共建智慧会展新模式，厦门新会展中心领跑“数字潮”

建筑，历史与时代的缩影，城市与生活的绘笔，人文与思想的投射。在厦门，1985年建造的富山国际展览城即是如此，在37年的时光漫步里，这里见证了边屿人潮汹涌的熙攘，见证了滨海旭日东升的风华，见证了鹭岛蜂出并作的崛起。当“数字中国”、“智慧社会”在960余万平方公里的土地上燃起燎原之火，厦门也将目光投向传统会展建筑，意图以数字化、智慧化、网联化、信息化，打造更具功能性、安全性、服务性的现代会展建筑。

拥抱变革，迈入数字场馆新征程

在新冠肺炎疫情的影响之下，近些年来会展行业夹缝图存，以虚实结合、协同互补等形式谋求创新发展，已经成为会展企业数字化实践的主要方向。根据2022年4月发布的《中国会展主办机构数字化调研报告（2022）》显示，近70%的主办机构如今选择了双线融合办展的方式，近80%的主办机构选择与生态伙伴共建崭新商业模式，但与此同时，成熟的数字化建设模式、专业的数字化运营体系，也成为会展建筑智慧升级的重中之重。

察觉到传统展馆在基础配套设施、安全防护、信息识别、相互对接、展会服务等方面的增量空间，厦门市于2021年3月1日起正式施行《厦门经济特区会展业促进条例》，鼓励会展行业运用云计算、大数据、物联网、移动互联网、人工智能等新一代信息技术，通过服务创新、管理创新、市场创新等，发展新兴会展业态。并支持场馆单位推进智慧场馆建设，引入智能化场馆服务管理。

为了响应政府号召，如火如荼建设中的厦门新会展中心主动拥抱数字变革，选择从业务场景出发，构建一个全联接、全融合、全开放的“数智场馆”。基于这一目的，厦门新会展中心与华为并肩而立，充分发挥后者多年以来的技术积累优势以及转型赋能经验，面向主办方、参展商、观众、场馆方四类核心用户，针对展前、展中、展后三大会览层级，成功打造了能够满足多方要求的智慧生态，服务厦门会展产业数字升级。

以数见智，服务智慧场馆新未来

好风凭借力，送我上青云。为了达成全面、深度、集中的数字建设，厦门新会展中心聚焦整体架构、智能生态、业务场景树状层级，依托华为集成平台，以5G、Wi-Fi 6、视频云、大数据、人工智能等新一代信息通信技术为链条，着重打造了能够支撑服务、运营、管理三项要素的数字能力，达成会展中心的安全可控、体验至简、成本精益、运营卓越。

顶层设计是会展数字建设的风向标与参照系。作为“图纸”与“标尺”，厦门新会展中心以新一代ICT设施为底核，打造了“1个数字平台”和“N+智能弱电系统”；以展览业务、会议业务、场馆业务、综合服务等为方向，打造了标准规范、丰富多样的“N个业务系统”；以主办方、参展商、服务商、观展方为基础，打造了涵盖官方网站、小程序终端在内的“1个指挥中心”，得益于此，厦门新会展中心的智慧建设得到了有机统一。

多业态融合的智能会展生态圈，是会展数字建设的肌体与血脉。基于此，厦门新会展中心围绕智慧MICE、数字场馆、公共服务、场馆大脑四大维度，携手各大生态合作伙伴进行综合布线、网络升级和硬件安装，并通过集成的数字平台进行一体化管理，降低项目现场实施风险，构建企业自身集成资产。

高效化、精准化、规范化的业务场景构建，是会展数字建设的铺设与延伸。面向广阔的数字建设发展空间，厦门新会展中心构建了展览主办方、参展商、观众、场馆方四大人物档案，聚焦不同用户的不同需求，围绕优质体验、贴心服务、运营管理三大要素，构建了一系列的智慧应用，服务数字化建设需求。

多维并举，引领会展生态新模式

如今，厦门新会展中心已经迎来了“不一样”的风貌。对于负责展会策划和运营管理的主办方来说，厦门新会展中心数智场馆覆盖了智慧招展招商、嘉宾管理、活动管理、入场管理等服务，可以精准进行客户定位，制定招商策略、统筹管理现场空间，掌握活动走势，并且能够深度挖掘观众数据，精准评估效果，有效提升展会运维能力。

面向负责市场研究、品牌营销的参展商，厦门新会展中心数智场馆覆盖了菜单式订单服务、重要客商识别、智慧餐饮、商务配对，为其提供了参展、布展、会议服务、线上直播、快速撤展、展会报告等便捷服务，使得参展商能够获得更加便捷贴心的服务，将重点锚向展会质量打造。

对于涉及购票、观展以及与参展商洽谈的参展观众来说，厦门新会展中心数智场馆打造了包括展览会议小程序、智慧导航、智慧餐饮、智慧停车等智慧服务，能够帮助观众快速停车入场、一键查看信息，及时获取周边旅游、酒店、餐饮等信息，有效提升观众的参展体验，便捷关注观展流程。

面向负责展馆安防、交通、设施设备管理等领域的场馆方，厦门新会展中心数智场馆加入了智慧运营中心、智慧安防、智慧能源管理等日常管理；云看馆、智慧制证、智慧资产管理、智慧施工管理等展期运营，以及综合服务平台、数据运营、领导驾驶舱等创新业务，全方位实现了场馆运营的精细化管理、数据资源整合和信息集成。

携手与共，打造厦门会展新名片

作为厦门市会展业高质量发展和厦门市跨岛发展的战略性工程，厦门新会展中心融合“智慧会展”与“智慧城市”建设理念，提升数字建设开发能力、系统集成创新能力、运维服务管理能力，实现了数智场馆建设与经营相结合、系统开发与集成创新相结合、服务运维与大数据相结合，打造了具有生命力的数智化场馆智能体，服务厦门加速迈向国际会展名城。

不可否认的是，会展场馆是会展业发展的主要载体，也是会展业的重要推动力量。厦门新会展中心与华为携手同行，达成了智慧场馆建设的兼容并蓄、博采众长，实现了场馆服务的全领域覆盖以及精细化运营。面向未来，华为将继续发挥自身ICT技术优势，助力建设更多智慧型会展场馆，以会展为平台推动厦门产业融合发展与转型升级，与合作伙伴携手共同构筑活力滨海新城，助力厦门经济蓬勃发展。