敢于正视和承认不足

2019 年6月份，小刘大学毕业后就到银行做柜员。因为办理业务慢，隔三岔五就被客户投诉;下班后结账慢，最晚下班的永远是小刘;考核时业务笔数最少，常被同事们认为在故意偷懒。就这样，办事慢影响了服务质量，浪费了客户的时间，抽屉里的待办业务也越积越多。

很长一段时间，小刘被强烈的无力感包围，感觉到前途无望。但即便如此，她也从没有想过要做点什么，总见得性格是天生的，改不了。
后来，细心的主管看出了问题，安排小刘在另一位同事后面跟岗学习。于是，小刘开始认真观察同事工作时的细节。
这位同事的专注力很强，办理业务的过程中，眼睛紧盯屏幕，手指飞快地在键盘上跳动，简直就是眼手合一
他擅长做时间规划，没有客户的时候就完成一些业务的收尾，或者为之后的工作做好准备。他将日常业务以及工前班后的固定动作流程化，这使得他工作起来十分顺畅。
小刘突然意识到，只要他愿意纠正自己的缺点，有意识地多做训练，其实也可以变得像这位同事一样高效。
意识到这一点并开始改正之后，小刘的工作状态很快就有了很大改变。不仅工作效率提升了，更重要的是，她对工作又重新燃起了热情，对未来又充满了希望。
人无完人，每一个人都有缺点。但即使是所谓天生的缺点，也有改进的空间。很多时候，捆住我们的并不是缺点，而是对缺点俯首称臣的习惯性懦弱。
一个希腊穷人到雅典的一家银行应聘门卫工作，人家问他会不会写字，他很不好意思地说:“我只会写自己的名字。”他因此没能得到这份工作，无奈之下他借了点钱去另找出路，渡海去了美国。
几年后，他竟然在事业上获得了巨大成功。一位记者建议他说:“您该写本回忆录。”
这位企业家却在众多媒体人物都在场的情况下笑着说:“绝不可能，因为我根本不识字。”记者大吃一惊。企业家很坦然地说:“任何事有得必有失。如果我会写字，也许现在我还只是个看门的。”

这位企业家并没有因为自己是一个有身份的人而认为自己不识字是低人一等或没有品位。他认为，诚实才是做人的灵魂。
当然，不诚实表现在多个方面。有一种不诚实就是不懂装懂。世界这么大，新鲜事物那么多，一个人不可能对所有的事物都了解，对所有的知识都掌握，大千世界中必定有你所不知道或知之甚少的东西，所以说，没有必要不懂装懂。要知道，不懂装懂的做法一旦被别人识破，不但显不出自己的品位，反而更会让人瞧不起，还难免被人故意利用弱点加以愚弄，那滋味恐怕更不好受。
生活中常有这样一些人，到处充当“无所不知先生”。每当人们谈起一个有兴趣的问题时，他就不知从什么地方钻出来，接过话头信口胡说:“这个嘛，我知道……”捕风捉影地胡吹一通，虽然驴唇不对马嘴也毫不脸红。
这样做看似有面子，但往往容易弄巧成拙。由于不愿意被轻视而经常隐瞒自己不知道的事情，强把不知以为知，在他人面前冒充有学问的人。但想没想过世上还是谦虚的人多，人家虽然没有像这种人一样夸夸其谈，但并不说明人家不懂。而他们却在班门弄斧。关公门前耍大刀，最后必然会在人前丢丑。
即使是真有学问的人，也不能太“牛”，因为谁也不能什么都懂、都精通，早晚有一天“一失足”，所有原来“吹”出来的“良好印象”都将一扫而光。
其实，本着老老实实的态度做人处世，在与人讨论问题的时候，“知之为知之，不知为不知”，勇于承认自己有不懂的知识，坦率地向内行人请教，反倒是能够留给人们极好的印象。同时自己因谦虚也可以得到不少新的知识，亦不必因自欺欺人而感到内心不安。

听了下这个道理后你可能会说:“谁不知道!”或许你说得对。问题是对于有些人来说，道理好懂，做起来却难，光为了“面子”，就会使人难于说“不知道”。
一位研究生回忆说，他曾遇到过这样一件事，由于学位论文在正式答辩前要送交专家审阅，他便把他写的有关宇宙观的哲学论文送交给一位白发斑斑的物理系教授，请他多多指教。但他没有想到的是，这位老前辈第一次约见他的时候就诚恳地对他说:
“实在对不起，你论文中所写到的物理学理论我还不太懂，请你把论文多留在我这里一段时间，让我先学习一下有关的知识后再给你提意见，好吗?”
他当时简直不敢相信自己的耳朵，不是因为相信老教授真的不懂，而是因为这样一位物理学的权威大家，敢于当着一位还没有毕业的研究生的面承认自己在物理学领域还有不懂的东西!
老教授大概看出了他内心的疑惑，奭朗地笑了起来:“怎么，奇怪吗?一点都不奇怪!物理学现在的发展日新月异，新知识层出不穷，好多东西我都不了解，而我过去学过的东西有很多现在已经陈旧了，我当务之急是重新学习。”
老教授的这番话使这位研究生佩服得五体投地:这才是真正的学者风度!回想起自己经常碍于面子，在同学面前，不知道的事情也硬着头皮凭着一知半解去发挥，真是十分惭愧!

在他做论文答辩时，有一位外校的教授向他提出了一个他不懂的问题，他虽然觉得心跳加速，脸直发烧，但一看到坐在前面的那位物理系教授，顿时勇敢地说出“我不知道”。他原以为在场的人会发出讥笑，但结果并没有发生这种不利的反应。他还见那位教授满意地点了点头。答辩会一结束，老教授就把他叫到一边，详细告诉了他那个问题的来龙去脉，使他大受感动。
白发斑斑的老教授敢于向青年人承认自己的“不懂”，使研究生对他更加尊敬;研究生深受教育，在答辩时面对难题，也承认了自己知识的不足，同样受到他人的赞赏。可见，承认“不知道”不但可在人们的心目中增加可信度，消除人际关系中的偏执和成见，开阔视野，增长知识，而且还有另外一大益处:使自己更富有想象力和创造力。
相对老教授和他的学生的谦逊，有一些人已成为名人，就是不能坦陈自己的不足，为自己的名声抹了不少黑。

有那么一位中年老师，因为在电视上出现了几次，又出了几本书，名声一时鹊起。他本是讲历史的，结果奥运会他也评论一下，神舟飞船上天，他又一通乱侃，结果在观众中名声大跌，网上留言评价相当负面。倘若电视台邀请出节目，他大可坦陈不足，请其他专家出面，这反倒会提高自己声望。然而，现在，在人们心目中，他不过是一个为了面子(或是为了出镜费)什么都侃的普通人。