山东
记者 吴海云
县城没有4S店，无法享受高品质的养车服务；离地级市又太远，保养车辆甚至要花费一整天。对于县级城市的众多车主来说，买车之后如何便捷顺心地养护车辆，一直是件烦心事。近期途虎养车推出的“千县计划”，大力拓展县域市场，将高品质又便捷的养车服务开到县级车主“家门口”，为他们解决养车用车难题。
县城家门口500米的养车服务
山东莒县距离地级市日照70公里，不少车企只在当地设立销售门店，缺少维修保养服务。对于车主来说，车辆维保只有两个选择：本地不知名汽修店或者往返140公里前往日照4S店。
莒县车主林先生对此带来的不便深有体会，“除了往返一趟需要140公里，耗时耗费不说，因为只能周末去，不仅很难预约，即便到了4S店，等上几个小时是家常便饭，算上往返的时间，一天耗在保养上是很常见的情况。”本来能够休息的周末，却时不时地需要耗费一天在车辆保养上，林先生最期盼的就是能在家门口享受到便捷放心的养车服务。
在汽车后市场从技师到店长一路“摸爬滚打”十多年的老汽修人蒋维利，敏锐地发觉到县城市场的巨大需求，“在这样的县域市场里，车主也希望能够享受到不亚于一、二线城市高品质、标准化的养车服务，来填补维保市场的空白。”认准了这一方向后，借助自己多年的经验，蒋维利在莒县开出了山东市场第一家县级途虎养车门店。从环境到管理、从设备到人员，全部按照途虎养车在一线城市相同的高标准严要求。
与4S店选址不同，途虎工场店在莒县位于青年南路，正是县城人口最密集的区域，车主能够切实享受到家门口的养车服务。开业一年半来门店客户稳步增长，原本需要往返日照的车主慕名而来。林先生感触很深：“原本需要一天的时间，现在离我家就500米，随时可以过来，即便工作日下班后，都可以顺手来做个保养，养车再也不是一件难事了。”
标准化服务 提升县城养车品质
不同于大城市，对于县级市场来说一家门店好坏，用户的口碑非常重要，蒋维利说：“莒县是个人情社会，顾客最怕被坑，于是我们就加大了在朋友圈宣传的力度，还开设了我们自己的抖音号，再加上途虎养车的App价格全部透明化，这就让越来越多的人通过口口相传，到我们的店里来维修、养车。”
高品质标准化的服务来到县城后，也让车主们享受到了一、二线城市同样的服务。在途虎养车来到莒县之前传统汽修店水平良莠不齐，价格也是“看人下菜”，甚至有些门店连基本服务都无法让客户满意。车主殷先生原先一直在传统汽修店保养，有次更换火花塞时门店没有专用的扭力扳手，安装火花塞时扭力值不足导致发动抖动严重，维修多次后殷先生抱着试试看的想法来到了途虎养车，没多久就发现了问题原因，使用专用工具重新维修后，车辆问题随即解决，殷先生因此也就成了蒋维利门店的忠实客户。
因为类似原因进入途虎门店的客户还有很多，高品质标准化是他们留在途虎最重要的理由。
上承城市下接乡村 全方位服务下沉市场
随着县域城镇化不断推进，县级市场与乡镇市场联系也越来越紧密。原本不少乡镇没有一家车辆维保门店，养车用车一直是难题。莒县的途虎养车工场店，不仅承接了许多原本往返地级市的客户，还为更下沉的乡村市场车主提供了一个可靠的养车门店。
越来越多的乡镇客户免去了往返日照的路途，可以便捷地享受到途虎的标准服务。“现在农村富裕了，村里家家户户都有车。村民之间也会讨论平时去哪里做保养，再加上抖音、快手平台的普及，他们也会刷到我们的推广短视频。我在店里的时候也经常会遇到农村的客户。”蒋维利说道。
伴随着途虎“千县计划”的进一步推进，蒋维利在莒县的第二家门店也正在选址中，继续为县城、乡镇车主提供与大城市一样的高质量养车服务。
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