高仙机器人是2013年成立,致力于SLAM技术,融合激光及视觉传感器实现机器人地图自主构建、定位导航与避障功能的机器人。截至目前,高仙的全系列产品已实现全球300万公里+的运行与服务。高仙机器人为7个国家、200多个客户在提供了超过25万多公里的运行服务 较2017年相比,高仙营收实现了400%的年增长。从服务机器人,到无人驾驶车辆,高仙的目标是成为产品化+落地性最强的公司。
在增量时代,大家拼的是市场推进速度,而存量时代,拼的是客户服务。
经过多年的迭代打磨,沃丰科技ServiceGo具备了强大的全流程售后服务管理功能,也赢得了众多客户的认可。高仙机器人的商用服务机器人,价值很高,作为企业重要营收来源,对售后维修的及时性要求很高。同时,其业务延伸全球多国,随着业务发展,原有的售后服务体系已不能满足其业务需求。
因为是新成立的科技公司,历史上没有采购其他IT管理系统,所以高仙机器人希望一步到位,构建售后服务一体化管理系统,统一管理全球的网点,以掌握每个国家的零配件的损耗率,实时库存,每月、每季度及时更新仓储库存管理数据,为数字化决策提供支撑。
沃丰科技一体化智能售后服务平台ServiceGo借助低代码PaaS平台的底层架构,灵活的功能模块,可视化配置的设计理念,满足了高仙机器人各类售后服务管理需求,让企业资源管理(产品、备件)和服务管理(现场服务人员、客服)相结合,实现线上线下全面打通,帮助高仙机器人完成了全流程数字化管理。
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