罗定税收联络组入驻村居，引导群众“非接触式”办税

近日，国家税务总局罗定市税务局在泗纶镇实施了村居税收主动联络机制试点，以“税村共建”机制解决信息化背景下的村居群众办税难题。

“我年纪大了，不会操作手机办税。”“乡镇到市区办税太远了。”面对这些当地群众最关心的问题，罗定市税务部门实行村居税收主动联络组机制，组建三人一组的税收联络组，包括市局机关青年税收志愿者、税务分局业务干部、村居委志愿服务人员，入驻村居委的党群服务中心帮助群众纾困解难。

税收联络组实行电话、微信群值守和党群服务中心志愿者驻守，发布税收优惠政策、操作指引、办税提醒等政策宣传和线上辅导，解决群众的疑问。“以前涉税问题不知道找谁，打电话往往说不清，只能到镇上的税局办。现在群里问一下，有时是税局的小伙子在解答，有时村里的人也主动回应。”该村村民陈鸿贤说。

据了解，为办好惠民实事，健全乡村办税缴费渠道，打通乡村“非接触式”办税缴费“最后一公里”，罗定市税务部门充分借助社会各界资源组建了配套的智能化服务网点，包括：村村通政务——覆盖336个行政村居党群服务中心的“粤智助”政府服务自助机；银税互联——涵盖建设银行、工商银行、农商行、邮政储蓄银行的智能终端机76台；在罗定行政服务中心，素龙、罗镜、泗纶、苹塘、船步等5个税务分局设置了“非接触式”办税设备。同时，深入10个常住人口较多的镇（街）党群服务中心与社区、村居委干部宣传“非接触式”税费服务理念，引导群众使用“非接触式”办税渠道。

“村委党群服务中心配了一台‘粤智助’，功能很多，我们也在学习中，对于办税的功能还不清楚。现在税局派了联络组过来，教会我们操作流程，以后村里的群众办税、办社保都在村里可以搞定。”罗定市泗纶镇荣安村委干部陈永清拿着税务部门制作的“粤智助”操作指引说，“如果遇到难题还可以通过V-Tax远程与税务部门联系，税务干部在屏幕前面对面进行远程帮办。”

“税务部门派下去的青年志愿者还有一项任务，就是在税务的新时代文明实践站与村委新时代文明实践站之间发挥桥梁作用。以后我们局机关的各支部可以跟各村委支部党建共建，一起办主题党日活动，也可以在文明实践站里举办税收政策的线下培训和辅导。”国家税务总局罗定市税务局泗纶税务分局负责人伍胥平说。

“办税非接触，服务进村居，治税入网格”是罗定市税务部门下一步深入推进村居税收联络机制的方向。接下来，罗定市税务部门会向21个镇（街）、336个村居委党群服务中心派驻税收联络组，为乡村振兴和镇域经济发展贡献税务力量。

【记者】王谢思齐

【通讯员】简卓锋

【作者】 王谢思齐

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端