上海
为了引导居民积极有序参与社区治理，街道在基层推广运用“三会”制度，即通过听证会、协调会、评议会”来解决实际问题，激发基层各类治理主体攻坚克难的信心和底气。在基层治理过程中，也涌现出一批用对、用好“三会”制度的案例。
拖欠水费引纠纷
多方沟通解民忧
邮电大楼（蓬莱路348号）是上世纪50年代建成的老式5层楼房，多年前，供水量统计方式从室外“总表”转变为“小水表”模式。但由于楼内租户和商铺对水费分摊方式有意见，导致赖账问题频发。去年底，该楼纳入旧改征收地块，50余户居民10多年来欠缴自来水公司水费近30万元，导致不能及时与征收所签定征收补偿结算单，搬场时间一拖再拖，居民纷纷向各处投诉，寻求解决方案。
针对这一矛盾问题，在街道牵头协调下，小西门“零距离家园”理事会快速反应，召集城投水务负责人、黄浦第三征收所、西门物业以及欠缴水费居民召开听证会。听证会上居民提出：一楼沿街商铺用水量大，供水管道年久老化，“跑冒滴漏”等问题频频发生，实际用水量无法计算；供水公司多年来也未及时催缴，存在缺位失职；曾经的租户早已换了好几茬，追讨水费难于上青天。
针对居民提出的问题，各方进行了认真细致的讨论和分析，“小水表”模式系房屋历史遗留原因所致，而旧改目的就是为了能让老百姓能够早日改善居住环境，过上美好的生活，大家理应积极配合，早签约、早搬迁，尽早拿到征收补偿款过上更好的生活，经协商，大部分居民达成共识，认可由全体居民共同分摊水费方案，愿意补缴水费的居民，可以先补缴自己的部分。会后，针对仍有抵触情绪的居民又召开了专场协调会，最终做通了思想工作，同意会补缴水费。
居民区"三会"制度，是对涉及居民切身利益的居民区公共事务，通过听证会、协调会、评议会广泛听取居民意见和建议，组织、引导居民有序参与自治事务。
文字 | 蔡雯婧
编辑 | 蔡雯婧
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