安全文化专家谈 | 疫情对民航安全从业人员的影响和对策

两年多的疫情形势此起彼伏、持久而复杂、严峻而不确定，特别是今年来多地疫情散发，在疫情、效益和安全的多重风险叠加下，航司的存续和安全受到了极大的冲击和挑战，其影响难以估量，这种影响也直接波及到了每一个民航安全从业人员。主要表现在以下几个方面：

1、疫情的持续性和长期性，导致航班量大幅下滑，安全隐患滋生。疫情期间发生的不安全事件，既暴露出个别航司管理者安全思想不到位、管理精力不到位，对特殊时期的安全形势研判不到位、安全特点认识不到位、安全风险防范不到位，管理的定力与能力还需提高，“三基”建设还需加强，也暴露出安全从业人员“三个敬畏”尚未入心入脑、良好的工作作风需要持续加强、个人的专业技能尚有欠缺、心理素养尚未成熟。

2、疫情的不确定性和低预测性，导致员工对航司的未来发展，缺乏信心或耐心。成年人心理健康标准首先是要有适度的安全感。伴随着疫情造成航司航班量和经济效益急剧下降，多数航司大幅亏损，安全从业人员的安全感和幸福感大幅下降，对航司安全、稳定和发展的潜在影响深远。

3、疫情的特殊性和复杂性，对心理健康造成影响。心理学实验证明，不管心理多么坚强、身体多么强壮，在长期的压力和危险下，人都会出现身心耗竭，身体和心理崩溃的情况。疫情对飞行人员和维修放行人员等关键岗位的心理健康产生了显著影响。

为降低疫情对安全从业人员造成的影响，建议采取以下对策：

1、增强安全警觉性，坚守安全底线。深刻领悟习近平总书记有关疫情防控和经济社会发展工作的系列指示精神，坚定防控必胜的信心，坚守安全第一、生命至上的底线，将疫情防控和安全生产的每一条安全责任到岗、到事、到环节，将疫情防控和安全生产的每一项工作做实、做细、做到位，将疫情防控和安全生产的每一道防护栏织密、织严、织出铁，既要保持安全从业人员专业技能的熟练度不降低，也要坚持安全生产风险的防范与控制，更要在航班恢复过程中不降低运行标准，紧盯苗头问题、源头问题、重点问题，精准施策，注重措施落实效果，确保思想教育不松懈、队伍管理不放松、工作状态不下滑、航班恢复不出乱、操作技能不生疏、异常情况不出错。

2、主动担当社会责任，建立员工关爱工作机制，持续开展人文关怀和心理疏导活动。在困难面前，航司要有与员工“同呼吸、共命运”的担当，要实时合理解释或解读当前公司面临的形势、困境和解决方案，主动化解矛盾，获得员工的理解和支持；要重视对隔离人员的关心，建立航司隔离人员心理与生活支持系统，利用电话、短信、微信等线上沟通平台与之保持联系和交流，减轻孤独感，做到隔离不隔心；要与第三方专业心理咨询机构合作，及时给予心理辅导或帮助，缓解或减少压力或负面情绪。

3、科学认知疫情，主动防范风险。就个人而言，要积极做好个人防护，不盲从不跟风、不信谣不传谣，坚定战胜疫情信心；要积极主动适应环境变化，提高站位，摆正心态，苦练内功。就航司来说，以疫情为契机，加大补齐安全基础较弱、抗风险能力较差、关键岗位人员综合素质与当前安全高质量、高标准的要求有差距的短板的力度，为航司的安全发展固基蓄力。

4、把重要的事情做好做正确。航司要组织部门和安全从业人员认清当前的特殊形势，稳住发展定力，重新梳理出重要而有价值的事情或项目，设定目标，制定计划表，坚定信心，坚持信念，在安全生产中坚持“ 安全第一不动摇、履职尽责不动摇、按章操作不动摇、执行程序不动摇”，坚定做到“依章管理、依章生产”。

5、养成良好习惯，提升心理素质。心理学有种说法：“关注什么，心理就会产生什么”。要学会有条不紊地安排自己的日常生活，不要让自己闲着。闲暇时，多看看书、听听音乐、写写字、读读书，或学习一项新技能等，并且享受这个过程；多去关注一些有价值、有意义、充满正能量的事情；多跟家人和朋友聚聚餐、聊聊天，做一些郊外活动或身体锻炼，特别是要保证规律的饮食和睡眠。

疫情的发生会改变人们的一些认识，甚至改变对安全文化的一些认知，这需要我们认真总结、反思和内涵丰富。疫情往往是从一个点开始，逐步从点到面，如不及时阻断传播链条，势必外溢扩散至不可收拾。病毒动态清零与隐患动态清零的基本原理一致，任何一个环节出现问题都会功亏一篑。一个人的安全不代表真的安全，只有所有人都安全了，才能实现组织的真正安全，真正构建起“全员安全共同体”，实现保障人民生命和财产的安全目标。（作者：刘良浩、王清晨，民航安全文化专家团队成员，单位：顺丰航空）

编辑|张 彤

校对|张 薇

审核|韩 磊