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女士请朋友吃302元/人的日料自助餐,结账竟要1万4元

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重庆孔女士请朋友吃饭,为了有面子,就在团购网上找了一家日料店,上面的菜品看起来就让人很有食欲,而且标着302/人。孔女士就觉得这是自助餐,而且价位也合理,于是就选了这家日料店。


到了吃饭那天,孔女士带着一群人过来了,她和朋友提前打好招呼,说这是自助餐,大家使劲造,多点海鲜和酒,把本给吃回来!


于是一群人就大吃特吃,桌子都摆不下了,还拼命点菜。光蓝鳍金枪鱼刺身就点了好几份, 600多的和牛也是照点不误,500多元的刺身拼盘和鳗鱼也点了好几份!


服务员看她们点了这么多菜,还提醒孔女士够了,吃不了浪费!


可在孔女士看来,这就是店家想故意让她们少吃一点,于是鸟都没有鸟服务员,让服务员抓紧上菜就是了!


期间,孔女士们点了一款清酒,觉得好喝,还一直让服务员上。服务员还提醒过孔女士这酒很贵,一份要几百,但孔女士就是让服务员上,觉得反正是自助餐,不喝白不喝!


不过后来他们实在吃不下,店家给孔女士他们把多余的菜给退了,而且还给打了9折。


可是孔女士吃完去买单,懵逼了,一顿饭吃了14000多,这都是普通人半年的工资了!但当时朋友在,孔女士只能硬着头皮买了单!


但是事后,孔女士觉得自己被坑了,再次来到日料店质问店家凭什么这样收费?你们不是自助餐吗?


店家说我们就是普通的日料店,你们当时都是按照菜单上点的菜,上面都有标价的,怎么可能是自助餐呢?而且自助餐的话都是先买单的,怎么想都知道不是自助餐,更何况服务员还提醒了多次不要点这么多。


但是孔女士不认可对方的说法,她拿出店家团购平台上的标价,上面清楚地写着302元/人,这给人的意思不就是一个人302元吗?自己吃完怎么就漫天要价了?


店家说,那是团购网上显示的一个人均价,并不是自助餐的价,大家都是这样标的,是平台自动显示的,更何况他们也没有在平台上标注这是在自助餐啊!


可孔女士认为,自己也是经常用团购软件的人,之前的都是上面标多少,过去就是多少钱,怎么这次标个价变成 人均了?自己从头到尾都以为这是自助餐才来吃的,是店家的标价把她误导了,让她以为是自助餐,所以孔女士认为多出的损失不应该让她承担!


店里的经理认为,对于给孔女士造成是自助餐的误解,那也是平台造成的,跟他们店家无关!而且店里的服务员多次出声提醒,但孔女士并没有理会!


眼看讨不到说法,孔女士联系了平台。客服承认这的确可能造成了一部分人的误解,会通知商家一起改进,避免这样的误会继续发生。但对这样的结果,孔女士还是无法接受,并且将自己的遭遇向监管部门进行了投诉。


对于此事,网友议论纷纷,有网友说 她是怎么想认为是自助餐的呢?整个就餐过程中有无数个机会可以了解清楚,估计是吃太多了想耍赖吧!店家把多余的菜给退了,已经很厚道了!


也有网友说,既然是人均302元,前面为什么不加人均两个字,就这样标一个302元/人,别说孔女士误解,我也误解了啊?而且一个302的自助餐也很贵了,正常来想也是很合理的!

还有网友说,孔女士经常用团购软件点餐,难道不知道人均啥意思?


那么,孔女士主张自己被误导,要求店家退还多收的钱,是否合理!


如果店家在店门口只写了一个302元/人,那给人的感觉确实是一个人收费302元!现在只不过是把标价写在平台上,这个确实给孔女士造成了误解。


根据《消费者权益保护 法》第20条规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的有 效期限等信息,应当真实、全 面,不得作虚假或者引人误解的宣传。


所以,不管是平台还是店家给孔女士造成的,这都是他们误导在先!这个损失应该由平台和店家共同承担!


另外根据《消费者权益保护 法》第8条规定,“消费者享有知悉其购买或者接受的服务的真实情况的权利。


孔女士说自己认为是自助餐才去消费,不然打死她也不去,那店家违背了孔女士真实的消费意愿!


其实,不管是孔女士故意消费找茬,还是她真把这个当成了自助餐,店家和平台的标价确实有问题。既然给人造成误解,就要为此承担责任,然后及时改正!


只能说,以后大家出去吃饭多问一句价,而店家也要主动告知下消费情况,弄个人均消费没多大的参考价值,还不如把菜单明码标价在网上,这样也不会造成误解!



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