龙泉驿税务：经历十年巨变，为民服务的初心永不变

成都是一座温暖、亲民的城市。

位于成都东南的龙泉驿区，将“温暖”和“亲民”融入区域发展进程，经历了一个波澜壮阔而又高速发展的时代。

从“东进”“中优”桥头堡到大运会赛事主办地，从“一区一城”到“一高地三区”，在成渝地区双城经济圈建设的历史机遇中，她盛大开启了“一山连两翼”的龙泉山时代。

作为这片土地沧桑巨变的见证者、参与者与推动者，龙泉驿区税务部门始终坚持“以人民为中心”的发展理念，践行“人民税务为人民”的宗旨，以全国“人民满意的公务员集体”的责任与担当，悉心浇灌市场主体生长发展的土壤。

护航企业落户成长 不负人民重托

作为最早入驻的一批汽车企业，一汽-大众汽车有限公司成都分公司2009年落户成都经济技术开发区(龙泉驿区)。2013年，成都轿车项目全面建成并正式投产。

“这是我们在长春总部以外建立的第一个整车制造基地，也是一汽集团西南发展战略的重要载体。”一汽大众财务负责人郑丹娃介绍，“当时，税务部门对我们的到来非常重视，从落户到投产，数位税务专员全程跟进，让企业很快熟悉了当地的税收管理情况，在极短时间内走上了经营正轨。十多年前，公司便享受到了西部大开发的税收优惠，减按15%税率缴纳企业所得税。”

2020年春节，疫情突袭中国。一汽大众成都分公司面临着“零部件运不进，资金光出不进，成本节节飙升”多重严峻考验。面对企业的困扰，税务部门敏锐地从增值税发票中捕捉关键信息，向地方政府提供了一份打通零配件供应链和畅通物流的税收建议。在多部门配合下，绿色通道迅速开通，区内零配件供应平台成功搭建，难题得到有效解决。

2021年5月1日，机动车发票管理办法试行。税务部门对该公司的开票情况进行了重点关注，对业务操作进行了一对一重点指导，“第一时间送达的优质涉税服务，保障了产品终端销售，为分公司的业绩提升提供了支持。”郑丹娃感动地说。

在税收优惠政策的帮助下，公司有力反哺社会，截至2021年底，一汽大众整车生产累计超过530万辆，累计产值超过4311亿元，贡献税收超过471亿元。

作为汽车制造业大区，十余年来，在龙泉驿区落户的汽车整车制造和配套企业不在少数。一汽丰田、沃尔沃/吉利、东风神龙……10家整车头部企业，300余家关键零部件企业，数千家制造业企业以及多家新能源和智能网联汽车龙头企业安心落户、不断腾飞的背后，是税收一次次的坚定护航，一回回的全力托举。

提档纳税服务水平 增进人民满意

纳税服务提档升级，要做到精细服务，需要持续不断开展税收便利化改革。回首十年前，在经历数天的思想碰撞后，融合龙泉驿区地名特点的纳税服务新品牌“龙泉•易”应运而生，“税前知晓易、税中办理易、税后维权易”的思路框架就此成型，以“易”为核心、优化纳税服务的思想共识迅速凝聚。

品牌的创设，加快了龙泉驿区税务局追求高质量纳税服务的脚步。十年来，该局坚持开展形式多样的问需活动，将纳税人需求作为优化服务的首要标准，用便民惠民的矢志初心和点点滴滴的持续努力，将品牌概念转换成一个个有温度、有智慧的产品和举措。

十年来，从自行研发E-get存量房交易涉税查询系统，到创新设计退税辅助工具“易退宝”;从自制微课获税务总局肯定，到成立“税企合作社”为企业纾困;从部门联创“三单制”推广“非接触式办税”应对疫情，到与重庆大渡口税务局“驿口同声”发出税宣好声音……让政策理解“易”、涉税操作“易”、业务办理“易”的思路一以贯之。

随着进一步深化税收征管改革的持续推进，该局不断丰富创新服务手段，扎实推进税费征管方式转型升级，创新推出“纳税服务科、税收宣传中心、第一税务所”合署办公模式，实现人员统用、事项统筹、业务统办，为全省纳服机构运行新模式作出了积极尝试和基层探索。

“税务部门一系列带有‘温度’‘力度’的支持举措，推动企业高质量发展，也让我们实实在在地感受到了税务部门助力市场主体前行的真诚和用心。”全国人大代表、四川中烟工业有限责任公司党委书记、总经理彭传新如此表示。

如今，在税务部门的持续努力下，龙泉驿区纳税服务水平不断优化提升，在2020年全国纳税人满意度测评中，该局在414个区县局中位列全国第11位，全省第1位。在2021年全省纳税人满意度调查中，排名全市第1位。

释放退税减税红利 实现人民受益

党的十八大以来，龙泉驿区税务局不折不扣落实税收优惠政策，不断释放政策红利，助力更多市场主体减负增效、轻装前行。

2013年-2021年，龙泉驿区税务部门累计办理新增减税降费53.84亿元，加上今年落实新的组合式税费支持政策，截至7月底，累计办理新增减税降费和退税缓税缓费91.97亿元。

成都亨腾安防产品有限公司，自2013年就开始在龙泉驿区发展。2020年疫情爆发后，向德国客户出口口罩成为该公司一项主要业务。申请出口退税过程中，公司发给上游供货企业主管税务局的函调一直未得到回复。税务部门积极指导纳税人与上游企业联系，并主动对接上游主管税务局进行处理，帮助企业顺利办结了业务。该公司代表送来锦旗和感谢信，感动地说：“对我们小微企业来说，这笔退税款解了燃眉之急。你们的耐心、热心、细心，让我们感受到了家人般的温暖。”

真金白银的退税减税红利，持续为企业注入活力，不仅让企业暖心，还大大改善企业预期和经营效益，迅速转化为企业克服疫情冲击和资金压力的动力和信心。

“自新冠肺炎疫情发生以来，公司产能下降幅度较大，公司现金流压力巨大，资金一时周转困难，陷入困境。”2021年以来，成都爱瑞新宝环保科技有限公司在税务部门一对一精细服务下，以最快速度获得增值税增量留抵退税累计达959万元，顺利缓解了资金难题。该公司财务负责人表示，“真金白银的帮助和支持，在最需要的时候帮了我们一把，让我们渡过难关、重拾信心。”

知难不言难、迎难不惧难。伴随着区域发展十年巨变，龙泉驿税务也经历了从合作、合并到合成的突破，成功应对了一个又一个艰巨的挑战。税制变革的脚步不断向前，为民服务的初心却在变化中更加坚如磐石。

该局主要负责人表示，在国内外形势错综复杂、宏观经济下行、区域经济转型升级、新冠疫情零星散发的当下，龙泉驿区税务局将继续站稳“人民税务”立场，牢牢扛稳政治责任，从“助力稳住宏观经济大盘”的高度，持续抓好疫情防控，落稳落准税收优惠政策，营造更加优质的税收营商环境!