为什么快递员工不能按时完成工作？看完你就明白了

快递行业的核心竞争力就是保证货物尽早安全送达。

有一家快递公司遇到一个很棘手的管理问题。

因为业务繁忙，它必须在三更半夜让所有的飞机集中到一个地方，然后把货物快速转发到各架飞机上。

这期间，拼的就是速度。

如果哪个环节出现了延误，公司就无法把货物及时地送到客户手里。

有一段时间，公司的夜班工人总是不能按时完成工作。

这可愁坏了管理层。

他们对工人动之以情、晓之以理。

他们尝试了各种各样的方法。

但就是没有效果。

最后管理层有人终于想通了。

他们只是做了一个小调整，就完美地解决了这个问题。

这位管理者意识到，公司并不希望职员工作的时间越长越好，而是希望他们快速地、无差错地完成某项任务。

可他们现在是按小时支付夜班薪水。

所以工人们工作时间越长，获得的薪水越多。

这种支付薪酬的方法多么愚蠢啊。

即使管理者再怎么希望提升效率。

工人们为了能获得更多收入，还是会有意无意拖延时间。

这位管理者想明白这点后，做了一下很小的改变。

他们把按小时支付薪水改为按班次来支付薪水。

即使工人做的时间再长，一个班次就给这么多钱。

而且还有一个规定，夜班工人在把所有货物装上飞机之后，可以提前回家。

就这样一个小改动，从此不能按时完成工作的情况就少多了。

原因很简单，人都是趋利避害的。

即使领导给再大的压力，即使口号喊得再响，都没用。

有用的是，真正落到每个人身上的好处和弊端。

不只是小公司会遇到这样的问题，大公司同样很难避免。

上面这家快递公司就是美国的联邦快递。

管理者不可能事无巨细地盯着每一个人。

我们不能想象每个夜班工人身后跟着一个监督他的经理。

而且即使真的每个人背后跟着一个监督者，他还是可以装作吃力，放缓步伐。

所以管理的本质，就是要调动每个人发自内心的主观能动性，形成向着目标的合力。

而最简单的方法就是通过合理的奖励和惩罚制度。

富兰克林说过：“如果你想要说服别人，要诉诸利益，而非诉诸理性。”

这是很简单的理论。

每个人都知道奖励制度的重要性。

但大多数人没有真正理解。

查理芒格说：每个人都以为自己完全明白激励机制和惩罚机制，但其实往往不是这样子的，他自己也总会低估那种威力。

为什么中国古代每逢旱灾或者水灾，会发生严重的饥荒？

首要原因当然是天灾，但次要原因往往是人祸。

甚至到了一定阶段，主要原因和次要原因会发生颠倒。

古时候每次天灾，总有不法商贩囤积居奇，发国难财。

即使到了现在，如果没有制定合理的奖励和惩罚制度，这种情况依然屡禁不绝。

比如有了流行病毒，只要有人能从中获利，这种病毒的防治就会非常困难。

以前是这样，现在是这样，以后也是这样。

因为人性是长久不变的。

对于管理者来说，解决问题之前，首先要考虑的是奖励和惩罚制度是否合理，否则做再多工作也很难有效。