“管理式医疗”有效践行，平安健康长期主义眼光初验证

2022年8月18日，平安健康公布2022年中期业绩报告。公司自步入战略2.0深化期以来，稳步落地“管理式医疗+家庭医生会员制+O2O医疗健康服务”三大模式，差异化优势逐步显现。

报告期内，平安健康总收入达28.3亿元，毛利率提升至27.3%，其中，医疗服务毛利率环比提升13.3个百分点。过去12个月内付费用户数快速增长至超4000万，累计服务企业数达749家，累计咨询量超13亿人次，保持行业领先地位。

在居民收入提高、医疗健康意识提升、人口老龄化、以及后疫情时代人们对于健康的认知转变等因素影响下，中国的医疗健康领域前景异常广阔。而未来互联网医疗在其中扮演着重要角色。

平安健康作为先行者，早在8年前就进入这一领域，并坚信这是一条正确而拥有长期价值的道路。经过多年的摸索和发展之后，平安健康希望通过“三大模式”给用户提供一种“省心、省时、又省钱”的医疗健康服务。

今年上半年，平安健康战略性缩减了与管理医疗战略关联度较低、盈利能力也较低的部分商城业务，更多聚焦在支付意愿高、增长空间大的综合金融渠道和企业客户渠道，搭建了医疗健康产业链中供给方与支付方的桥梁，构筑中国特色管理式医疗。

在支付方，平安健康重点加深对平安集团资源池的渗透，聚焦综合金融渠道和企业客户渠道的开拓。2022年上半年，平安健康在F端（金融）端付费用户数超过3,300万人；B端（企业）累计服务企业数达到749家，付费的企业员工和企业的客户数超过200万人，B端运营数据较去年年底均有大幅提升。

在供给方，截至2022年6月30日，平安健康平台上已有来自20个科室，近4.9万名内外部医生团队、健身教练、营养师和心理咨询师，可全面覆盖用户的医疗及健康需求，患者五星好评率稳定在98%以上。

针对中医科、皮肤科、妇产科等需求较高的专科领域，2022年上半年，平安健康设立7个专病中心，覆盖预防、筛查、治疗、康养等场景，并与大型三级医院及外部优质专家学科资源合作，累计签约名医超1500名。同时，截至期末平安健康合作医院数超3000家，其中，近85%为三级医院，合作药店达20.8万家，全国覆盖率超35%；在超过150城市实现1小时送药，在80座城市开通7*24小时送药服务；合作健康服务供应商超过10万家。

在“三大模式”实践中，平安健康认为，企业健康管理服务是管理式医疗在中国市场落地的一个重要途径。

通过研究企业员工的需求，平安健康提出为员工提供专属健康档案，并通过家庭医生团队串联“到线、到店、到家”服务。到线服务是指平安健康的专科医疗、健康管理供应商；到店服务指的医院、药店、体检机构、检验检测机构等；到家服务包含药品配送、医疗护理、检验检测供应商。2022年上半年，平安健康的“到线、到店、到家”三到服务网络的营收占比提升至63%。

为了更好地做好健康管理服务，平安健康面向企业和员工建立了“易企健康”的健康管理类产品体系，包括2大核心产品——体检+、健管+，并推出4大定制产品。迄今，平安健康已经与多家央企、国企以及千万级以上的企业健康管理项目合作、续约。

当前中国企业健康管理市场大约在2300亿元人民币，从中长期看，中国企业健康市场的规模要达到2至3万亿元人民币，实现企业健康管理的纽带就是家庭医生会员制。

平安健康的家庭医生扮演的不只是医生的角色，也是导航员和客户经理。家庭医生不仅需要向每个会员提供线上问诊、处方开药等，还必须起到导航的作用，同时保障线上线下流程的串联，并弥补服务断点。这一串联，不仅包括对于会员找到适用科室、专病中心、名医等，还要帮助用户搭接支付，真正为用户“省心、省时、又省钱”——这“三省”正是平安健康“三大模式”秉承的价值主张。

在“三大模式”下，平安健康的长期盈利性是毋庸置疑的。