中国质量奖提名奖企业分享案例之方太厨具

第四届中国质量大会在杭州国际博览中心隆重召开，国家主席习近平专门给大会发来贺信。大会揭晓了第四届中国质量奖及提名奖获奖组织和个人，方太凭借“方太幸福质量管理模式”荣获第四届中国质量奖提名奖。值得注意的是，自参评以来，方太已经连续三度荣膺此项荣誉。

中国质量领域最高荣誉—中国质量奖

中国质量奖于2012年经中央批准设立，每两年评选一次，已开展了四届评选表彰活动。中国质量奖旨在推广科学的质量管理制度、模式和方法，促进质量管理创新，传播先进质量理念，激励引导全社会不断提升质量，推动建设质量强国。中国质量奖分为中国质量奖和中国质量奖提名奖。

评选之路，道阻且长。这项中国质量领域的最高奖项，面向全国包括制造业、服务业、工程建设，国防工业、武器研发制造维修设计单位，医疗机构，教育机构等各行各业。半年前，各行业各地方推荐产生出696个组织和168名个人作为代表参评，经过材料评审、陈述答辩、现场评审、审议投票等层层选拔、优中择优，最终甄选出在创新质量管理、提升质量水平等方面具有显著示范带动作用的90个组织和为中国质量发展事业作出突出贡献的9名个人，获得第四届中国质量奖及提名奖。海康威视、联合利华（中国）、方太等企业同获提名奖。

方太幸福质量管理模式

自成立以来，方太发展出了一套成熟的企业管理模式——方太幸福质量管理模式。这套模式从核心层面、方法层面和文化层面对企业、产品、人进行全方位赋能。

其中，核心层面包涵方太的核心理念、美善精品和幸福文化。从“亿万家庭的幸福厨房”出发，方太用仁爱之心和匠心精神，为亿万家庭提供无与伦比的高品质产品和服务，打造健康、绿色、有品位的生活方式，为亿万家庭的幸福厨房提供物质基础；同时传播中华优秀文化，让亿万家庭享受更加美好的生活，并通过传播家庭幸福观和幸福厨房理念，实现亿万家庭幸福圆满人生的精神享受。

在方法层面，凭借五心产品IPD，方太从顾客需求到产品实现，再到产品生命周期管理的端到端流程，实现产品全生命周期评价测量，促进顾客满意与市场成功。借助幸福服务IMS，方太为亿万家庭提供无与伦比的高品质产品和服务。再通过将全场景NPS融入到公司产品创新、顾客服务和业务管理各个环节，运用顾客体验驱动产品与服务持续提升，以顾客口碑驱动企业成长。

而“中学明道，西学优术，中西合璧，以道御术”的总纲，则形成了方太文化的践行体系。具体体现就是创新文化、品质文化、儒家文化的“三位一体”。它是方太将中华优秀文化和现代企业管理相融合，打造出的具有中国特色的企业管理模式与样板。方太人以中华优秀文化为重要源泉，培育全体员工仁爱之心，提升员工格局境界，为产品研发、幸福服务和全场景NPS测量改进等业务方法注入智慧与能量，促进与顾客产生心与心的连接，实现顾客幸福安心。

在这一管理模式下，方太将源于中华优秀文化的仁爱之心融入到企业经营理念、落地到流程方法中，逐步建立起自身的文化体系、研发体系和幸福服务体系，一步步践行亿万家庭的幸福厨房目标。

聚焦创新科技 实现高质量发展日前，方太在2021年度幸福发布会发布了最新科技成果：第2代集成烹饪中心和全新一代洗碗技术——高能气泡洗。前者以实现厨房舒适烹饪为目的，在吸烟科技、烹饪科技的基础上，集合了制冷科技，并实现集成功能的指数升级；后者则以底层思维颠覆传统清洗逻辑，从“空化效应”出发降维打击，提升清洗力和清洗效率，实现厨房清洗领域的新标准。以“为家人创新”的同理心做研发，照顾用户的根本利益，解决用户深层痛点，是方太深耕厨电领域25年，所探索的立于“科技之上”的关于幸福的答案。

《人民日报》点赞方太：方太在以创新科技推动中国厨电发展的同时，走出一条中国民营企业高质量发展的路径。其所形成独具特色的方太幸福质量管理模式，亦使其成为国家市场监督管理总局质量文化培育国际标准参与单位。在践行幸福质量管理模式的征途中，先后获得第二届、第三届中国质量奖提名奖， “浙江省政府质量奖”，“宁波市市长质量奖”等荣誉称号。此次获得代表我国质量最高荣誉的中国质量奖的提名奖，更是方太成为国家品牌“先进质量标杆”的证明。

未来，方太将继续深耕制造业“质量关”和“创新关”，以使命为牵引，用仁爱之心和匠心精神创美善产品，造中国精品，铸国家名片。

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