低价游孰是孰非，网友为云南导游发声！

近日，刚有起色的云南文旅产业，又再次深陷舆论中心。

起因一名游客和朋友报团前往云南旅游，不料却被导游要挟“知道你家地址和身份证号码，白领需至少消费8000元。

消息一出，网上反响激烈，有许多网友第一反应就是，“怎么又是云南？”

为何如此？实际上，关于“低价游”事件，云南导游与游客的风波从未停歇过。2018年2月云南导游再次站在风口浪尖，据网上视频显示，有游客因未购物，被导游怒斥“铁公鸡；2021年一名游客在西双版纳某购物点时，接到家人“儿子生病要做手术”视频通话。随后该游客与导游发生争执，游客称被导游怒怼孩子没死就得进去购物。

游客抱怨导游“素质差、乱收费”，导游叫屈“很辛苦，没地位”。低价游乱象常年活跃在人们视线范围里，备受社会广泛。

对于此次“游客称被导游要挟购物”事件，有不少网友表示，“云南旅游这么多年还是老样子，是典型的不作为！”实际情况如何呢？

• 2015年，云南省旅发改委召开向“不合理低价”宣战专项行动会议。

• 2017年4月，云南省政府出台实施了被称为“史上最严”的“22条”《云南省旅游市场秩序整治工作措施》。两年，全省共查处涉旅案件3755件，罚款1.299亿元。其中：吊销、注销、撤销旅行社443家，处理导游266人。

• 2019年4月16日，云南省人民政府办公厅关于印发云南省旅游从业人员“八不准”规定的通知。

一、不准欺骗或者胁迫游客购物

二、不准拒绝受理游客退货换货

三、不准组织接待不合理低价游

四、不准诱骗推销不合理高消费

五、不准在景区及门口违规摆摊设点

六、不准向游客叫卖兜售商品和服务

七、不准擅自变更行程影响游览

八、不准签订虚假合同逃避监管

可见，云南旅游市场秩序一直在整顿，但违规乱象却我行我素、屡禁不止，着实令人烦闷。

值得注意的是，对于此次事件，网上、坊间也有着不同的声音。

@其实我还是不明白

云南人表示：“不要参团不要参团，自己出游不好吗？想去哪里去哪里，想待多久待多久，现在交通那么便捷，还怕走丢了还是怎么的？旅行社要赚钱的，如果参加低价团，到哪里都是一样的，也不仅止云南吧”

@冉宇凡0606

怎么想的，5天5晚1580？其实这个也不光是云南，菩萨也不会这么好吧！纯玩不购物？鬼都不会信吧，有市场这种团就会一直存在

@小小品了

一分钱一分货，1000多机票钱都不够，适当买点东西，合情合理，去哪里都要买

陈沉（化名） 昆明市民

用脚指头想都会有消费，这种旅游一个巴掌拍不响，明知这个价格连机票钱都不够，还要来占便宜，如果不是智力低下，那么就是贪婪。

王女士 昆明市民

导游也要赚钱，也要生活、养家，适当的购物也是能理解的。

心存侥幸、试图贪小便宜的心理占据上风

长久以来，因“低价游”引发的事件频频上热搜，在界定责任归属时，不是说游客“贪图小便宜”，就是“商家无良”、“导游黑心”。

回顾事件本身，正如受采访者所说“一个巴掌拍不响”，俗话说不图便宜不上当，天上从来不会掉馅饼。这起低价游事件，6天5晚的旅行，两个人才1580元，仔细计算就知道不可能。报团旅游，旅行社一般都会提供行程清单，给出行、吃、住、看每个节点的价目。真实价格，上网都能查到。需要花费多少，游客自己不难算出来。旅行社是企业，不是慈善机构，自然不可能做亏本生意，如果报价与实价相差过大，旅行社为了维系旅行社的正常运营，肯定会在途中找补成本，踏上旅程肯定有麻烦。

试问，你是否在选择时，心存侥幸，试图贪这个“便宜”了呢？严格执法是托底之策，游客的觉醒也十分关键——这也是为什么低价游屡禁不止的原因。

其次，对于这个事件还有引发关注的问题：低价团频现，导游深陷骂声中，背后究竟孰是孰非？

不可否认，在骂导游黑心、无良种种的背后，我们可能已经忽视了他们也需要生活！

我们先来看看导游的生存现状。

中国有多少导游？

据国家旅游局监督管理司旅行社与导游管理处提供的最新数字，截至2015年，全国取得导游资格证人员数量为95万多人。新冠疫情之下，中国旅游业遭受着巨创，庞大的导游群体也“被动失业”。

值得注意的是，目前，国内导游分为签约导游和社会导游两种，前者归旅行社管理，有底薪和保险，劳动权益相对有保障；后者属兼职人员，无固定收入、无社会保险、工作稳定性差。而这后者占全国导游员总数的70%左右，这使得所面临的处境更加艰难，他们大多数人没有“五险一金”、没有“社保”、没有“保底工资”......

他们面临着什么？

星冉（化名） 从业导游10年

“从2020年1月，最后一个出境团回国后，就进入了半失业和失业的状态。现在几乎是一点市场都没有，有少量游客也是自助游，不跟团。之前的出国游，游客够多，三百人五百人凑起来，可以去包机。现在没有那么多游客，不敢去包机，而且还有熔断机制，旅行社根本支撑不起来。特价游的购物渠道，那些购物店也经营不下去，根本就没有生意。”她说自己的朋友圈里已经没有还在旅游业坚持的导游了。

宁宁(化名） 备考中

2021年毕业就面临失业，于是加入了考研大军，愿一切顺利！

贺（化名） 从业导游5年

旅游从业5年，疫情就占了三年，一个职业有多少个3年可以去折腾。疫情第一年，偶尔能带团，间歇性失业。疫情第二年，去卖车1个月，干不了销售工作，又跑去送外卖至今。为了供起房贷，不啃老，风里来雨里去的，咬牙坚持着。

高叔（化名） 从业导游13年

高级导游、出境领队，失业3年了，去年带了两个月的地接，中途找了几个工作，专业不对口，年龄超标，现在在开网约车，每天在线十几个小时。两个娃，感觉快撑不住了！

纵观近年来旅游市场乱象频发，也不乏一些“害群之马”的报道，也使得大众对这个导游这个群体有着或多或少的偏见，但在此次事件中，我们也看到了社会对于这个群体的认知与肯定。

在小编采访中，一些作为导游身边朋友的受采访者，在问及“导游是一帮什么样的人呢？”，他们是这样看的：

他们是一年365天没有周末概念的群体，是一个月中从不记得星期几却记得清几号到几号的人，是一天24小时里没有8小时之内或是之外的人；他们是穿梭在祖国大好河山之间，用自己的嗓子，一遍又一遍地传递中华文明，讲述中国故事的讲者；他们是无论寒冬还是酷暑或是各种极度恶劣天气下，只要有团，有客人在就仍旧坚守职业操守的战士；他们更是在很多危机时刻，不顾自己安危，但却依旧能说出“让客人先走”的最美之花……在这次疫情时，许多导游从业者纷纷加入到疫情战役里，为了购买医疗物资援持武汉，在全球多个城市的机场不辞辛劳，留下了他们美丽的身影。

试想，如果有一天，景点没有了他们的讲解，没有了他们忙碌的身影，没有了他们在背后的电话沟通协调，低价游乱象就能没有吗？

毋庸置疑，此次事件，对于云南近年来辛苦经营的旅游形象是一个严重的打击，同时也伤害了旅游市场复苏的信心。但扪心自问，如何建立文旅良好生态，又岂是一朝一夕、某一方能做好的？多方协同发，公平合理有序的旅游市场生态终会来临！

最后，若旅行社打着纯玩，吸引游客，后期又通过强制购物找补，此行径无疑令人嗤鼻；另一方面，若事先已“明码标价”，又怎么属于欺骗呢？对于此事，你怎么看呢？

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文字 | 狸德

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策划 | 蜗的生活