广东
“社区一处沙井盖脱落了，希望尽快处理以免发生安全事故。”近日，桂城叠北社区小候鸟驿站收到居民反馈的问题，于是社区关爱服务项目社工立即组织居民和儿童走访商议，并向社区党委提交走访情况和建议，助力消除社区安全隐患。
社区居民齐心协力除隐患
8月底，一条关于社区东胜某店门前沙井盖脱落的视频在居民互助群里传播，并希望尽快处理以免产生风险。叠北社区小候鸟驿站项目团队收到信息后，第二天立即组织居民和6名儿童进行实地走访观察和采访，收集居民意见。
“这个沙井盖位于人流较多的位置，需要用警戒线围起来警示过往的人。”“希望更换后的沙井盖更加坚硬，免得再次损坏。”居民和儿童纷纷提出自己的建议。项目社工将居民反映视频、儿童采访情况和建议整理后，发送至社区党委委员手中。在社区党委的配合下，沙井盖很快就被更换，还用包边套牢，非常稳固和平整，安全隐患得到消除。同时，项目社工还将处理情况及时反馈给居民，并对行动进行总结。
汇聚儿童力量参与社区建设
2014年，桂城街道叠北社区小候鸟驿站在“关爱桂城”建设督导委员会指导下，联动桂城街道妇联共同成立，项目结合社区实际开展服务，如少儿安全教育工作坊、爱心小职员工作坊、社区阅读计划等活动，致力推动以儿童力量创建友好社区。
为了加强与居民的沟通，项目在社区的指导下开设了家长交流群等线上居民互动群组，及时发布社区服务资讯，同时收集居民的反馈，交给社区不同部门处理，助力社区解决事务。在多次应对社区安全问题采取行动，叠北社区小候鸟驿站已逐渐形成了居民反映、儿童观察走访商议、向社区党委递交走访情况，并交由社区处理问题的模式。
本次行动迅速且顺利解决，得益于在项目的支持和动员下，居民持续关注社区事务，同时，项目也注重对居民沟通渠道的管理和注重整体的资源调配和工作效能，善于从儿童视角出发，重视儿童意见，引导儿童一起参与社区治理工作。接下来，叠北社区小候鸟驿站将会继续在社区的支持和指导下开展各类服务，动员儿童力量参与社区建设，共同创建儿童友好社区。
文/珠江时报记者 梁棋清 通讯员 李婉明 周杏仪
图片由通讯员提供
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