北京
冬季供暖是重要的民生工程，也是事关人民群众切身利益的“暖心工程”。随着天气日渐变冷，海北州刚察县供暖工作已从9月份开始。刚察县时刻把群众冷暖放在心上，主动把社会责任扛在肩上，用心用情做好供暖工作，在检修改造、燃煤储备、服务提升等方面做足准备，以为民服务实效体现作风建设成效，为今冬提供优质供热服务打下坚实基础。
用心改造确保节能供暖。全力实施供暖设施改造提升工程，投资2726万元对部分供热管网实施改造，优化升级供热设备，强化供热设备维修养护，配套智慧供热控制系统，全面摸清城镇各类管网底数，实施供热用户节能改造，最大限度做好节能降耗。
用心检修确保安全供暖。利用夏季检修时间对所有供热设备设施进行全面维修保养，组建30人供热保障队伍，对排查出的安全隐患登记造册，限时整改，对账销号；严格落实领导带班和值班制度，安排好值班人员，确保全天候不断岗，第一时间应对供热期间突发事故的抢修工作，全面完成县城东西片区5台锅炉房、12个换热站、16公里管道和7个小区排查检修工作。
用心服务确保暖心供暖。建立完善“24小时热线客服”，在微信公众号发布维修队伍的报修方式、联系电话；从住房和城乡建设局、供热企业、物业公司等单位抽调40人成立工作专班，统筹推进供热排查工作，充分发挥网格化管理人员作用，进入小区业主群，对各小区、楼栋的供热情况进行跟踪掌握，对群众反映强烈的室温不达标、热费纠纷等问题第一时间在线响应并积极协调解决。
用心保障确保稳定供暖。明确各类突发性供热故障的响应程序、响应部门和响应时间，组建10人应急抢险队伍，备足抢险物资，储备燃煤5000吨，开展应急演练，提高供热事故应急处置能力。同时，对供热可能发生的各类应急突发情况开展提前研判，细化精准处置举措，确保突发性供热事件快速处置。(来源：刚察县委宣传部)
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