一家公司做销售部经理，前几天晚上我和他一同吃饭的时候明显感觉其心情不太好。

“老罗，咋了，业务上遇到烦恼了？”我问他。

老罗叹了口气说：“业务上倒没什么问题，只是今天部门里开会的时候我说了下今年下半年的任务指标，我们部门的副经理，那个老周你见过的，居然直接在会议上怼我了，意思就是觉得指标定的不合理，对他管理的那块业务有影响......”

“那你怎么处理的呢？”我很好奇老罗的态度。

“还能怎么处理？我当时压不住火气，直接和他吵起来了，结果会议不欢而散。”

我不了解事情的来龙去脉，也没作为当事人参加会议，但是听老罗的表述，似乎他和副手的关系搞僵了，这显然不利于其后续的团队管理。

职场中，副手突然“发飙”，作为一把手究竟该如何应对呢？我们不妨从以下三个角度来分析。

一、沉住气，冷却对方的情绪

尤其是在公众的场合，副手突然“发飙”，不仅一把手很吃惊，周围的其他员工都会感觉吃惊。

这时候副手显然是情绪化的状态，假如一把手也是情绪化应对情绪化，只会激化了两人的矛盾，让事情变得难以收场。

所以身为一把手，就需要让自己沉住气，保持情绪的稳定，然后想办法冷却下对方的情绪。

以朋友老罗说的事情为例，当副经理突然“发飙”，老罗可以这么说：“老周，我知道你有不同意见，来，喝杯水先降降火，你的意见我记下了，等会我单独和你讨论。”

这样说的目的有两个：

一是让对方把注意力转移下，比如从发脾气到喝水上去，迅速把情绪降温；

二是给自己腾出一定的时间和空间，不要当场就回复对方说的内容，万一没表达清楚，可能还会进一步激化矛盾，火上浇油。至少也得找个单独沟通的机会。

二、倾听缘由，充分沟通

冷却了副手的情绪以后，作为一把手也得重视副手的态度。

毕竟人家不会无缘无故地“发飙”，想必是有什么事情触动到其利益或者心理。

而且正职和副职的关系本就是团长和政委的关系，两人属于搭班子，一把手遇到问题要善于听取副手的意见或建议，对于合理的部分要给予采纳，不合理的部分也要充分沟通说明，让对方理解，只有做到了这些，才能充分调动起副手的积极性和参与度。

为什么一些副手会忍不住“发飙”，可能就是与正职一把手在权责利这些方面产生了矛盾。

最常见的就是一把手架空了副手的权限，什么事情都独断专行，两个人表面上是搭档，实质上貌合神离，没有统一的思想。

针对这种情况，发生了矛盾以后，一把手需要给副手好好表达想法的机会，充分倾听理由，并好好沟通，争取化解矛盾。

三、一把手要有容人的胸怀

作为团队的一把手，是最高的决策者。副手虽然也是管理者的身份，可毕竟承担的职责与一把手有所不同。

所以副手更加容易突然“发飙”，可一把手却总得更加克制自己，成为团队中的定海神针。

我想这点区别也就是为啥有些人总成为不了一把手的原因所在。

正职在面对副职的工作时，要有容人之心和海量的胸怀，即使副手不理性，说出来的想法和观点不成熟，一把手也没必要过分去指责对方。

中国有句古话，叫做“难得糊涂”，一把手在面对自己的副手时就需要这样的“难得糊涂”，把话说得太死了，一点余地都不给对方，今后两人的关系就很难和平相处，这也是不利于整个团队的管理。