河北
记者从京沪高铁廊坊站和廊坊北站获悉，9月1日起，京沪高铁廊坊站和廊坊北站推广实施电子化补票，旅客到站办理补票业务时可享受到铁路电子化创新带来的便利。
据悉，根据国家铁路集团有限公司的统一部署，长三角铁路于9月1日起推广实施电子化补票，长三角铁路所有客运车站和旅客列车（市域铁路除外）全面推广电子化补票。实施电子化补票后，乘车和出站凭证不再需要纸质车票，只需办理补票时的有效身份证件。需要报销的旅客，可在乘车之日起180日内，凭身份证到自动售（取）票机或车站售票窗口换取报销凭证。
京沪高铁廊坊站副站长刘鸿翾介绍，电子化补票推广是在12306系统持续优化完善、电子客票业务模式和流程得到充分验证、站车客运组织与服务引导有着成熟经验的基础上实施，有利于进一步提升客运智能化服务水平，优化客运生产组织效率，为旅客带来更为便捷的出行体验。
“列车或车站工作人员办理补票手续时，将预留旅客手机号。补票完成后，旅客可立即收到12306短信通知，了解所补车票信息。”铁路工作人员告诉记者，旅客在列车或车站办理补票时，可以主动找寻工作人员办理；在推行“铁路畅行”扫码服务的动车组列车上，旅客也可通过扫描列车座椅扶手上的畅行码，通过畅行码小程序填写、提交补票或升席需求。列车工作人员收到旅客提交的需求后，会根据现场情况和列车能力进行实时响应。对于老年旅客、脱网旅客等特殊群体，铁路车站将继续提供“面对面”受理服务，支持现金支付方式。
铁路部门提醒广大旅客，在车票到站前要求越站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车予以办理；如运输能力不足，列车将停止办理越站补票手续，请旅客按照所购车票的区段、席位乘车。
来源：廊坊都市报
记者：张泰源
编辑：张曦
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