企业中基层行政管理工作方法｜后勤安保——环境管理

环境管理

环境管理分为室内和室外，室内就是我们日常的办公区，室外环境包括公共活动区、园区、厂区等，一般涉及室外环境的大多为企业自建办公楼或园区。现在大部分企业还是在写字楼内办公，所以室外环境暂不做讲解，后期会出一期《现场管理》的内容，主要针对厂区、工业园区管理做讲解的时候再提及，现只对室内办公区环境做讲解。

内部环境分为个人负责（每个员工自己的办公区）和专人负责（各领导办公室、会议室、公共区域、库房等）。无论是个人负责还是专人负责，基本原则就是干净整洁、细到极致，给公司全员创造良好的办公环境，给公司外来人员的第一印象是一尘不染、错落有致的感觉，能让人为之感叹。如何细到极致，以下所讲的每个细化版块的内容都要有对应的标准，根据企业自身实际情况行政部门负责制定统一标准和管理制度并监督落地。要想给人一种错落有致的感觉，就必须有对应的标准且要真正落地！能否真实有效落地，关键取决于你企业自身的企业文化。

个人办公区域

01

文件筐、绿植、办公用品等摆放在办公桌上的什么位置，办公桌及其桌上所有物品的清洁标准，员工衣服和包的放置位置，下班后桌面应该恢复到一个整洁干净的标准，座椅如何统一放置等。

专人负责区域

02

门面

是公司的脸面，所以公司的门头、大门、门前必须保持时刻干净。

前台

通常进到公司内部，最先入眼的就是前台，所以前台除办公所需用品及适当摆放绿植外，其他东西一概不要出现。比如：快递堆满前台、临时放置采购回来的物品、饮用水无序放置、前台上文件（纸张）随处可见，私人物品存放前台等。尤其注意接待台的台面上，要时刻保持整洁，办公相关用品如文件筐、登记本等要规则摆放，特别是别人一眼就能看到的地方，一定不要出现多余物品。前台给人的感觉一定要是简约、大方、整洁、敞亮。

前台还包括公司logo及企业文化墙，一定要注意字体上的浮灰。在最开始做装饰的时候一定要全程监督施工，不要出现个别字体沾歪、整体不公整、内容顺序颠倒及错别字。如果前台装配了灯光效果，一定要备有更换的灯具，灯光出现问题要第一时间更换新的灯具。

很多企业也会在前台处设风水池或鱼缸，风水池要注意的：绿植要保持长青，出现枯萎要及时更换；保持水质良好，定期更换，不要产生水腥味；特别注意水泵的用电安全，要有对应安全提示标识；注意水位高度，避免出现因水位过低水泵空转引发安全事故，下班后要及时关闭相关电源。风水池最好每半年做一次彻底清洗换水。鱼缸要注意的：保证水位高度，否则出现水泵空转的时候会造成很多大损失；定期及时换水，否则鱼腥味会弥漫整个办公区；鱼缸内外要保持干净，每天要及时清理鱼的粪便及擦拭鱼缸内外壁；通常喂鱼时间为2-3天喂一次，最好上班时间前15分钟喂鱼，因为鱼在进食过后水会出现浑浊，这个时间几乎不会有外来人员，利用这段时间可以使鱼缸水质恢复清澈；特别注意因特殊原因导致长时间停电的问题，氧气泵要有备用电源。

卫生

环境管理中最磨人最细致的工作，因为涉及面积大，而且存在很多特别容易被忽略却又容易被一眼看到的细节。所以在卫生打扫的过程中应该有一个流程（《中式6S管理系统》就是最好的工具），与之相对应的有一个标准，先清理哪里再清理哪里，什么结果算是干净，按部就班的做，把细节包含进去，除非没打扫，只要按流程认真打扫就不会出现纰漏。在这给大家分享一个流程，这个根据企业实际情况做改变。基本原则就是先清灰再擦拭，从高到低、从里到外、从广到细。特别注意的是细节的问题：吊顶上及角落的蛛网灰尘、柜子最顶层的积灰、各种摆件挂饰的擦拭、开关及空调控制面板的擦拭、桌面缝隙夹杂的灰尘异物的清理、沙发及座椅的缝隙清理、桌脚与地面接触周围的死角清理、墙面与地面夹角及夹缝的清理、地毯缝隙的清理等。通常每天下班后或者上班前，对办公室整体卫生做彻底清理；公共区域卫生随时都要保持干净整洁（茶水间、走廊过道、卫生间、接待室、会议室），办公区域根据实际情况做清理（领导办公室）。如遇有长假，假期前要彻底打扫后紧闭所有门窗，在假期结束上班前一天安排专人对公共区域进行彻底清扫。

绿植

绿植的选取原则是美观、易养、不易落叶、养护简单。一般绿植的养护会有专业的绿植公司负责，无论是专人负责还是公司自己维护，每天都要注意绿植的生长状态。有落叶及时清理，出现枯萎及时更换，枝叶较大的绿植很容易落灰而且明显，要及时清洗灰尘，浇水的时候要注意适量，浇多了会溢出来把地面弄脏，浇少了达不到养护的标准，具体要在购买绿植的时候询问清楚并做有相对应的标识（负责人、养护标准、养护周期等）。

照明、空气、温湿度

照明前提要保证所有灯光都是可使用的，所有灯具都要有备用，出现灯具损坏能第一时间更换。空气要始终保持清新，注意开窗通风，并时刻保持室内的干燥，一定要注意不要出现食物腐烂发霉的气味、风水池、鱼缸的水腥味儿。为实现节能减排、降低成本，夏季室内空调温度设定不低于 26℃，冬季空调温度设定不高于28℃。