关于贵阳一抗疫转运车辆侧翻致27人遇难的舆情综述

一

事件概要

9月18日凌晨，贵州黔南州三（都）荔（波）高速（贵阳往荔波方向）发生一起客车侧翻事故。事发时，车上载有47人。截至9月18日21时，事故共造成27人不幸遇难，20名伤者被就近送往医院救治。

9月18日13时06分，@央视新闻 发布相关报道，迅速引发网络关注。各大媒体跟进转载，微博话题#贵州高速客车侧翻27人遇难#的阅读量也直冲10亿，网民在表达惋惜、同情的同时，也关注事故原因和安抚家属工作。但很快有部分舆论开始指出，事故与当地疫情防控相关。

13时48分，三都县公安局发布警情通报。

17时42分，财新网发布《贵州一大巴车凌晨侧翻27人遇难 乘客为疫情转运人员》一文，证实事故车辆为转运隔离车辆，并称“中国路网”（交通运输部旗下官微）在18日早间已发布相关事故信息（修改事故描述后又删除博文）。

18时，贵州日报发文称，贵州省委省政府迅速组织开展黔南州三荔高速重大交通事故救援工作。

当晚，贵阳贵安新冠肺炎疫情防控新闻发布会上，贵阳市副市长林刚通报了该事故情况，该事故车辆系接送涉疫隔离人员前往隔离酒店进行集中隔离医学观察。林刚代表市委、市政府向全社会作出诚恳道歉。

▲央视新闻的相关报道

二

舆情数据

（一）舆情总体趋势

经清朗互联网舆情监测系统显示，自2022年9月18日0时至9月19日15时，全网涉“贵阳转运车侧翻致27人遇难事故”事件共199754条（不含评论）。

▲舆情趋势图（来源：清朗互联网舆情监测系统）

根据上述所示，事故舆情在18日午间13时前后因央视新闻报道后迅速攀升，在18日晚间达到第一波舆情高峰。晚间22时前后因贵阳召开新闻发布会以及媒体报道后，导致舆情出现舆情最高峰。截至19日15时，舆情仍处于高位。

（二）传播渠道数据

▲媒体传播渠道分布图（来源：清朗互联网舆情监测系统）

从传播渠道看，微博成为该事故舆情的主要传播渠道，信息量占比达97.29%。这主要与官方媒体在微博发声后，网民大多愿意选择微博进行快速评论与转载。同时各个微博大V发表观点也吸引了更多的舆论聚集于微博。

（三）情感倾向数据

▲情感倾向分布图（来源：清朗互联网舆情监测系统）

从情感倾向上看，绝大多数舆情信息为负面，占比达84.4%。表达的情绪大多为悲伤、愤怒、厌恶等。

（四）高频词数据

▲热词图谱（来源：清朗互联网舆情监测系统）

根据本事件的热词图谱看，舆论主要聚焦于事故救治进展、善后安抚工作、事故原因。

三

舆情焦点与风险研判

贵阳转运车侧翻事故发生后，整体舆情处于高位。随着越来越多舆论关注事故原因及其背后涉及的防疫问题，引发的舆论焦点及存在的舆情风险具体如下：

一是关注事故原因，要求深挖背后主责部门及人员。各类指责当地振幅管理失职、渎职、懒政的评论不断出现。不少网民搬出各类法律法规文件，如《中华人民共和国行政强制法》、2018年修改版《道路旅客运输企业安全管理规范》、2012年国务院文件内容“创造条件积极推行长途客运车辆凌晨2时至5时停止运行或实行接驳运输”等。以此证明此次事件不是简单的“交通事故”，不能简单认为是司机疲劳驾驶导致事故发生，应追究事故背后主要部门及人员的责任问题。

二是关注贵阳官方动态，不接受道歉。18日晚间，当贵阳通报向全社会作出诚恳道歉后，并没有赢得舆论的支持，反而大量“不接受道歉”“道歉有什么用”等言论出现在社交平台。这与民间舆论和官方之间的信息不对等有着较大关系。一方面，面对重大事故，舆论更加关注事故原因能尽快发布，但由于事故调查往往需要一定的时间和程序，官方在事故原因调查出来之前的“时间差”中易被舆论诟病。另一方面，因疫情防控下积累的疲惫心态，舆论希望能官方能够尽快给出明确且符合其期望的答复。

三是出现“舆情搭车”现象，关注当地或其他地方疫情懒政。事故舆情带来了巨大流量，社交平台上出现了诸如“19日凌晨仍有隔离转运车在运营”“某隔离大巴上的老人小孩被要求不准下车上厕所”等等。预计后续可能还会出现指责各地隔离政策不人性化、不科学化的消息。因此，贵阳此次事故不仅仅是当地的舆情事件，其他地方政府或也需注意相关投诉或民意诉求，同时还要注意各地因此出现的“低级红”行为。

四是警惕各类不当言论或谣言出现，扰乱舆论场。目前看来，舆论对于贵阳事故的评价非常负面，极易出现部分群体利用网民情绪将其极端化、玩弄舆论，甚至上升至意识形态方面。当前，已有事故家属在网上发声，但可以看到部分言论瞎带节奏，嘲讽家属。这既不利于事故发生后的舆论引导，也会让有心之人炒作事故，片面夸大甚至捏造事故原因，消费家属和网民情绪吃“人血馒头”，给境外势力抹黑我防疫措施“递刀子”。

▲网民观点

四

舆情总结

贵阳事故在本周内或持续一段较高的舆情热度。针对网络舆论，官方在加快事故原因调查速度、尽快厘清各部门责任、及时向广大社会发布事故最近进展的同时，还应注意一些可能出现的问题，例如通报内容不能符合舆情期待而引发的吐槽和压力、各地跟风出现不愿意服从科学防疫规定的和吐槽当地懒政的。尤其针对疫情三年来舆论在此之下形成的压抑情绪需要排解的风向，贵阳事故如何不被干扰势力带偏节奏演变成对疫情防控的言论攻击，是当前官方需要注意的方面。