黑龙江
群众利益无小事，一枝一叶总关情。为有效推进社保卡在社会保障、医疗卫生公共服务等领域的应用，加快推动第三代社保卡换发工作，建设银行哈尔滨铁道支行以代发企业为抓手，以外拓为延伸，积极开展第三代社保卡制卡、补卡、激活“一站式”服务，把服务做到群众的心坎上。
一站式服务方便又快捷。社会保障卡加载金融功能，是创新人力资源和社会保障管理模式以及金融服务模式的重要举措，有利于人民群众更好地享受政府提供的公共服务，从而实现便民、利民、惠民的目标。为了能为广大群众提供更专业、更优质的服务，建设银行哈尔滨铁道支行专门成立了社保卡外拓小组，保障第三代社保卡换卡工作顺利进行，并配备了移动终端设备，实现当场出卡、实时激活。
走进企业服务送上门。 “我早就想换第三代社保卡了，就是一直上班抽不出时间到银行，今天我们不用出公司就能办，真是太感谢建行了……”，日前，代发企业职工拿着新更换的第三代社保卡向建设银行哈尔滨铁道支行工作人员连声道谢。据了解，这家代发企业地处城市郊区，附近没有银行网点，办理社保卡更换业务存在不便。建设银行哈尔滨铁道支行了解到企业的实际困难后，为了让参保群众更加方便、快捷地享受城乡医保待遇，加快社保卡金融功能激活进度，立即与企业沟通联系。在办理现场，建设银行的工作人员不仅讲解了社保卡的功能和安全用卡注意事项，同时演示了手机银行、“建行生活”等相关活动和操作流程，对信用卡和理财产品知识进行了普及。
走进社区惠民暖人心。一柄大伞、一个方桌、一把椅子便是阵地，这是建设银行哈尔滨铁道支行外拓小组真实的工作写照。在对周边社区走访中了解到社区许多老年人由于行动不便、照顾孩子等原因无法前往银行网点办理第三代社保卡业务，外拓小组就立即约定时间前往社区。办理过程中，有的老人眼睛看不清，工作人员就逐一将设备上的功能指给他们；耳朵听不清，工作人员也会一遍一遍耐心地给老人讲解。针对老卡该怎么处置、是否会对养老金发放产生影响等问题一一现场作答。社区居民为此深表感激，并给予高度评价。
（马丽）
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