济南华山街道：以绣花功夫促进“文明”“幸福”指数双提升

　　悠悠万事，民生为重;政之所兴，在顺民心。

　　翻开今年以来历城区华山街道的“民生账单”，每一项民生工程的暖心变化都见证着辖区居民持续攀升的幸福指数。

　　华山街道牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持以民之所忧、民之所盼为政之所向，聚焦解决人民群众急难愁盼问题，着力保障和改善民生，努力以自己的“辛苦指数”换取广大人民群众的“幸福指数”，真正把民生实事办到群众心坎上，擦亮城市文明底色，居民生活品质不断改善，幸福感、满意度不断提升。

　　干部带头“察民情”攻坚“急难愁盼”

　　“阿姨您好，我是街道办事处工作人员，这是我的服务联系卡，感谢您对历城区工作的理解和支持，今天主要来了解一下您对我们工作的意见建议。”8月5日，华山街道工作人员小张敲开了一户居民的家门，在一番自我介绍后，将自己的党员干部联系服务卡递给了居民。

　　走访辖区居民42462户、走访人数73056人，搜集问题3154条，即时解决305条。“幸福历城”群众满意度提升行动开展以来，华山街道立即成立专项工作领导小组，分层次对区直包挂干部、街道机关干部和村(社区)工作人员开展培训工作，切实开展遍访行动，真正实现“户户到”，确保群众满意度提升工作有序推进。

　　让群众满意是我们党做好一切工作的价值取向和根本标准。连日来，华山街道工作人员真正沉下去、扑下身，走进千家万户，因长期在外等原因不能入户走访的进行电话访问，每户访问时间不少于15分钟，做到不漏一村一企、不落一校一户。同时，着重做好老党员、困难群众、孤寡老人、留守儿童、上访老户等“五个重点访”。调查既突出“居住环境、社会治安、基本医疗、文体生活、基础教育、社会帮扶”6个重点方面，又要统筹其他方面，全面倾听群众的所思所想所急所盼。

　　华山珑城城央小区增建车棚，增设电瓶车充电设施;联合辖区交警在华山珑城小区治理乱停乱放车辆问题……调查过程中，工作人员坐下来与群众面对面交流交心，与群众交朋友、拉家常，以真诚真心真情赢得群众信赖，让群众敢于说真话、讲实情，真正把民生热点摸清摸透、把问题困难摸实摸准，详细做好走访记录，能解决的问题立即解决，当天解决不了的填好台账，进入闭环处置机制确保问题解决。一系列举措察民情、听民意、解民惑、排民忧、纾民困，尽最大努力增强群众获得感、安全感、幸福感，让“急难愁盼”变“满意清单”。

　　
小市场大整治 拎起幸福“菜篮子”

　　“市场干净整洁，环境越来越好，创建文明典范城工作为我们吸引来了众多商户和顾客，诚实守信的经营也让我们紧紧‘抓住’了他们。”看着整洁的市场环境，维尔康批发市场经营户李女士感慨地说。

　　创城促振兴、创建惠民生。农贸市场作为公共配套设施，是体现一座城市文明程度的窗口。华山街道聚焦主责主业，以辖区各农贸市场、批发市场为主阵地，抓实督导检查，巩固文明城市创建成效，提升城市治理能力水平，筑牢创建全国文明典范城市坚实基础，把创文明典范城工作作为全街道的一项重要工作。强化领导，明确任务，狠抓落实，深入开展“提升城市软实力 创建文明典范城”十大攻坚行动。通过整改不断提升整体文明程度，在市场流通领域营造浓厚的创文明典范城氛围，以点带面保障工作有序推进。

　　农贸市场，是一个城市最有烟火气的地方，关系着千家万户的“菜篮子”“油瓶子”和“粮袋子”。华山街道把创文明典范城工作摆上重要议事日程，明确一把手是第一责任人，靠前指挥;副处级以上领导包挂村居，深入一线。建立华山街道督导检查队伍，对辖区内居住区、背街小巷、市场等重点区域进行分类指导，对日常督导发现的问题以及重点区域和环节整治反映出来的问题，逐项列出清单督查督办，确保问题在短时间内整改提高。

　　蔬菜水果是否明码标价、冷链食品是否展示疫情防控信息、市场卫生状况如何、垃圾是否及时清运、营业者是否按要求进行核酸检测……工作人员在监督检查过程中，随时对市场负责人提出建议。华山街道相关科室负责人介绍：“以巩固文明城市创建成效、创建全国文明典范城市为重心，街道各部门全面加强市场监管，营造浓厚的文明典范城市创建氛围，努力打造规范有序、文明健康的市场环境，让居民切身感受到文明城市带来的美好变化。”

　　文明浸润人心 添彩幸福品质华山

　　盛夏的清晨，天色微亮，街道上的行人和车辆稀疏。一台高炮雾化车正在对城市行道树以及道路进行喷洒。雾化液体洒在枝繁叶茂的行道树上，经过洗刷的路面变得干净整洁。在泺华路一侧的垃圾桶旁边，环卫工人丁师傅拿着抹布和清洁剂，正在擦拭路边的垃圾箱。“夏天容易招小飞虫，除了对垃圾箱进行日常清洁外，还会对箱内、箱体进行彻底除菌除味。”丁师傅说。

　　记者了解到，近段时间，华山街道持续开展城市深度保洁行动，累计出动保洁人员1200余人次、出动机械设备150余车次，清理垃圾600余立方米，更换垃圾桶210个。

　　加快老旧小区整治改造，积极推行垃圾分类，推进城区线杆治理，提升道路绿化品质，规范户外牌匾设置，整治城市“六乱”顽疾……创文明典范城工作开展以来，一系列举措在华山街道迅速落地落实。华山街道围绕目标，制定具体方案，建立工作台账，明确工作任务、责任人和完成时限，强化督促检查，压实工作责任，发现问题及时督促整改，推动各项任务落地落实落细。

　　文明是一座城市的幸福底色，文明是一座城市的内在气质。只有颜值与气质双提升，一座城市才会更有内涵。

　　连日来，记者走访观华社区、卧牛社区、翡翠外滩社区等多个社区，道路两旁的宣传栏分外引人注目：讲文明树新风、社会主义核心价值观、文明健康、绿色环保等内容，通过精致的造型和鲜明的文化符号传递出新时代新风尚新气象。各个社区党员干部、网格员、楼栋长、志愿服务者不仅以身作则成为榜样，还入门入户开展宣传活动，了解社情民意、宣传创建工作。社区居民们纷纷受到感染，从旁观者到主动干、抢着干，越来越多的人加入到文明典范城创建行列中。

　　采访中记者了解到，为了让文明成为浸润百姓心田的一泓清泉，华山街道各社区结合党史学习教育，培育和践行社会主义核心价值观，不断深化群众性精神文明创建和未成年人思想道德建设，深入开展向不文明行为说“不”等宣传引导活动，持续提高市民文明素养和社会文明程度。

　　“创文明典范城工作对街道来说，既是一次全面‘体检’，也是一次片区的全面升级，随着文明的脚步越走越快，‘城市让生活更美好’的愿景正在变为现实。”华山街道党工委书记于涛介绍，接下来，华山街道将围绕创建目标，以分秒必争的精神、背水一战的勇气、敢打必胜的决心扎实推进创文明典范城工作，迎难而上打磨文明精品，全面提升居民幸福感、满意度。(济南日报 记者：张敏 通讯员：刘珊珊)