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开启垃圾“公交化”直运、智慧物业……四川泸州“为民办实事” 办到群众心坎上

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来源:封面新闻

封面新闻记者 姜予恩

随着人民群众生活水平不断提高,对居住的品质要求也越来越高,人们不再仅仅追求“住有所居”,更追求“住有宜居”,生活的大小事,直接关乎群众生活幸福感、获得感。在居住品质提高的同时,小区里难免也会出现一些“糟心事”。

为解决群众“糟心事”,给群众“酿造”幸福,守护好“民心”,今年初,泸州市“民心守护”推进组办公室围绕泸州市委“一体两翼”特色发展战略中不同区域群众需求,通过对2021年以来各渠道收集的28.9万件群众诉求建议进行大数据分析,筛选出“城市、场镇垃圾清运不及时”“电梯使用隐患排查和维修维护不到位”“小区物业管理不到位”等10个群众反映最集中、制约发展最突出的问题,深入开展“办好群众关心的十件实事”活动。


电梯维保单位工作人员正在对电梯进行检查。

目前,这10个问题正由泸州市8个市级部门牵头,29个部门(单位)和各区县、园区配合开展整治。泸州市纪委监委也将采取定期交账、精准巡访、质效评估等方式,强化闭环监督,切实压紧压实责任,切实推动各级各部门把群众关心的事情办实办好。

垃圾定点“公交化”直运

让群众生活环境更美好

8月16日一早,泸州市龙马潭区蓝光长岛国际社区门前,垃圾公交直运车正在统一收集垃圾,小区保洁工人将一个个分类垃圾桶推到垃圾清运车固定位置,垃圾便自动倾倒在清运车的车斗里。收集完后,垃圾清运车又将到达下一个固定站点。


垃圾公交直运车正在站点收集垃圾。

“垃圾公交化直运的模式,提高了小区生活垃圾清运频率,同时省去了生活垃圾转运到箱体的环节,有效解决了异味扰民的问题。”蓝光长岛国际社区物业经理李泽艳说,有了公交化的垃圾清运车,小区生活垃圾的清运由以前的两至三日一次,到现在一天两次,减少了细菌滋生和异味的产生,很好地改善了居民的生活环境。

据泸州市环卫所清运股股长陈国立介绍,蓝光长岛国际小区配套垃圾收集设施因开发商与建设方资金未到位,一直无法正常运行,导致小区垃圾经常滞留好几天才得以清运,严重影响了小区居民的日常生活。小区居民反映强烈,多次拨打12345热线等投诉举报。

了解这一情况后,泸州市环卫所组建专班实地调查走访,主动与小区物业进行协商沟通,听取小区居民对生活垃圾收集的意见、建议,多次指导物业开展生活垃圾分类及垃圾收集运输问题。经过多方走访研究,决定将该小区纳入“公交”直运收集线路范围。“现在闻不到臭味了,到处都干干净净的。”该小区业主李启芳满意地说。

据了解,泸州市创新采用其他垃圾“公交”直运收集模式,通过生活垃圾直收直运,做到垃圾“不落地”“不过夜”,既有效解决生活垃圾清运不及时问题,又优化城市人居环境,还为解决生活垃圾“前分后混”和实施全流程分类打下坚实基础。

截至目前,泸州市共投入4辆其他垃圾“公交”直运车,分8个班次,每天按照固定的时间和行驶线路收集其他垃圾,共涵盖沿途35个小区收运点,有效保障各投放点的其他垃圾得到定时定点收运。

“下一步,我们将总结经验,将其他垃圾“公交”直运模式做细做精,同时积极争取增加收运车辆、人员,拓展收运范围,不断优化‘公交’直运线路,为民办实事,为提升市民人居环境贡献环卫力量。”陈国立说。

加强电梯隐患排查和维保

让群众放放心心坐电梯

电梯出故障,也是很多小区都会遇到的一件“糟心事”。

“我亲身经历了一次从-1楼到22楼,又从22楼落下来到-2楼,后来我半个多月没敢坐电梯。”8月16日,泸州市江阳区领秀新城小区业主李天贵回忆起2019年3月份那次“电梯惊魂”,仍然心有余悸。

据了解,该小区自2019年交房后,多部电梯均故障不断,发生过电梯困人、骤降、跳层、不开门等问题,业主们多次通过网络问政平台向江阳区市场监管局反映。

泸州市场监督管理局特种设备科副科长曹思樟说,为“守护好民心”,做到解民忧纾民困,泸州市场监管局设立24小时值班值守制度,将应急救援时间缩短到18分钟以内,保证在发生电梯困人事件时能够第一时间响应;同时督促电梯维保单位进行信息公示,监管部门依法查处违法违规行为,确保维保质量;此外,派出专家帮助维保单位进行电梯故障隐患的排查,给群众发放安全乘梯知识清单,加强停电、高温、暴雨信息的预警等。

“我们每隔15天就会进行电梯的维保,同时还会根据要求和规范进行季度维护、半年维护、年度维护,发现问题及时处理。”负责领秀新城小区电梯维保的负责人罗南彬说,刚接手该小区的电梯维保工作时,小区20台电梯中就有3—5台有故障,经过一段时间的维保后,如今已经可以正常运行了。

同时,罗南彬还说,电梯维保单位在负责的每个片区均有至少2名特种设备作业人员,如果电梯发生困人事件,特种作业人员一般在10分钟左右就会到达现场解救被困人员。“如果被困电梯,大家不必过于紧张,心态放平等待救援人员到来即可。”

“智慧物业”+共享空间

让群众生活更便捷

高空抛物检测、人脸测温门禁一体机、消防通道车辆占道检测、智能环卫、智慧物业云平台……8月16日,在泸州市高新区高新悦城小区的智慧物业空间里,展示了一系列物业管理智能设备,科技感十足。小区楼栋下,打造出了共享厨房、托幼乐园、康乐休养、无人超市、有声图书馆、智慧洗衣区、智慧便民店等便民服务场所。


高空抛物监测系统。

业主何小玉拿出手机,进入智慧物业平台,在手机上报了修。她说一般十五分钟内,物业工作人员便会上门处理问题。“现在小区的管理真的很方便,年轻人能省心省事,老人小孩都有地方玩,还很有安全感。”何小玉说,小区的高空抛物监测系统在不久前成功“揪”出了一名高空抛物者,半个小时内就被送到了派出所。

据了解,高新悦城小区着力打造“智慧物业”,小区共有1500余户居民,而小区内安装的摄像头数量达到了1200多个,物业管理人员仅有40名左右。与同等规模的小区相比,减少了20%的物业服务人员的投入,在降低人工成本的同时,还能给居民提供更便捷、更高效的智慧服务。

“我们运用智慧化的手段来解决服务过程中的难点,比如高空抛物、疫情防控、智慧养老等,以此来增加居民的幸福感和获得感。”高新物业党群工作部党务工作者徐莉说。


泸州物业城市大数据云平台。

据了解,为探索基层治理新路径,2019年,泸州以党建为引领,打造红色物业。2021年底,泸州市住建局积极盘活小区架空层等闲置资源,组织发动群众将“共享空间”建成党群活动、老人交流、儿童游乐、公共阅读、运动休闲、便民服务等群众所需所想的活动场所”,打造“住有宜居”的幸福小区,并在全市25个小区示范试点。

“目前,全市正在部分小区试点智慧物业,下一步我们将继续推广智慧物业,并推进泸州市智慧物业平台建设,目的是及时了解群众关切,帮助群众解决问题,提高群众满意度。”泸州市物业管理中心物管科科长刘通说。

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