江苏
“我今天是来办理农保（城乡居民医疗保险）转职保的，7月份我朋友办理这方面的业务还得去城里，这次我在家门口就可以办了，真是方便。”近日，在泰州市姜堰区白米镇为民服务中心，纪林村村民孙加云办完业务后，还当起了宣传员，告诉街坊邻居能够就近办理医保相关业务的好消息。
今年以来，白米镇扎实推进“我为群众办实事”实践活动，从窗口设置、服务规范、业务经办及特色化服务等方面进行全面提升，在完善硬件设施的同时，注重推动公共服务便捷高效，力推“15分钟医保服务圈”市级示范点创建，切实解决群众医保经办服务过程中的痛点难点和堵点，让惠民服务真正做到往群众身边延伸。
走进白米镇为民服务中心，科学合理的分区，让群众对办事流程一目了然；完善的区域便民服务设施和功能，为前来办理业务的群众提供了清洁明亮、暖心舒适的服务环境；现代化的叫号、自助查询设备，有效提升了医保经办服务的效率，减少了群众排队等候时间。前台综合受理，后台分类办理，窗口统一出件的综合柜员制服务模式，大大提高了现场办理效率，平均办理时长不超过10分钟。“经办参保登记、异地就医备案、门诊医疗费用报销等15项业务实现综合窗口受理，为企业和居民提供更全面、更便捷、更智能的医保服务。”白米镇副镇长卢小云表示。
此外，依托全国统一的医保电子凭证和江苏医保云平台，白米镇为民服务中心拓展网上办、掌上办、终端自助办等非现场办理渠道，落实“不见面”办理，真正实现“让数据多跑腿，让群众少跑路”。
“我今天是来办理企业社保增员的，刚才工作人员帮我注册了医保网厅，并告知相关操作流程，以后我就可以直接在企业网厅办理社保增员减员，不需要再到区行政审批中心办理，真是为我们企业省了不少事。”江苏健锋纺织材料有限公司会计宋俊兰开心地说。
服务群众无止境，示范创建暖民心。“15分钟医保服务圈”市级示范点的建立，是白米镇医保经办服务升级的重要举措，让群众“零距离”享受“一窗受理、一次办好”的暖心服务。
通讯员 姜白轩
编辑: 顾介铸
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