68个有效沟通技巧！成就得心应手卓越教师！

《教师有效沟通实用技巧》

在日常教学中，正确处理师生关系，能恰当运用巧妙的沟通方式，也许是每位教师必备的能力。

但这样的能力并不是与生俱来，也需要教师不断学习，掌握恰到的技巧，才能事半功倍。

《教师有效沟通实用技巧》由特级教师董一菲带领工作室团队倾力打造，提供68个沟通技巧，注重实操性和可复制性，还原了当时的沟通情境，实用易学。紧贴教育教学实际，针对一线教师经常遇到的沟通难题给出破解之道，让难题成为教育契机，助力一线教师成为得心应手的卓越教师。

秉幽幽烛光，搭建沟通的桥梁

文 | 付超

在教学实践中，作为老师，我曾看到过诸多学生在坚持不懈地努力。看到他们的成长，我曾经给予他们的高光时刻，或许也成为一股推动他们前行的力量。当然，更多的是，学生内心那颗炽热的心被理解、被激发、被唤醒，而师生间的相互理解和沟通则起着不可替代的幽幽烛光的重要作用。

“事情到底是怎样的？跟老师说实话，老师不会怪你的！”作为班主任的我尽量克制着自己，让眼神依旧柔和，让态度保持亲切，其实心中已是满腔怒火。而他——小新，昂起清秀的小脸，小嘴固执地紧闭着，脖子执拗地仰起，看我的眼神毫不妥协。沉默，这使我作为教师的尊严受到了伤害。唉！小新，你为什么就是不肯承认呢？我其实已经与你的父母联系过，也在同学中间进行了调查，一切已是了如指掌。但是我依然苦口婆心地对你讲大道理，无非是希望你能主动承认错误，这也是想维护你的自尊心！小新，难道你不明白老师的一番苦心吗？

以沟通为媒，谋教育之彩

小新，一个聪明可爱、虎头虎脑的男孩，思维清晰敏捷，年纪虽小却很有主见，举手投足间有着一份超乎同龄孩子的成熟。上周五下午第二节的计算机课，班干部来报告，说小新没去上课。听到这一消息，我很吃惊，这本是一个爱学习、求上进的学生啊！我立刻与其家长联系，但他没有回家。也就是说，小新旷课了。一个才八年级的学生，胆子也太大了！万一发生什么意外，后果真是不堪设想！即便如此，我也并没有打草惊蛇，还与其家长约定：暂时不要惊动孩子，关键是要弄清孩子旷课的原因。

而与小新沟通的时候，我发现我的好心被弃之一边，遭到顽强的抵抗。沉默已经持续了很久，我的耐心也快被磨完了。“你到底说不说？老师已经问得很清楚了！”我有些恼火。“我去了……我先去上厕所，后来才去的……我没有去别的地方。”他嗫嚅着。“如果你再不说，老师就要请你爸爸来一趟了。”“不要！付老师！”小新的大眼睛里闪过一丝惊慌。“为什么？”我纳闷地问。他的小脸上很快就有了一种意识到山雨欲来时的害怕和不知所措，但双唇再次紧闭，没有流露更多的信息。这里头有文章！为什么提到他爸爸，小新会那么害怕呢？

我先约小新的妈妈见了个面。随着她的叙述，孩子的生活环境逐渐清晰地展现在我的眼前：父母离异，但都深爱着他；妈妈会隔三差五地来看他，给他送去可口的晚餐及谆谆嘱咐……父亲再婚，虽然丝毫没有减少对他的爱，但由于忙事业，缺少与儿子的沟通，也少了几分耐心，每当孩子犯错误时，往往会用粗暴的方式解决……怪不得，一提到请爸爸来，孩子是那么害怕。我心里对他充满了怜惜。

点亮心灯，照亮学生美好的未来

得知小新的家庭情况后，我调整了自己的教育方式，并注意了沟通方式的灵活性。于是，我抽空再把小新喊来，若无其事地拍拍他的肩膀，真诚地告诉他：“小新，知道吗，付老师在很小的时候就离开爸爸妈妈出来读书了。每当在外面遇到困难时，总喜欢跟朋友诉说，也总会有好朋友帮助我！请让我也成为你的好朋友，跟我聊聊好吗？”

听了我的话，小新的话匣子逐渐打开，紧闭的心扉慢慢敞开。从他的话语中，我深深地了解到一个孩子细腻而纯洁的感情，一颗幼小的心灵所承受的痛苦与无奈。“老师，对不起！那天我是没上课，因为我不想上计算机课，我想上数学课。”“那你跟爸爸说过吗？”“说了，爸爸说，数学很重要，学好数学可以在中考中占据优势，但他也不赞同我逃课去学数学。”“哦……”我开始若有所思。我终于明白了：孩子为了在爸爸面前展现出好的数学成绩，开始逃课了！

“那老师去和你爸爸沟通沟通，好吗？”我想了想说。“真的？”那张小脸上迅速绽开了笑容，眼神里是单纯的信赖与喜悦。那一刻，我感到，我一定不能让孩子失望啊。后来，我和小新父亲的沟通很成功，他欣然接受了我的建议。

刚柔相济，细心滋润学生的成长

也就是从那天起，渐渐地，我发现小新有了很大的变化：更加积极主动地学习，更加积极地参与学校及班级的各项活动。班干部也面露喜色地告诉我，最近一段时间，小新没有逃过课，而且各科成绩都进步很快！

这件事情已经过去很长时间了。但我却经常在想：学生有时犯的一些错误，也许并不是道德品质问题。他们需要老师和家长的呵护、理解及沟通，也需要同伴的关心和友爱。作为老师，我们首先应该分析“病因”，对学生出现的问题作出正确的判断，然后拿出“药方”，以理解和友善的态度及适当的沟通方式来感化他们的心灵，切不可轻易作出结论，贸然采取措施。刚柔相济，细心滋润学生的成长，不失为一种好的教育方式。

技巧点拨

正确处理师生关系，能恰当运用巧妙的沟通方式，也许是每位教师必备的能力。教师对学生进行的点拨，既是一种教育技巧，更是一门教学艺术。教师适时、适度、适当的精彩点拨可以帮助学生变困惑为顿悟，从而促进学生的成长。

1.爱在沟通，尊重学生的差异与潜能。

“点拨”就是抓重点，排障碍，使学生茅塞顿开，掌握规律，发展智能。爱，不仅在教师与学生、学生与学生之间架起彼此理解的桥梁，有时，教师的爱也是帮助孩子和父母沟通彼此心灵的桥梁。沟通的方式有许多：一个电话、一条微信……且记，沟通无极限！教师通过沟通，可以使处在困境中的学生尽快找到努力的方向。

2.理解和宽容很重要，用诚心来赞美和鼓励。

爱从来不是肤浅的表达，而是理解和宽容。帮助、理解、宽容“问题”学生，用信任树立学生的自尊，用关爱呵护学生的心灵，用巧妙的沟通来处理相关问题。对学生多一些宽容，少一些训斥；多一些关爱，少一些冷漠；多一些赏识，少一些打骂。老师的宽容、沟通、关爱与欣赏能够浇灌出一片生机，也会让每一块金子都闪闪发光。

3.沟通需要智慧，更需缓解学生的心理压力。

智慧的沟通，让我们用伯乐的眼光去发现学生的闪光点；智慧的爱，让我们开启学生心灵的窗口，也让学生懂得了关心和理解别人。教师要针对学生的症结进行认真分析，掌握时机，进而找出解决问题的方法，然后进行适当的点拨，从而引领学生逐步解决眼前存在的问题。

要试图走进学生的生活，从多个角度去了解学生。当学生愿意和老师说心里话时，教育就成功了一半。有时善用沟通的方式，老师会找到教育的别样天空。换个立场处理问题，换种思维看待孩子，有时会有令人惊喜的发现。的确，因材施教是不变的真理。

新书推荐

《教师有效沟通实用技巧》

董一菲 孙奇峰 王青生 主编

978-7-5760-2768-6

2022年9月

62.00元

内容简介

特级教师董一菲与团队成员围绕“教师有效沟通”这一教育主题，从如何与学生有效沟通、如何与家长有效沟通、如何与同事有效沟通、如何与领导有效沟通、如何与家人有效沟通五个方面，分享了教育生活中68个实用沟通技巧与交往智慧，助力教师更快、更好地发展，成为一名得心应手、游刃有余的卓越教师。

主编介绍

董一菲，中学语文特级教师，正高级教师，“诗意语文”倡导者，董一菲诗意语文工作室主持人，一菲学堂主讲人，首届全国中语会十大学术领军人物，首批国家级骨干教师，教育部一线课程专家，首届全国中语会十大教改新星，多所师范大学兼职硕士导师。应邀在全国六十几个城市作讲座和授课，出版有《自由呼吸的课堂》《教师临场应对实用技巧》《课堂创意管理实用技巧》等作品。

孙奇峰，语文高级教师，牡丹江市第二高级中学党委书记、校长，黑龙江省优秀教育工作者、师德先进个人、新长征突击手，牡丹江市劳动模范、德育孙奇峰专家工作室领衔人，中学德育原理学科带头人，《生涯规划指导读本》主编。

王青生，中学语文正高级教师，泊头市第一中学常务副校长，董一菲诗意语文工作室班主任专栏主编。先后荣获河北省先进教育工作者、模范教师、师德标兵、优秀班主任等荣誉称号。参与“中学诗意语文课堂教学范式建构及实践研究”成果申报，获教育部基础教育国家级教学成果奖二等奖。

目录

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第一辑　如何与学生有效沟通

秉幽幽烛光，搭建沟通的桥梁

逢契机时雨润物，巧沟通惠风谱春

让文字发光，照亮学生心灵

进退适时知远近，润物无声巧沟通

巧借父母力，畅想锦绣图

云销待雨霁，共情终区明

看到花开待月明

在倾听中走进心灵

纸条传送，悦纳沟通

让我慢慢地靠近你

万物终有回转，一切皆有回甘

用心用情来沟通，和谐发展促多赢

信任为基搭桥梁，焦点解决塑专家

花样年华惜年华

沟通有形还无形，入心入境定乾坤

第二辑　如何与家长有效沟通

“对不起，我替妈妈道歉”

剥茧抽丝看分数，有的放矢说过程

不期而遇的温暖，生生不息的希望

打个太极，以柔克刚

知心相伴，向阳而生

隔空有暖意，冰释无藩篱

光风霁月巧疏导，曲径通幽频传情

践行君子交，疏离蕴情意

掬一缕阳光，汇一束希望

戮力同心巧施法，细水长流不畏难

巧借花容添月色，欣为河山架银桥

三明治法则，给沟通裹上温暖

善疏则通，能导则安

细语温言不推诿，匠心巧法书中寻

正视问题巧妙施策，树立榜样静待花开

第三辑　如何与同事有效沟通

尊重和倾听助力高效沟通

正视委屈，养大格局

用温暖与热情打开沟通的大门

巧借他力善沟通

现身说法巧沟通，维护自尊来助攻

删繁就简、认真做事让沟通更有效

阳光刺破乌云，光芒暖及角落

做好调查研究是有效沟通的前提

将心比心心贴心，共情融情情交情

做好传帮带，践行新使命

心和得天真

反思自己，提升自我修为

采得南山石，可琢玲珑玉

第四辑　如何与领导有效沟通

统一认知，肯定先行

衷心地说一声：谢谢您，领导

明“强”“弱”势，求合作共赢

善解人意暖人心，积极沟通得赏识

与领导沟通的三架桥梁

用心沟通：从误解走向理解

不妨说些“悄悄话”

选择时机，注意倾听

换位思考，真诚沟通

把握分寸，实话也要巧说

合理控制情绪，促进有效沟通

主动沟通，及时消除误会

制作：黄杨圆

复审：贺群星

终审：王焰