安全文化专家谈 | 从文化视角谈航空安全中的中西方差异

安全文化是由组织文化、专业文化和国家文化综合作用逐渐演化的产物。对比中西方民航安全文化建设过程，我们也不难发现，国家文化在航空安全文化建设之中扮演了举足轻重的角色。

一、中西方国家文化影响下的航空安全文化

相比欧美航空文化中习以为常的自愿报告文化，以及面向整个航空业中各个环节参与者的查询和反馈系统，我们的报告文化和知情文化往往仅限于小的圈子，在同一个航空公司，甚至仅在一个部门传阅。

同时，欧美航空公司相对有更强的流动性，更注重制度文化的建立。

对于学习文化，中国的航空公司有着很好的表现，由于长期导向指数远高于西方国家，民航基层对于学习的目标设置的比较长远，这对于安全知识的积攒有着正向的作用。

对于安全态度和安全行为这两个因素，西方文化在对规章的敬畏方面表现的更好。个人主义更注重于契约关系，因而西方文化会把规章这一契约摆在更重要的位置。

安全制度文化建设方面，西方的规则设计愈加细化。以美国为例，FAA除构建事后检查的规则和程序，还建立了采取循证训练和全寿命管理方法的航线运行审计体系。此外学者们还在不遗余力开发和完善方法，如机组资源管理理念，目前在推广第6版，正在开发第7版。

二、重点吸收借鉴的方面和具体举措

（一）建立推广官方的业内报告查询平台

以信息化为依托，探索建立超越公司范畴的航空安全报告和查询交互平台。

（二）树立个人奖惩机制，提高规章意识

在民航安全文化的改进中，我们或许可以试着加入更多的规章意识的环境。倡导以个人为主体的安全单元，树立更多的针对个人明确的奖惩机制。这样能让民航人员站在自身的角度去提高追求安全的主动性。

（三）组建扁平化的基层单元，降低回避指数

可以尝试在基层采用双元领导制下的扁平化组织架构。扁平化的组织架构注重员工的工作价值及组织自尊，激发员工的主人翁意识，增强员工对于质疑和建议的表达。

三、新时代民航班组安全文化建设

人才是民航安全生产的首要因素。随着90后、00后在民航工作中崭露头角，作为未来民航安全的主要载体之一，我们不得不重视这一极具特色的群体。文化多元和社会转型给他们的德育带来了很大的冲击，同时伴随着强烈的个体意识崛起，反应到民航安全文化建设上，很多之前的举措或多或少的有必要进行有针对性的改变。

班组作为一线员工朝夕相处的最小载体，对于民航新青年的安全文化建设，有着举足轻重的影响力。要如何去做好班组安全文化建设，更好的在青年这一群体夯实“三基建设”，结合《中长期青年发展规划（2016—2025年）》以及习近平总书记《论党的青年工作》的思想，可以尝试以下措施：

（一）设立扁平化管理的基层单元

适度的降低权力距离，会使得民航安全文化这一体现在人员工作生活方方面面的因素，更平滑的在青年人员之间接纳传递，也能更好的发挥“三基”力量，全方位的理解和引导青年的价值观念和行为秩序。

（二）明确长期目标，勾勒职业远景

安全文化的建设，和基层人员自身的长远目标是相辅相成的。班组文化建设时，增加对个人职业长期目标的引导和宣贯。不积跬步无以至千里，树立了长期目标，才能伴随安全这一长远主题，由点及面，环环安全。

（三）降低回避程度，乐于参与安全信息报告工作

可以通过在班组层面的制度的设立上，增强人员质疑和建议的表达意愿和渠道，让班组成为灵活透明、低回避指数的安全信息报告平台。

（四）树立清晰明确的竞争规则，鼓励公平竞争

“底线精神”对于安全文化是坚实的基石。然而，只考虑“底线”在某种层面阻碍了公平竞争。在班组层面，可以适当地设立准确透明的竞争规则，在文化、安全、奉献等方面给予人员及时反馈。思想觉悟是对每一个基层员工的期望，但在新时代的社会环境下，奉献有所得，安全有所得，也是安全文化建设不容忽视的方面。

（五）宣扬集体精神，推动建立集体评分制度

增强员工的集体意识，在新时代有着很多的实现手段，其中建立并落实集体评分制度是最具有可行性的手段之一。为了更好的发挥最小基层集体的主观能动性，在班组层面建立健全评分奖惩制度，有着不可或缺的意义。

（六）拓宽文化交流渠道，搭建展示舞台

充分利用新时代的各种途径和手段，探索新的文化交流模式。也可以积极尝试更与时俱进的平台模式，拉进人员的距离，关怀人员的心理健康，为民航安全文化铺陈做好保障。此外，拓宽青年参与国际交往的渠道，推荐优秀青年人才到国际组织学习，为青年开展国际交流与合作搭建更广阔的平台，提升青年在国际民航安全文化交流的影响力和辐射面。

航空安全文化建设步入了新时代的新局面，引用西方学者的一句话作为结尾，“如果您确信您的组织拥有良好的安全文化，那么您几乎肯定是错误的,安全文化是一种努力争取但很少实现的东西”，我们的航空安全文化，在朝好的一面发展，未来可期。（作者：刘浩，民航安全文化专家团队成员，单位：北京理工大学；焦翔宇，单位：中国国际航空股份有限公司）

编辑|张 彤

校对|张 薇

审核|韩 磊