云计算厂商生态末班车，SaaS 服务商抓住红利才是王道

文 | 周效敬

追求增长是企业不断向前的动力，越是艰难时期，增长越是可贵，它决定了企业能否活下去。

在企业数字化大潮的推动下，云计算领域风起云涌，欣欣向荣的同时竞争也白热化。作为云计算领域新入局者，火山引擎如果想进入国内云厂商第一梯队，其本身也面临着诸多挑战。

火山引擎清楚这一点，因此，它的动作都是围绕企业的增长谋篇布局。无论是最初的“智能激发增长”，还是最新的“云上增长新动力”，火山引擎的 Slogan 都紧扣“增长”这一关键词。在生态打造方面，火山引擎创造了一个生态原动力公式：

伙伴业务 × 资源 × 产品 × 政策 × 服务= 新增长

该公式各元素相乘之后，最终指向的依然是增长，且是“新增长”，这也是火山引擎生态着重强调的部分——在当前的环境下，为企业带来新的、不一样的增长。

“新”意味着有所不同，对于火山引擎的 SaaS 伙伴而言，它的吸引力除了先进的产品技术、务实的政策和优质的服务外，它所链接的庞大资源也让 SaaS 厂商难以拒绝。

协同巨量引擎和抖音电商两大平台

2021 年 12 月，火山引擎面向 SaaS 伙伴推出“万有计划”，这项生态合作计划旨在聚合生态力量，为合作伙伴提供产品技术支持、品牌支持、商机加速、资源对接等服务。今年 7 月，该计划进行了全面升级，协同字节跳动各 BU 资源，让加入“万有计划”的伙伴获得更多合作机会。

火山引擎的云生态价值不断释放，目前已经与 1500 多家伙伴建立合作关系，伙伴收入增速同比去年上半年提升近 48 倍。这些成绩离不开字节跳动的资源加持，与抖音电商和巨量引擎两大平台的链接成为“万有计划”的一个突出亮点。

在货架电商叱咤风云 20 年之后，以抖音电商为代表的兴趣电商正在崛起。抖音电商官方数据显示，在截至 2022 年 4 月 30 日的过去一年里，抖音电商拥有 386 万带货达人、2 万余 MCN 机构和服务商生态伙伴，并新增 180 万新商家入驻。同时，巨量引擎作为抖音集团旗下综合性数字化营销服务平台，目前平台上有 1000 多家广告服务商，这些广告服务商对数字化营销有着强烈的需求。

在“万有计划”构建的生态体系下，火山引擎与 SaaS 伙伴构建数字化飞轮，巨量、抖电和客户构建生意飞轮，通过全域数据洞察、实时策略转化、有效行动落地，联通两个飞轮，最终形成增长的闭环飞轮。三个飞轮转动起来，为客户的生意带来强大助力。

抖电商家亟需告别传统经管模式

红红火火的抖音蕴含着巨大商机，但做电商生意并不容易，很多商家依然使用“人拉肩扛”的传统方式管理和运营，很多场景都是 SaaS 的用武之地。

商家在抖音开店之后，想要提高 GMV，就需要 SaaS 工具提供支撑。比如，如何把商品图片一键上传到平台；商家进入中长尾阶段，如何做好履约、处理好大订单；直播间使用什么样的工具 GMV 最高等等。这时，一揽子 SaaS 解决方案能够为商家提效，帮助商家将数据做起来。

很多加入万有计划的 SaaS 伙伴已经初尝甜头。

万里牛是一个以 ERP 为核心的企业零售数字化解决方案服务商，其服务的客户某集团是全球乳品行业龙头企业之一，也是中国规模最大、产品品类最全的乳制品企业。万里牛通过奇门、沧海等多种对接方式，满足该集团接入异地多仓的发货需求，面对抖音大促期间百万级订单量的直播业务，可支持自动审单、自动售后等多重策略，作业效率提高了 50%，实现了多仓上下游打通和直播高效审单。

牛透社从官方获得的数据显示，该集团使用万里牛后平台履约率提高了 40%，同时满足了其多家分公司、多事业部之间的业务需求，业务体量覆盖 50+小程序及平台商城，将万里牛 ERP 与集团内 Oracle 系统打通，实现了业务与财务的高效协同。

盟码科技是一家位于杭州的社媒营销 SaaS 公司，在某知名抖音电商服务商的项目上，盟码为客户的经营带来了巨大提升。该客户日常投放能力很强，但大团队的协同效率和投放效果拖了后腿，原因在于优秀投手不够，人工投放数据不稳定，投手人员流失，核心知识容易外泄。

使用盟码科技 SaaS 之后，其账户管理能力从 152 个提高到 209 个；投手从 20 名减少到 8 名，且新投手不再需要培训，大大降低了人力成本；广告 ROI 也从 2.18 提升到了 3.06。在当前的企业经营形势下，这一成绩意义尤为明显。

杭州抖脉网络是一家兴趣电商生态综合服务商，专注于电商流量运营与内容端的转化服务。通过“万有计划”，2022 年 8 月火山引擎与抖脉合作，引入“话术大师”和“提词王”两款产品，通过抖音电商产业带服务商线下培训课程、服务商招商会等活动，打通了抖脉产品线下销售渠道，短短 1 个月的时间就产生了上百订单，产业带服务商 SaaS 工具培训课程覆盖了抖音电商数百商家，验证了“线上+线下”合作的新模式，为推广抖脉产品提供了不少帮助。

此外，火山引擎生态团队也同样注重 ISV 伙伴产品力的提升与迭代。随着合作的不断深入，他们更加了解 ISV 伙伴的技术需求与产品规划，并向抖脉推介火山引擎“语音识别”产品解决方案。客户使用后，替代原某老牌厂商产品，提升了“话术大师”产品应用中视频语音转文字的效率与准确度。

从万有与抖脉的合作可以预见，火山引擎“万有计划”不仅为商家精选提效降本的优秀产品，也为 ISV 伙伴开拓了销售通路，宣传了产品，更深度地帮助 ISV 伙伴完善产品建设，为商家、ISV 伙伴和火山引擎带来更大的价值。

助力营销服务商应对 3.0 挑战

巨量引擎上的广告服务商，正面临新形势带来的挑战。

广告行业逐渐从 1.0 阶段发展到 3.0 阶段，从流量供给思维逐渐向经营一体化、品效销全链路的思维升级。品效销发生了变化，电商广告在向全域化发展，品牌主和各大平台越来越追求完整闭环带来的驱动力。成熟品牌 GMV 的增长寻求流量的广度，新锐品牌形象建设需要捕捉更多的流量红利；效果广告有了经营化的趋势，广告主都在不断优化营销路径，投放的诉求都在向后链路发展，逐渐从强调展示、点击、付费到强调留存，从公域到私域做了新的拓展。

品牌广告有科学化、数据化的趋势，广告主花钱更加谨慎。因此，广告服务商要更加关注精准目标的触达，对投放工具不断优化，通过数据资产提升广告投产比。同时长周期看，懂技术、懂行业、懂产品、懂经营的合作伙伴，会有更多的空间和机会，也会从营销中获得更多的价值。

SaaS 公司筷子科技成立于 2013 年，专注于智能创意技术应用及产品服务。筷子服务了巨量引擎某代理商团队，该代理商主要运营服务于抖音电商板块，侧重类目为食品饮料和美妆护肤类，同时并行服务多个项目组。

这个代理商的痛点是视频产能不足，素材重复度高，脚本创作效率低，素材利用率不足，团队协同效率低。牛透社了解到，该代理商团队使用筷子后，整体视频产量提升了 500%，素材整体消耗提升 15%，团队人效提升了 300%，服务能力有了较大的提高。

这几年，企业线下活动和线下营销受到影响，营销数字化成为必然选择。SaaS 企业的使命是将企业渡到数字化的彼岸，广告服务商的营销数字化之路，离不开 SaaS 伙伴的助力，SaaS 不只是锦上添花，更是雪中送炭。

结语

无论是兴趣电商对传统货架电商的逐渐替代，还是广告行业的 3.0 时代，抖音电商的数百万商家与巨量引擎平台上的上万企业和服务商，都处在一个如火如荼的数字化时代，这是绕不开的也是必须面对的背景与趋势。

经营管理需要数字化，广告营销也需要数字化，这些都是万有 SaaS 生态伙伴的商业机会，这既是大时代的红利，也可以看作“万有计划”的小红利。至于“万有计划”链接的资源红利能持续多久，现在难下定论，从云计算的竞争现状看，它有可能成为云计算厂商生态最后的末班车，SaaS 伙伴抓住红利才是王道。