陕西
近日，新疆昌吉，在高速收费站，一男子由于车子故障，自己的车被拖车拖着上高速，收费员告知他需要收取两辆车的高速费用，男子当场质疑，认为收费站是乱收费。
男子过收费站时，被告知需要收取两辆车的费用时当场发飙，他说：我的车为什么要收费？你给我解释解释为啥收费？
收费员态度很坚决地说：你从这边上高速我得给你正常发卡。男子打断收费员的话反复强调说：我的车是在高速下面拉上来的对不对？我的车是高速下面拉上来的！
收费员说：你先听我说，我明白你说的意思啊，你意思就是你的车是从高速下面拖上来的，咱收费对不对，无论你是拖上去的还是高速行驶上来的，报废车还有啥车都得收费。
男子反驳说：那我的车在高速上背着要收费吗？男子的意思是如果是自己的车装在另一辆车上要不要收费。收费员说：是的。男子无语，他为了赶时间不再和收费员争论，回去以后直接把该收费站乱收费现象给予曝光。
此后该收费站立即发视频对男子表示道歉，一位女员工说由于收费站工作人员业务不熟练，在司机过收费站时，同时收取了推车费用和被拖车费用。还说当司机提出异议时，工作人员没有做好解释工作对此感到非常抱歉。
同时另两位当事收费员也在视频里向男子说明自己态度不够好，对自己的行为表示道歉。男子之后觉得对方知错就改善莫大焉，因此与对方和解，不再投诉。
此事收费站确实有错在先，按照规定，拖车上高速一般收取的是该拖车的费用，并不收取被拖车的费用，也就是故障车等没有启动发动机的车上高速时是不收取高速费用的。
这里有可能存在收费员业务不熟悉的情况。但无论是业务不熟悉的原因，还是其他原因，该收费站在获知情况后，第一时间做出纠正反馈，并向当事人致歉，这种改正错误的及时行动还是值得赞赏的。
高速通行收费一直是个热点话题，很容易引发大众议论，有人质疑收费的不合理，也有人吐嘈收费站自动收费E T C的不靠谱。其实这类问题产生的关键还是解铃还须系铃人，收费站的员工提高业务能力是必需的。
自然，作为过路司机，要遵守高速行车的规则，也要充分理解高速路上工作人员的不容易，有问题需要沟通，大家彼此理解。
大家对这件事怎么看？
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