广东
今年以来，江门市新会区三江镇坚持党建引领基层治理，把智慧网格作为“书记工程”抓实抓细，常态化、制度化完善智慧网格管理体系，提升基层治理效能。通过建机制、搭平台、强队伍，三江镇全方位掌握全镇社会面动态信息，逐步形成“小事不出‘格’，大事不出村”的基层治理新格局。
撰文：黄绍侦李霭莹
建机制▶▷
多层次完善正向奖励
及时掌握社会面信息，是提升智慧网格基层治理精准性、实效性的前提基础。对此，三江镇制定《三江镇智慧网格信息报送奖励方案（试行）》，充分调动社会力量参与网格管理，更好地服务和维护社会稳定。
据了解，凡涉及重点群体、社会治安、安全隐患、违法犯罪、疫情防控等九大类型信息，群众都可以向智慧网格积极报送。信息经审核有效后，相关部门将按照重要程度和作用大小，向报送者给予一定的奖励。
自7月15日实行信息报送奖励机制以来，三江镇累计收到信息报送87条，符合奖励条件43条。
造氛围▶▷
多维度打造宣传矩阵
为提高智慧网格信息报送机制的群众知晓率，三江镇通过召开专题工作会议，向全镇各部门、各网格长、专（兼）职网格员、信息员传达网格信息报送奖励工作的要求，进行充分动员，营造浓厚氛围。
与此同时，驻村组利用每周驻村日的契机，入村进格进行广泛宣传；网格员、信息员在日常工作中向村民宣传该信息报送机制，提高群众的积极性和参与率，为信息报送工作奠定群众基础。
强队伍▶▷
多元化充实人员力量
三江镇还加强信息员队伍建设，组建“固定+流动”两支信息员队伍。其中，固定信息员队伍吸纳182名信息员，分别是以村组干部、“两代表一委员”、网格员、治保员、村民代表及热心村民等类别人员为主，为各网格提供信息渠道保障；流动信息员队伍则由快递员、外卖员、网约车司机、个体户等群体信息员组成，覆盖各行业领域。
信息员队伍的建立，延伸了网格的触角，让网格信息快速有效传达，满足智慧网格管理“短平快”要求。
畅渠道▶▷
多形式扩展收集途径
三江镇着力畅通五个报送渠道，以确保信息收发实现多元化、多维度、全覆盖。
一是信息员队伍收集，由“固定+流动”两支信息员队伍收集信息，确保稳定的信息来源；二是建立网格微信群，每个智慧网格均建立微信群，网格内入群户数覆盖率达100%，群众发现有效信息可第一时间在微信群上报送；三是实行信息员包户管理，各网格按照1名信息员包20户家庭的管理机制，确保不漏一户，纵向到底，横向到边，“网”罗格中大小事；四是设立报料热线，镇智慧网格指挥部设立专线，并由专人接线，群众可致电报送信息；五是启用微信小程序，通过“新会智网通”小程序上报信息。
抓管理▶▷
多环节实现闭环覆盖
为充分发挥信息报送对推进基层治理的作用，三江镇加强信息报送的跟踪问效，畅通信息报送全流程处置环节，建立网格事项受理流转处置机制，形成“信息上报—任务分办—部门处置—跟踪办结—群众评价”的闭环管理流程。
闭环管理覆盖之下，信息收集精准、处置迅速、运转高效。问题能发现、难事有人管、事事有着落、件件有回应，网格内即可解决群众的“急难愁盼”问题。
依托全民信息报送奖励方案机制，三江镇建强信息员队伍，畅通报送主渠道，实现全流程管理，赋予智慧网格管理新能量，推动智慧网格向纵深发展，为智慧网格工作注入新动力。
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