宜家在中国继续投资53亿元，它打算把钱花在这些方面

记者 | 李昱茹
编辑 | 牙韩翔

宜家中国在8月24日举办了2023财年（2022年9月1日至2023年8月31日）的启动会，这是这家瑞典家居用品零售商的习惯——它会在新财年开启时对外宣布最新的策略和发展方向。

这一次，宜家称继续在中国市场投资53亿，主要用于加快数字化继续发展、现有运营能力的提升、新商场和购物中心建设等。在这之前，宜家中国曾提出过一个“未来+”的战略，就是在2020财年至2022财年在中国投资100亿元，投资方向主要集中在渠道拓展、业务电子化、客户体验等方面。这个数额也是宜家中国历史上最大的年度投资。

宜家中国区总裁安娜·库丽佳称，此次的53亿元投资额将被宜家中国主要用于三个部分。一是持续巩固并拓展渠道和数字化领域；二是通过更具相关性的产品及解决方案；三是通过提升全渠道融合体验。

事实上，宜家在过去这3年喜忧参半。

这主要源于疫情对线下零售带来的压力。2022年宜家关闭了两个中国门店，它在4月结束了贵阳线下门店的运营，只保留线上服务；而宜家上海杨浦店也在7月关闭。

宜家方面也在启动会上回应称，渠道布局会遵守灵活性与随机性的原则，根据市场和消费者的消费行为习惯变化来进行。例如之前上海杨浦门店闭店是基于消费者行为捕捉和对上海内部有效布局计划做出的决定。

“对于像杨浦商场一样的小型店形式本身，还是有信心的，希望能有更多当地市场的洞察，会以此作为出发点设计未来商场开设的类型。”宜家中国副总裁宋颖爱说。

不过这两个门店的关闭没有影响宜家在中国的布局计划，中国目前是宜家全球实现销售额双位数增长的十个市场之一。宜家方面称，合肥首家商场将开门营业，西安二店和新的配送中心也在建设当中。此外，上海荟聚综合体在今年1月已完成了钢结构的封顶。

这家瑞典公司也正在努力迎合中国消费者逐渐向线上转移的购物习惯。宜家在过去两年内陆续上线了微信小程序、官方APP和天猫旗舰店，而它似乎对直播这一形式相当看重。

去年，宜家中国进行了超200场直播，并且在上海组建了一个共有50名左右员工的团队专门负责直播业务。宜家方面称，他们会更具不同市场安排相应的员工进行更为本土化的直播内容。似乎宜家在中国尝试到了直播为销售所带来的推动，它称今年的直播场数会大幅度增加，大致是去年5倍左右。

这些举措确实给它线上业绩带来了不错的推动。根据宜家中国所属的英格卡集团2021财年财报，宜家中国线上销售额同比增长74%，宜家自有线上渠道在中国市场的访问量为2.3亿次。

此外，出于对疫情对生产供应链影响的考量，宜家在产品开发与设计上将进一步追求本土化。宜家中国副总裁弗朗·索瓦勃朗特称，目前，宜家一半以上的采购都在中国本土完成，并且将在未来继续投资生产当地的供应链基础设施。

“在中国市场，我们最重要的就是能够快速适应当地的疫情措施，和当地的供应商保持密切的联系，确保我们业务的灵活性，并且我们在本地市场能够进行及时的调整，确保进行优化。”安娜·库丽佳说。

疫情确实给宜家未来在中国的发展增添了不少不确定性，但除了市场渠道布局和供应链的应对措施之外，这家公司还是保持了它的对于家居生活的设计创新活力。宜家中国称，将针对中国市场推出一项全新的本土化品牌定位“家因你而生”（Make Home Happen），比如它最近与中国青年艺术家Sui合作设计，针对中国年轻消费者对空间美学和便利多功能开发的家居产品。