“治理”盲盒，不再盲目消费？

小刀马

盲盒寻求的是一份意外和惊喜，人们总以为自己会是幸运儿，因而乐此不疲地去“开”盲盒。但经过了市场“血淋淋”的割韭菜之后，才发现自己并不是那个幸运儿，而且很多人都不是。真正赚得盆满钵满的是商家，是各种倒腾盲盒二手交易的一些卖家。对于大部分用户来说只是深陷其中难以自拔，即使花费了那么多的真金白银，也难以凑齐自己想要的那些“系列”，而且这个过程经常还变得遥遥无期，即使偶有斩获的，也不知道下一个热点又会向何处飘逸。真正堆砌起来的那些“玩偶”能带来什么，或许也只有参与其中的人才知道其中的酸甜苦辣吧？

如今，对于盲盒经济的乱象，有关部门也开始治理了。由于消费纠纷的不断增加，盲盒经济终于被引起了足够的重视。日前，市场监管总局官方发布关于公开征求《盲盒经营活动规范指引（试行）（征求意见稿）》意见的通知，该征求意见稿不仅对盲盒销售的商品类型、价格制定、抽取概率等进行规范，还提出要建立健全质量保障体系。通过相关规范的制定，盲盒市场野蛮生长的时代也终将告一段落了。

消费者在购买盲盒时最不可确定的就是概率究竟有多大，自己有多大的几率可以“抽中”那种特殊款？在此次征求意见稿中明确指出，盲盒经营者应将商品名称、商品种类、商品样式、抽取规则、商品分布、商品投放数量、隐藏款抽取概率、商品价值范围等关键信息以显著方式对外公示，保证消费者在购买前知晓。同时，盲盒经营者应建立和完善商品生产经营记录制度，保留抽取概率设定、结果抽取的完整记录，并以此为依据进行实际的市场投放和向消费者发放盲盒。

也就是说不仅仅要公布相关的概率，还得明确抽取出来的隐藏款是不是足额投放了等等。这样消费者在买前也有一个预期，究竟自己能够凑齐整套物件儿的大致范围和概率，以及由此带来的支出大致会是多少。征求意见稿中也明确指出，经营者要诚信经营不得欺诈消费者。比如，盲盒经营者不得通过后台操纵改变抽取结果、随意调整抽取概率等方式变相诱导消费，不得以折现、回购、换购等方式拒绝或者故意拖延发放盲盒，不得设置空盒，同时也对盲盒的价格制定提出要求。

同时，明确规定禁止销售、流通的商品或者禁止提供的服务，也被明确不得以盲盒形式进行销售或者提供。其中也包括活体动物。同时也明确了退换货的要求。不得以产品自带的未知性等特性，在面对消费者因质量问题提出的退换货的要求时进行推诿。

众所周知，盲盒经济近年来的发展异常迅捷，潜力也颇大，但是乱象也颇多。据Forst&Sulivan此前发布的一组数据显示，2019-2021年我国盲盒市场规模从25亿元扩张至2021年近100亿元，年均复合增长率接近75%。同时，据中国玩具和婴童用品协会的数据显示，价位在50-99元的销售额占比约为36%，而500元及以上（整盒购买）的产品销售额占比则达到37%，居于所有价格区间的首位，同比增幅也以13%居首。

由于年轻人的喜爱和追逐，我们也看到很多企业和行业都在引入“盲盒”经济模式，通过设置隐藏款之类的产品刺激消费，甚至一些快餐企业都推出过类似的模式，结果造成有一些用户为了收集一些限量款的“玩偶”等产品也大量地购买快餐食品，只为了其中的“赠品”，结果造成大量的食品浪费。这也遭受了主流媒体的点名批评。

年轻用户购买盲盒的热情很高，大家都在期待着自己就是那个幸运儿，能够收集到隐藏款，无论是自己炫耀还是变卖交易，都有一个好价钱。但是前期的付出往往会远远超过这个预期。如果以此作为一种变相手段，那将非常得不偿失。尤其是一些年轻用户，未成年人，对于盲盒的追逐已经到了一种非理性阶段，结果就导致很多纠纷出现，市场乱象频发。

意见稿还明确，鼓励盲盒经营者建立保底机制，通过设定抽取金额上限和次数上限，引导理性消费。鼓励盲盒经营者自觉承诺不囤货、不炒作、不直接进入二级市场，并接受社会监督。也就是说盲盒经营者不得直接让自己的盲盒进入二级市场，如果用户购买之后，不喜欢了在二手市场进行交换和变现，这一点倒是不禁止。

值得注意的是，意见稿还计划规定，盲盒经营者不得向8周岁以下未成年人销售盲盒。向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品，应通过销售现场询问或者网络身份识别等方式，确认已取得相关监护人的同意。盲盒经营者应以显著方式提示8周岁及以上未成年人购买盲盒应取得相关监护人同意。不过，在这方面的确认估计是一个难点。

作为盲盒经济最大的龙头企业泡泡玛特表示，盲盒是潮玩行业流行的一种销售形式，此次意见稿的出台具有积极意义。而这个征求意见稿如果最终落地，对于行业的发展也会带来一定的短期波动影响。