美赞臣奶粉遭投诉，售后疑暗箱操作，朱定平布局羊奶粉不顾品控？

出品：创业最前线

据信号财经消息，近日，安徽六安一位宝妈称，在商场购买一罐美赞臣蓝臻奶粉，并且店员又赠送了一小罐。当她自己回家冲泡时发现里面有异物。

王女士表示，自己先打开了小罐的喝了三分之一，发现有黑色颗粒状物，沟通后客服说是奶粉焦糖化，自己就没在意继续给宝宝喝。

但开了第二罐又发现灰色小石头，底层还有发霉奶块，就不敢再给宝宝喝。

昨日，美赞臣回应连续2罐奶粉喝出异物，该工作人员表示，按理来说产品不应存在质量问题，但会把情况反映给厂家核实。

值得注意的是，就在2022年4月2日（处罚日期），美赞臣就因食品违法行为（“铂睿”婴儿配方奶粉检出“香兰素”）被广州市黄埔区市场监督管理局作出没收“美赞臣”1685罐不合格的“铂睿”婴儿配方奶粉和销售所得60.29元，同时对该公司罚款129.44万元 的处罚。

据悉，美赞臣营养品公司创立于1905年，1993年正式进入中国市场，目前，美赞臣生产的 70 多种营养产品行销 50 多个国家和地区。2021年12月，美赞臣营养品（中国）有限公司通过海关AEO高级认证，成为首个获得该高级认证的婴幼儿奶粉国际品牌企业。

据天眼查信息显示，美赞臣营养品（中国）有限公司（下称“美赞臣”），成立于1993年，实缴资本3600万美元，法人代表兼董事长朱定平为最终受益人，疑似实际控制人为Mead Johnson Nutrition International Holdings Pte.Ltd.，持股比例88.89%。

值得一提的是，此前8月8日，美赞臣在中国合作伙伴大会上正式宣布，推出其首款羊乳配方奶粉品牌纯冠，并计划未来在天津投建新的羊奶粉工厂和羊奶粉研发中心，加码婴幼儿奶粉细分赛道布局。

而在黑猫投诉平台上，我们发现关于美赞臣的投诉内容中不少是关于质量问题的。其中包括不限于，美赞臣的产品&活动涉及虚假宣传、虚假发货、奶粉中还存在虫子/塑料片等异物、售卖临期产品等等。

其中一名匿名消费者表示，其在美赞臣官方抖音号购买了六罐蓝臻三段奶粉，其中两罐能扫出防伪码，另四罐在扫描时被提示“您扫描的二维码暂时无法查询”，把该情况反映给防伪码中心的工作人员后，工作人员表示消费者提供无效的16位防伪码给他们，又说是防伪码还没录入，明天就可以查到。消费者就此产生了一些疑问，那么这样防伪码的有效性是不是值得怀疑？并且后经过工作人员他们的“神操作”，过了几天，有问题的四罐奶粉果然“可以扫出码了”。消费者表示，严重怀疑假货，后台操作。

据佛若斯特沙利文报告显示，随着新生儿出生率下滑，中国婴幼儿配方奶粉市场持续低迷，预计2020年-2025年，零售销售量的复合年增长率为-4.1%，至2025年将下降至76.49万吨。

可见，美赞臣若想在中国婴幼儿配方奶粉市场重回巅峰，在产品质量安全方面需要下一定的苦功，毕竟关于孩子的身体安全，作为消费者的父母们对于产品的选择一定是严苛的。