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网购家电靠谱吗,为什么比实体店便宜?线上和线下产品有区别吗

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咱们日常生活中都离不开家电,但是大家对于购买渠道,是选择实体店家电零售,还是线上家电零售,到底哪个靠谱的争论一直没听过。

支持线上的观点:认为线下代理商环节多,人员租金成本高,所以线上一定会比线下便宜。

支持线下的观点:认为实体店有售后和质量优势,而且好砍价,往往要比线上更实惠。

实际上咱们作为消费者,盲目相信哪一方都是要吃亏的。小编在家装行业摸爬滚打已经十五个年头了,因为自身职业的关系,近些年也和不少家电圈的从业者打过交道。多少也知道一些家电行业的内幕。

今天齐家安安就和大家客观地分析一下这个事儿,分享一些商家的套路,帮大家守护好自己的钱袋子,避免入坑!

1、线上线下它是同一型号,但实体店的价格却低于线上,这到底是怎么回事?

很多朋友发现去线下买家电,导购员直接告诉你,现场拿着型号做对比,说我永远比线上便宜几百块钱,这谁能顶不住啊?又能看得见,又能摸得着,还比线上便宜,当场就下单了。

实际上,现在这种情况在家电行业已经非常普遍了,可以明确地告诉你,线上这款产品就是扛价的。线上并不主要为了销售,它的使命是为了给线下做宣传。在各大电商平台里都摆着价格,永远稳稳地顶住,给实体店比价的空间。

至于线上的销量,其实都是比较好操作的,就算放在那儿不刷单,也能产生个几十到上百笔销售。所以,建议大家不要光跟线上比价,最好也类比一下同品牌,相近功能、相近参数的不同型号,这样才不会吃亏上当。

2、说说品牌方为什么要搞那么多家电型号?

比如说,明明看着只是有些微小的功能差别,就换个型号;甚至就换了个壳,就又换个型号。看着眼花缭乱,这不是给消费者增加选购障碍吗?

说实话,这也是品牌方的无奈之举,这个已经不是什么秘密了,而是常规操作。为了避免不同渠道之间的相互挤兑,线上店铺和线下的经销商的互相竞争。如果线上和线下型号一致,售价一样的话,那肯定会造成线上线下起冲突。

然后变成内部之间打价格战,最终影响和损失的是品牌自身。所以,任何一个家电品牌它都会做差异化。但是,品牌工厂哪有那么多功夫做产品研发,区分不同零件型号,又会造成采购成本的上升。所以,很多换壳机就产生了。

3、网购家电靠谱吗,是不是真的像实体店销售说的那样,线上产品都是减配版?

上面也说过,所有的家电品牌它都会做差异化。这里的差异化并不是完全不同,而是在产品外观和功能上稍作改动,就可以把线上和线下的价格区别开来,这样来保证线下经销商的利润。

至于说线上的产品是减配版,或者线下款的质检标准要更严格一些。个人觉得都是无稽之谈,先不说减配的不良品流入市场,对于品牌口碑的损害。就是说不良品如果能支撑到线上这么庞大的销量,品牌方首先要考虑的是换掉生产线的负责人。

另外,对于一个大品牌的电器厂商,他只会分渠道,区分产品型号,不会分质量。这是因为没有一个品牌,或者说是厂商不懂得,只有品控一样才叫品牌,这个道理。所以根本不存在线上的产品质量就差,完全可以放心购买。

4、有些朋友说线下售价过高,是因为实体店代理商的加价吗?

首先,可以肯定是线上店铺和线下实体店的运营成本不同,所以产品售价不同也不足为奇。

线下对于销售比较好的门店会收取选位费。另外,想在商场里处于比较好的位置,还需要额外交钱。而线上同样也要收引流费用,通常越有知名度的品牌费用比例越小,因为顾客认知程度比较高,会自行进店选择,越小的品牌这部分费用的投入比例越大。

综合来看,现在线上零售商的综合毛利率还是要低于线下的。

大家对于实体店最大的争议就在于其高昂的成本。实际上除了房租和装修成本以外,实体店的各种费用,电商平台也都有,而且还要负担建站成本和服务器费用。但实体店和电商的效率可谓是天差地别,这就是所谓的人工成本。


实体店的店铺装修好,客流量也始终是有个上限的,营业员的接待和讲解也只能做到一对一,厉害点的销售能同时接待几组顾客,基本也是极限了。

而电商的商品详情页做好以后,几乎能解决80%的商品功能讲解需求,客服也可以同时处理不同店面的问题。不像实体店的店员,没事的时候就干闲着,如果没有足够的利润根本无法生存。

说了这么多,并不是说线下实体店他就是宰客的,毕竟实体店有线上永远比不了的服务。尤其是一些注重实际体验的产品,线下能够看得见,摸得着,还可以通过导购员的讲解,更直观地感受到这个产品的特点。

而且,一般品牌的最新产品都会优先选择在线下销售,以此获得更多的客户反馈。

总体来说,个人的建议是像电视、洗衣机、烟机灶具这类高标准化,并且品牌能够提供免费安装服务的,多数情况下选择线上购买还是很划算的。

对于一些比较重安装类的产品,比如说新风系统,中央空调、热气热水器等等;像这类安装复杂程度比较高的电器,建议不如在线下购买更合适。

这些电器即使你选择在线上平台买,多数也是由该地区的线下经销商,来提供安装服务。因为,有了服务成本,那么品牌方也必须要支付经销商的服务费,因此可能你并不会省多少钱。

(本文由齐家安安整理编辑,图片来源于网络,如有侵权请告知我们删除!)

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